团队建设的不同阶段与管理方式。

团队建设的不同阶段与管理方式。

团队建设的不同阶段与管理方式

• 学习目标
  • 团队建设的各个阶段
  • 适合各个阶段的管理方式
• 团队建设的形成阶段
  • 团队形成阶段的特征
    • ①成员既兴奋又紧张
    • ②还没有团队意识，互不信任
    • ③缺乏清晰的工作目标和工作职责
    • ④缺乏有效的沟通
    • ⑤期待从团队管理者那里寻找自己的地位和角色
  • 团队形成阶段的管理方法
    • 管理者
      • 指示式的管理风格
      • 团队管理者扮演组织者的角色
    • 内部工作
      • ①给团队成员明确的指示：工作目标、职责范围、质量标准、进度计划。
      • ②对团队成员进行相关培训
      • ③消除团队成员的困惑与疑虑，建立起互信、协作的工作关系。
    • 外部工作
      • 建立团队与外界的初步联系
• 团队建设的动荡阶段
  • 团队动荡阶段的特征
    • ①现实与期望产生偏离
    • ②工作气氛紧张、团队士气下沉
    • ③冲突和不和谐
  • 团队动荡阶段的管理方法
    • 团队管理者的角色：困难解决者的角色
  • 解决冲突的方法
    • ①建立威信
    • ②不能采取压制的方法
    • ③不能偏袒
    • ④化解小团体势力（如果过强）
    • ⑤在冲突合作中寻求平衡
  • 调整团队的方法
    • 管理方法：指导型、教练型
    • ②建立可行的行为和工作标准
    • ③提供帮助、支持
    • ④鼓励成员参与决策
• 团队建设的规范阶段
  • 团队建设规范阶段的特征
    • ①动荡阶段的冲突和矛盾已经解决
    • ②成员有了团队意识
    • ③控制权个决策权从管理者逐渐移向整个团队
    • ④凝聚力开始形成
  • 团队建设规范阶段存在的缺点
    • 团队成员之间因害怕产生冲突而不愿意提出自己的观点个建议，团队合作带有一定的机械性
  • 团队建设规范阶段的管理方式
    • ①给成员提供帮助和支持
    • ②调动团队成员的活力和热忱
    • ③鼓励自由的、建设的表达他们的情绪及意见
    • ④培养认同感和归属感
  • 进行适当授权，同时也要注意控制和监督
• 团队建设的高效阶段
  • 团队建设高效阶段的团队特征
    • ①团队根据实际需要合理安排工作方式
    • ②相互理解
    • ③高效沟通
    • ④密切配合
    • ⑤充分授权
  • 团队建设高效阶段的管理方式
    • ①以授权为主
    • ②鼓励成员发挥主动性、积极性和创造性
  • 充分授权≠撒手不管
    • ①适当的对工作的进度和成果进行监控
    • ②对团队成员的贡献和成就给予激励
• 团队衰退期
  • 衰退期的团队特征
    • ①自我感觉良好
    • ②逐步丧失高效阶段的斗志和激情
  • 团队衰退阶段的管理方式
    • ①招纳新人，让其他成员感受到需要不断进步的危机感
    • ②为团队设定更高的目标
    • ③改善绩效和奖惩系统
    • ④适当改变原有的工作方式和沟通方式