经营者笔记

经营者笔记，所谓经营者就是取得成果的人（有言实行），对顾客、合作伙伴、社会，找到自己人生的意义和使命（价值）。

经营者笔记

• 经营者的含义
  • 所谓经营者就是取得成果的人（有言实行）
    • 对顾客、合作伙伴、社会
    • 找到自己人生的意义和使命（价值）
• 经营者必须局部4种能力
  • 变革的能力
    • 保持高远的目标
      • 要保持别人认为不可能实现的目标
      • 逼自己去面对“依靠延续现有做法所无法实现的目标”
      • 以破釜沉舟的气势树立高远目标。
    • 质疑常识、不受常识束缚
      • 养成不受常识束缚，独立思考的习惯。
      • 行业是过去，顾客是未来，不要过分关注竞争对手，而要全心全意的以顾客为中心开展经营 行业的惯例已经是过去的东西，遵循惯例的企业是没有未来，全心全意为顾客着想的，公司才会有未来。
      • 经营者带着危机感进行经营，要勇于尝试。
    • 树立高标准、不放松、不放弃、坚持追求
      • 制定标准是以是否真正有益于顾客来制定 真正令顾客满意的标准来衡量自己的工作
        • 商品质量
        • 服务质量
        • 输出端质量
    • 不畏风险、勇于尝试、敢于失败
      • 从一开始就向往稳定的公司是不可能获得稳步发展的
        • 没有哪一位顾客愿意把钱花在一成不变的商品上，形式化的店铺中
        • 社会在以惊人的速度发展变化，人们的需求也同样瞬息万变
        • 经营者就是为了在当下和未来都能够实现成果的最大化而存在的
    • 严格要求询问本质问题
      • 不做善解人意的上司
        • 不可能带领员工开展革新
        • 培养不了部下员工，无法体验到真正意义上的成就感和自我成长
        • 剥夺了部下的成长机会。善解人意不可能建设强大的团
      • 询问本质的问题
        • 现场的工作如果不用心去做，就会流于今天的工作，只是昨天工作的简单重复
        • 只有经营者保着，创造顾客的方针，并将这一方针渗透到每项具体的工作中员工才会对此产生兴趣
        • 如果员工对创造顾客不感兴趣，那么他们每天的工作就会变成简单的重复，每一项工作也终将变成机械的操作
    • 自问自答
      • 不要认为自己做的很好
      • 经营者必须时刻带着危机感来经营，
      • 站在顾客的立场，以最挑剔的眼光来审视自己
      • 天才就是1%的灵感，加上99%的汗水
    • 天外有天、不断学习
      • 只有学以致用，学习才是有意义的、学习如果不与实践相结合，就没有意义，同时，在实践的过程中，也要不断学习
      • 提高自身能力获取真正有价值的信息、如何与真正接触的人才交换信息就变得非常重要
      • 要想提高自身能力，如饥似渴的学习，通过不懈努力的开阔眼界、增长见识，以使自己具备与接触经营者进行对话的能力
      • 你必须先成为一个让对方认可被对方看重的人，只有做到了这一点，你才能打开和接触经营者交往的局面
  • 赚钱的能力
    • 从心底里希望顾客高兴
      • 所有工作必须彻底遵循一切，以顾客为中心的原则
      • 已超出顾客想象的形式，将顾客需要的东西提供给顾客
      • 我们必须以高于顾客所期待的水准来满足顾客的需求
      • 必须给予顾客的反映的问题和需求，充分发挥想象力和创造力，以超出顾客期待的水准，将顾客的需求变为现实
    • 日复一日完成好必做的工作
      • 对于经营而言，最重要的就是珍惜每一天，每一位顾客，并且每天致力于减少浪费，坚持不懈的对经营的每一个环节进行改善，这些工作看似平凡，但是只有能够脚踏实地，坚持不懈的做好每一项平凡的工作，公司才有可能不断的成长壮大
      • 子主题
      • 子主题
    • 迅速实行
    • 现场、现物、现实做
    • 集中解决问题
    • 与矛盾作斗争
    • 好准备，执着与成果而非计划
  • 建设团队的能力
  • 追求你想的能力
• 为什么必须培养经营者
• 浮动主题