仓储管理 第五章 出库

物流管理专业专升本—《仓储管理》第五章 出库思维导图，本系列共七章，请需要其他内容的同学前往主页自取，谢谢大家！

第五章 出库

• 第一节 出库作业
  • 一、定义
    • （一）商品出库业务是仓库根据业务部门或存货单位开出的出库凭证（提货单、调拨单等），按其所列货物的编号、名称、规格、型号、数量等项目，组织货物出库登账、配货、复核、点交、清理、送货等一系列工作的总称
    • （二）商品出库管理是仓库管理员根据提货清单在保证货物原先的质量和价值的情况下，组织商品出库系列工作
  • 二、出库（发货）作业管理要求
    • 准确、及时、安全
  • 三、商品出库的基本要求
    • 1、贯彻先进先出、推陈出新的原则
    • 2、出库凭证和手续必须符合要求
    • 3、要严格遵守仓库有关出库的各种规章制度
    • 4、提高服务质量，满足用户要求
    • 5、严格贯彻“三不、三核、五检查”
      • 三不：即未接单据不翻帐，未经审核不备货，未经复核不发货 三核：即在发货时，要核实凭证，核对账卡，核对实物 五检查：即对单据和实物要进行品名检查，规格检查，包装检查，件数检查，重量检查
  • 四、出库的形式
    • (一）自提
      • 需求方——仓库
    • （二）送货
      • 仓库——需求方
    • （三）托运
      • 托运可以分为整车货物托运、零担货物托运、集装箱货物托运三种
    • （四）过户
      • 储存货物所有权的转移，货物不出库
      • 过户凭证可以代替新存货人的入库凭证；对原存货人来说，过户凭证相当于其出库凭证
    • （五）取样
    • （六）转仓
      • 内部转仓填制仓储企业内部的转仓单
      • 外部转仓则根据货主填制的货物转仓单结算和发货
  • 五、出库业务流程
    • 基本程序包括：催提
    • 1、出库前的准备
      • 包装整理
      • 货物的组配、分装
      • 包装材料、工具和用品的准备
      • 代运货物的仓容及装卸机具的安排调配
      • 发货作业组织
    • 2、核对出库凭证
      • 凡在证件核对中，有物资名称、规格型号不对的、印签不齐全、数量有涂改、手续不符合要求的，均不能发货出库
    • 3、查对库存及备货
      • 备货原则：先进先出、易坏先出、已坏不出
    • 4、复核
      • 1、复核工作可以由保管人员自行复核
      • 2、也可以由其他保管员相互复核
      • 3、可以由专职出库物资复核员进行复核
      • 4、可以由其他人员复核
      • 复核后保管员和复核员应在“货物调拨通知单”上签名
      • 复核的主要内容：货物品种、规格、型号、批次、数量、单价等项目是否同出库凭证所列内容一致；机械设备的配件是否齐全，所附证件是否齐全；外观质量、包装是否完好等
      • 三核对：核对单据、品名规格、数量和质量
      • 三齐全：配套齐全、证书齐全、随商品资料齐全
      • 三不走：包装不好、数量与质量不符、装载不合要求
      • 三清点：仓库保管员清点、库房负责人清点、押运或收发人员清点
    • 5、货物包装
    • 6、交接清点
    • 7、登账及档案管理
      • 在整个出库业务程序过程中，复核和清点交接是两个最为关键的环节
  • 六、发货方法
    • （一）先进先出法
    • （二）限额发料法
    • （三）定量出库法
    • （四）后进先出法
    • （五）需要量通知出库法
  • 七、出库凭证的流转
    • 1、提货方式下，先记账后发货
    • 2、送货方式下，先发货后记账
  • 八、出库业务中发生问题及处理
    • （一）出库凭证（提货单）上的问题
    • （二）提货数与实存数不符
    • （三）串发、错发货
      • 把错误规格、数量的物品发出库，对物品种类规格很不熟悉，工作疏漏
    • （四）漏记和错记账
      • 漏记账：在出库作业中，由于没有及时核销明细账而造成账面数量大于或小于实存数的现象
      • 错记账：在商品出库后核销明细账时没有按实际发货出货的商品名称、数量等登记，从而造成账实不相符的情况
    • （五）包装破漏
• 第二节 货物分拣
  • 一、货物分拣的概念
    • 货物分拣是依据顾客的订货要求或配送中心的送货计划，尽可能迅速、准确的将货物从其储位或其他区域拣取出来，并按一定方式进行分类、集中，等待配装送货的作业过程
  • 二、拣货方式
    • （一）订单别拣取方式（拣选式）
      • 订单别拣货方式针对每一份订单，作业员巡回于仓库内，按照订单所列商品及数量，将客户所订购的商品逐一由仓库储位或其他作业区域中取出，然后集中在一起的拣货方式
    • （二）批量拣取方式（分货式）
      • 是将多张订单及合成一批，按照商品品种类别加总后再进行拣货，然后依据不同客户或不同订单分类集中的拣货方式
    • （三）复合拣取方式（分拣式）
      • 根据订单的品种、数量及出库频率，确定哪些订单适用于订单别拣取方式，哪些适用于批量拣取，分别采取拣货方式
      • 适用范围
        • 分拣式配货主要适用于小型配送中心、邮局、快递公司等领域采用
        • 这些领域的共同特点：配货对象是掺杂、混合的杂乱对象，例如邮局收寄的信件、包裹；快递公司收递的快递件；小型配送中心混合进货的物品等等
  • 三、拣货方法
    • （一）摘果法
      • 摘果法是让拣选和搬运巡回于储存场所，按客户的订单挑选出每一种商品，巡回完毕就完成一次配送作业
      • 订单别拣取方式和摘果法的特点
        • 1、前置时间短
        • 2、拣货作业准确程度很高，不容易发生货差等错误
        • 3、拣货人员责任明确，易于安排人力
        • 4、作业机动灵活
        • 5、作业简单，不需二次分拣
        • 6、分类多时，每次拣取路径长，拣货效率低
        • 7、拣货区域大时，不易搬运
      • 订单别拣取方式和摘果法适用领域
        • 用户不稳定，波动较大，不能建立相对稳定的用户分货货位，难以建立稳定的分货线
        • 用户之间需求差异很大
        • 用户需求的种类太多
        • 一般仓库改造成配送中心，或新建配送中心的初期
        • 用户配送时间要求不一
    • （二）播种法
      • 将许多客户的订单上的同种商品累加起来，然后一起从仓库储位中取出，集中运到理货场，然后按每一客户所需数量分拣后，放到该客户商品暂存待运货位处
      • 批量拣取方式和播种法的特点
        • 1、这种作业计划性较强，有利于考虑车辆的合理调配、合理使用和规划配送线路
        • 2、缩短了拣货行走时间
        • 3、单位时间拣货量大
        • 4、前置时间长
        • 5、责任不明确
        • 6、需要二次分拣
      • 批量拣取方式和播种法的应用领域
        • 用户稳定且用户数量较多，可以建立稳定的分货线，采取批量拣取方式
        • 用户需求量差异较小，需求数量虽有差异但种类相同，在这种情况下，可以统计用户的共同需求，集中取货分放给各用户，这样可以有较高的效率
        • 需要流通加工的物品
        • 商业连锁、服务业连锁、大型企业内部供应配送作业
        • 专业性强的配送中心，容易形成稳定的用户和需求，货物种类有限，宜于采用全批量拣取配货作业
        • 用户需求的种类有限，用户配送时间的要求没有严格限制，可以采取计划配送的方法
  • 目前最先进的拣货方式
    • PF/PDA拣选
      • WMS将订单发送到拣货员手持PDA上
    • 语音拣选
    • 灯光拣选
    • AR视觉拣选
    • AS/RS拣选
    • AGV拣选
• 第三节 补货作业
  • 一、补货作业的概念
    • 是指将货物从仓库保管区搬运至拣货区（动管区），以保证拣货需要的作业活动
  • 二、补货方式
    • 1、拼箱/整箱补货
    • 2、托盘补货
    • 3、货位补货（保管区和拣选区处于同一货架）
    • 4、直接补货（进货时就放到拣选区）
    • 5、复合式补货
    • 6、自动补货（自动立体仓库）
  • 三、补货的分类
    • （一）根据补货发生的时机
      • 1、批次补货
        • 概念：是在每天或每批次拣取前，先由电脑（或单据资料）计算货品总拣取量，再查对动管拣货区的货品量，且于拣取前一特定时点补足货物
        • 批次补货是一次补足的补货原则，它较适用于一日作业量变化不大、紧急插单不多或是每批次拣取量能够事先掌握的情况下
      • 2、定时补货
        • 概念：是将每天划分成数个时点，补货人员于规定时间内检视动管拣货区货架上货品存量，不足时则立即补足
        • 定时补货是定时补足的补货原则，较适合于分批拣货时间固定且处理紧急事件也固定的仓库
      • 3、随机补货
        • 概念：是指定专门补货人员，随时巡视动管拣货区的货品存量，不足基本存量时随时补货
        • 随时补货是不定时补足的补货原则，较适合用于每批次拣取量不大的情形，紧急插单较多及一日内作业量不易事先掌握的仓库
    • （二）根据补货产生的原因
      • 1、主动补货
        • 是仓库管理人员依据拣选区的存储现状，对目前库存数量没有达到储存货位上线的货位进行人为的生成补货
      • 2、被动补货
        • 是指拣选区货位的存货低于系统设置的下线，不够订单要求的出库数量时，由系统自动生成的补货
      • 3、紧急补货
        • 是为了在紧急情况下控制仓库出库节奏，人为生成的补货
• 第四节 退换货作业管理
  • 一、退换货作业
    • 返品：是指重新获得产品的使用价值或正确处理废弃产品，被从产品消费点一端返回产品来源点一端的原材料、半成品、制成品或商品
    • 退换货：是指仓库按订单或合同将货物发出后，由于某种原因，客户将货物退回仓库或按规定要求调换
  • 二、退货或换货的原因
    • 协议退货
    • 有质量问题的退货
    • 搬运或运输途中损坏退货
    • 商品过期退回
    • 错发货退回
  • 三、 退换货作业程序
    • （一）接收退货
    • （二）退货商品入库
    • （三）财务处理及费用结算
    • （四）跟踪处理等步骤