导图社区 人格分析
人际交往--人格分析，如客户的性格分析与沟通技巧（四型人格），具体是分析（完美型）、权威（力量型）、表现（活泼型）、老好人型(合群型）。
稻盛和夫管理经验分享，重点讲解。 公司不再是一个人的梦想，不再是公司领导者一个人的天堂，而应该是所有职员的生活所依。——稻盛和夫
人际交往--与不同性格人沟通的窍门，DISC中如何界定人的性格类型，如诸葛亮：知人七观 一、问之以是非而观其志 二、穷之以辞辩而观其变 三、咨之以计谋而观其识 四、告知以祸难而观其勇 五、醉之以酒而观其性 六、临之以利而观其廉 七、期之以事而观其信
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人格分析
客户的性格分析与沟通技巧（四型人格）
四型人格
理性率直：权威型（力量型）
自信、霸道
庄重着装
亮脑门，头发向后倒
双手抱胸、斜靠，手势豪迈
讲话：调高气重
对应：
尊重、低调，降低防备
扮猪吃老虎
自信而谦虚：不可一副奴才像
介绍自己公司时要放慢语气
自我介绍低调：您好……可以叫我小徐 请教开头：…… 有效赞美：……（客户智商降低了）
讲干货（成功案例）
邀约考察……
江湖上不要让客户感觉到你很江湖，你就很江湖……
欲擒故纵：……
理性优柔：分析型（完美型）
优柔感性：老好人型（和群型）
性格一致
感性话题
启发诱导、提供选择
率直感性：表现型（活泼型）
调高气轻
共同话题
复合型：皆而有之
谈判技巧
客户类型分析（两分法）
1、果断的人：快速、急于说服他人、注意力时间短
2、优柔寡断的人：需要时间，不要逼促
客户类型分析：
1、外向型
喜欢改变别人的想法。情感丰沛、关心人多于事
2、实际型
赢得胜利。给予事实，别热情风格
3、和善型
喜爱协定。不太说不，慢慢谈，要表示关心人，不要给压力
4、分析型
喜爱秩序。数字准确性，着迷分析
个性特征：PDP
支配型：老虎
特点
乐意挑战
关注结果
沟通风格
直奔主题，直接干脆，针对结果直接谈问题，重点摆在目标和事实
表达型：孔雀
喜欢表现
关注影响
认同和肯定对方的努力，阐明他的目标实现对团队的重要性，给对方表达的机会，让对方有参与感和被重视感
耐心型：考拉
热爱和平
关注他人感受
团队和共识，重点的叮嘱
精确型：猫头鹰
钻于逻辑
关注实施与数据
精确和事实，拿数据说话，逻辑和条理，系统性表达
整合型：变色龙
