解决问题的方法

解决问题的方法思维导图，现实与理想的差距，就是问题，要解决问题，首先要清晰的界定问题，明确解决问题的目的、目标、标准。

解决问题的方法

• 界定问题
  • 问题
    • 现实与理想的差距，就是问题
  • 边界
    • 要解决问题，首先要清晰的界定问题，明确解决问题的目的、目标、标准
  • 方法
    • 用5W2H法具体描述问题
      • WHAT--是什么?目的是什么?做什么工作?
      • WHY--为什么要做?可不可以不做?有没有替代方案?
      • WHO--谁?由谁来做?
      • WHEN--何时?什么时间做?什么时机最适宜?
      • WHERE--何处?在哪里做?
      • HOW --怎么做?如何提高效率?如何实施?方法是什么?
      • HOW MUCH--多少?做到什么程度?数量如何?质堡榆拒量水平如何?费用产出如何?
• 分析问题
  • 原则
    • 使用相同的逻辑维度，分解问题，穷尽问题的要素，这是MECE原则
  • 方法
    • 常用的3种逻辑树，推论导向、假设导向、问题导向
• 分析问题
  • 分析
    • 对每一个可能的假设深入分析，比如，从“人、机、物、法、环“5个维度
  • 方法
    • 5why，不断追问”为什么“，直至找到问题的真正原因，只有找到问题的本质，才能防止问题的重复出现
  • 验证
    • 选择合适的验证方法，验证你的假设，如，提问法、观察法、实验法
• 筛选方案
  • 对策
    • 根据分析结果，寻求问题的解决方案，制定解决方案
  • 方法
    • 群策群力，头脑风暴
  • 步骤
    • 集思广益，多收集可能得解决方案，然后从“效果、成本、时间、风险“几个维度上，讨论、分析方案、达成共识，做出决策，并制定详细的实施计划
• 推进方案
  • 理念
    • 越是复杂的问题，越是需要系统的解决方案，越要讲究推进的策略和方法
  • 要素
    • 持续的转变=转变的需要+达成共识+管理层的支持+员工的参与+管理系统的支持+人力资源的配套
• 评估效果
  • 目的
    • 累积经验，吸取教训，持续成长
  • 评估
    • 过程+结果
• 巩固成果
  • 目的
    • 防止问题的重复出现
  • 方法
    • 复盘，PDCA循环
      • P(Plan) 计划
      • D(Do) 执行
      • C(Check) 检查
      • A(Act) 处理
  • 层次
    • 运行层面→体系层面→战略层面，循环提升