即兴演讲：掌握人生关键时刻

即兴演讲：掌握人生关键时刻的思维导图，做好准备：培养领导者思维、内化领导者讲话脚本模板、为每个场合创建即兴讲话脚本、建立现场领导力！

即兴演讲：掌握人生关键时刻

第一部分 即兴新时代

第1 章 即兴演讲的兴起

三个变化

组织扁平化

科技的发展

时空观的改变

第2 章 即兴交流的力量

大量的机会

更快更好的决策

一种拉近关系的新方法

使你真实可信

第二部分 即兴思维

第3 章 拥有当领导者的意愿

选择合适的时间和地点

选择适宜的地点

整理思路

获得观众充分的注意力

谈话内容要有价值

建立关系

面对面沟通

得体沟通

第4 章 成为一名听众

用你的身体：身体倾听

运用肢体语言

创造恰当的谈话环境氛围

消除电子产品的干扰

用你的大脑：理智倾听

列出讲话者的思路要点

探索引发他人的想法

留意口头线索

精心策划讨论

用你的心：有感情地倾听

表达同理心

理解讲话者的非语言线索

第5 章 保持真实

定义我们自己、属于我们自己的那些真实特征，包括拥有领导意愿，倾听、尊重他人的观点和尊严

展示自我的六大方法

真实地处于当下

分享你的想法

分享你的信念和价值观

分享你的感受

途径是向工作、团队成绩、好的想法、你的愿景和团队成员展示热情

不要将激情变为负面发泄

分享你的脆弱

好处

让别人感觉你更可亲

让你感觉良好

建立一个更好的团队

分享你的故事

产生亲密感、共鸣

第6 章 保持专注

互联网时代的信息超载

提供信息时思路清晰和明确

解决方法

不要因为喜欢听自己的声音就不停说

避免信息倾泻，要提炼想法

第7 章 保持尊重

表现不尊重的原因

即兴讲话的机会更多

社交媒体放大人们的声音

更换工作的频率比之前更高

尊重你的组织

分享积极正面的故事、鼓舞人心对话、良好福利政策

招聘面试的负面回答

抱怨不给升职/加薪/提供资源

毫无防备的在线对话

尊重你的管理者

知无不言，提出新观点和有利于实现目标的建议

能够理解自己提出的想法并不总是会被采纳

尊重同事

尊重不同背景的人的包容性思维

尊重你自己

尊重自己及他人的人拥有积极正面的风格，让人印象深刻。

第三部分 领导者讲话脚本

第8 章 做好准备

了解主题

学科知识+一般性知识+经验性知识

牢记领导力信息

关键信息和其他支持性信息

第9 章 了解听众

讲话前

研究分析听众

评估听众知识水平

讲话中

留心听众的参与度和注意力状况

观察会场内大家的肢体语言

关注全球文化差异和组织文化差异

讲话后

进行反思

听从建议

第10 章 领导者讲话脚本模板

例：（抓手）“非常想听到你的演讲”，（要点）“现在我们有与这位客户建立关系的绝佳机会”，（结构体）“我知道他们要选一个新的供货商，而他们想要的产品正是我们所提供的”，（呼吁行动）“相信你一定能做到”。

四要素

抓手

友好问号/前面讨论的引述/延续某人的观点

要点

脚本的核心所在

结构体

提供明确的、有说服力的论据/案例

呼吁行动

讲话要点转化为行动

模板的可扩展性

可根据需要延长或缩短

讲话必须包含要点部分

第11 章 突出要点

詹姆斯：格伦，有时间吗？我有紧急的事儿想跟您谈谈。我们损失了第240号井，但已经找到解决办法。由于疏忽大意，我们不小心把太多水泥倒入了洞中，结果钻杆被卡在里头。两天来，大家想尽办法解决这个问题，终于提出了一个解决方案。里头那段好的套管仍然可以用，从套管底部钻一个新洞经过被水泥卡住的钻杆，这样就能解决问题。一切准备就绪，就等您点头同意。

重要性

领导者用观点来引领他人

讲话是想法的沟通，而不是信息的沟通。

六个特征

浓缩你的观点

简单清晰的一句话

有吸引力

承载着你的信念

相信自己的讲话要点

积极正面

清晰可辩

要点的力量

最有力量，聚焦你的思想，将听众提升到更高境界

第四部分 各种场合的即兴演讲脚本

第12 章 提出令人信服的案例

结构体的作用

让你的讲话举重若轻

让你更清楚地传达要点。

结构体的四种组织模式

原因模式

要点是： “我相信我们需要一个更具包容性的工作环境”。 论据是： 首先，我们在招聘女性和少数族裔方面处于落后位置； 其次，多元化的劳动力会带来更好的收益； 最后，包容性是正确的做法！

方法模式

要点是： “我知道我们可以为客户解决这个问题”，而将其落到实处 方法是： 首先，我们会和客户面谈； 其次，我们将指派一个小组来解决这个问题； 最后，我们会坚持到底，确保问题解决。

情况/反应模式

要点是“尽管去年结果低于预期，但我们已经采取了一些步骤来扭转局势” 陈述是： （情况或挑战）不利的经济状况导致公司收益比去年低了10％； （如何回应）但今年公司有了新产品线且成本效益比较好，应该能达到或超过预期。

时间顺序模式

要点是： “我们已经按时完成了项目目标” 时间是： 当我们启动这个项目时，我们说过我们会在三年内完成安装； 第一年，我们按时完成既定目标； 第二年，我们提前完成任务； 今天，我们所有的目标都已完成。

使用结构体标识词

第一个、第二个、第三个

过去、见天、将来

发挥结构体作用

方法模式

第一个脚本 谈论的是如何向客户推销，结构体部分显示的是如何准备推销发言。 抓手：周一我们有一个很好的机会，面对面向客户介绍情况。 要点：我知道我们可以成功地做好营销。 结构体：方法模式有几种方法可以帮助我们做到这一点。首先，我们需要对计划作清晰明确、让人印象深刻的介绍。其次，我们需要具体说明如何帮助客户接触到他们的目标受众。最后，我们需要展示即将采取的战略，即如何使用户喜欢客户的产品。 呼吁行动：所以，让我们每个人都行动起来做好功课，为演示成功做好准备，决不让客户怀疑我们的执行力。

情况/反应模式

（抓手）感谢大家今天来到这里，也很高兴在这里见到大家。我想给大家讲在我的职业生涯早期发生的一个故事。那时我在联合利华负责洗涤剂业务部。 （要点）我发现只有与一线员工交谈，才能解决遇到的产品包装问题。 （情况）当时处理包装的流水线操作速度比应有的速度要慢得多，总部管理人员对这个长期存在的问题感到困惑和苦恼。（反应）与工厂员工的对话帮我们找到了解决方案：将包装型号的数量从14个减少到4个。我们采纳了这些建议，结果生产力突飞猛进。呼吁行动：这个故事说明了为什么我们需要与团队保持近距离接触，听取他们的想法，并给予他们支持以便更好地完成工作。

第13 章 开始与结束

以抓手部分开篇

进行一对一会话

想要回应某个人的观点，那就和这个观点联系起来说

参加一个小组会议

要和大家正在进行的对话连接起来

和一个正在忙碌的人说话

请告诉他听你讲话

接着大家前面的讨论

在抓手部分可以提到这一点。

就刚刚讨论的事务发表观点时

记住要有敏感性

以呼吁行动结束

将话语权交给对话的另一方

以要求做出最终决定

介绍项目推进或活动开展所需要的具体步骤

鼓励他人

传达最后通牒

可以激发合作

第14 章 会议脚本

项目进展汇报

准备工作应形成一份考虑周全的项目进展报告

陈述项目积极正面的要点

情况简报

关注的是当前情况

小便签/名片/草稿

分享观点

良性沟通意味着清晰缜密的思维以及优秀的口头表述

合作

无我，无戒心，无争权夺利，只为找到最好的想法而合作

表示态度友好的抓手-思考并表述讲话要点-罗列并表述证据点-以呼吁行动结束

第15 章 求职面试、社交活动、电梯对话脚本

求职面试

找到你所申请的职位的简介，精确地比对你的条件与职位所需要的技能和经验。

创建脚本

感谢面试和对公司感兴趣+岗位匹配度高+教育职业背景+期待和下来步骤

脚本内化

面试官引领谈话，从脚本抽取内容回答

经验案例可以回答问题

社交活动

为什么参加+了解参加人员及留言+准备脚本+发起邀约

接近目标人要保持敏感性

从最优秀的人那里获得最好的建议。

做足充分准备

电梯对话

记住关键的领导力信息

快速创建剪短脚本

自我推销

收集整理想法+介绍自己+给出理由

营销你的团队（或小组）

展示你的团队和你们正在进行的项目。

这些电梯营销可以促进职业生涯的发展。

营销公司及其产品

第16 章 阐述重点

现场创建微型演讲稿

放弃幻灯片，讲述你的思考内容

准备简介提示卡

选择关键幻灯片

4至6张幻灯片的微型演示文稿

只阐述要点

走廊对话、电梯聊天或客户会议，记住想传达的要点

第17 章 敬酒词和致敬词脚本

创建得体的敬酒词和致敬词

保持积极正面

不能有挖苦和讽刺的意味

做好调查

需要收集最精彩的材料

使用领导者讲话脚本

从抓手开始，吸引房间里所有人

要点应该可信、鼓舞人心

品质和特征

带来的影响

围绕彼此的关系

解释这个人对你的意义

关注他们的成绩、合作程度或奉献精神

以呼吁行动结束

选择合适的时间讲话

记住讲话要简短悦耳

第18 章 即兴讲话脚本

收集整理想法

以简短、个性化的抓手内容开始演讲

选择鼓舞人心的讲话要点

在结构体部分提供论据

活用排比句

以呼吁行动结束

第19 章 问答脚本

做好准备

掌握内容

对公司、自己的专业领域、团队、客户及竞争对手的了解/其他领域的基本知识

围绕问题组织自己的素材

仔细倾听

要听完整

听问题中的问题

稍作停顿

组织答案

避免陷阱题

不要重复否定的观点

不要评价这个问题，只要回答它就可以

不要推测

不要默认错误的陈述

不要向提问者发问

不要因为听众提的问题实际上不是“问题”而感到沮丧。

不要回答那些极端无理的问题

不要失去“酷”劲

第五部分 即兴舞台

第20 章 即兴讲话排练

向客户介绍产品

求职面试

社交活动

问答

即兴讲话

棘手话题对话

求婚

第21 章 选择语言

4C原则

清晰性（clear）

口语化（conversational）

话语简短、短句、不要太随意

自信（confident）

说话语气要自信

赘词，较弱的词，不确定性的动词、表达自我怀疑的词、 过去式代替现在式、借口和防御性语言、陈词滥调、 模棱两可、提示语

协作性（collaborative）

减少“自我”的语言

禁止否定词

专注于共同目标

鼓励不同的观点

认可他人

第22 章 使用即兴技巧

守在当下

不要被过去分心

不要顾虑未来

相信自己，接纳恐惧

共同创作

仔细聆听

接纳别人提供的东西

第23 章 发现你的声音

放松练习

深深地、均匀地呼吸。

进行“身体扫描”练习，有意识地放松身体各个部位

想象一种愉快的气味来放松

使声音“下沉”

合适的音量

既不太响也不太弱的音量，但有力而自信

了解每种情况很重要

温和、承诺的语气

隐藏自己的感觉以及隐藏自己会削弱影响力

不要让人听起来感觉争强好胜或被强迫

表现对所讲观点的投入

正确的节奏

讲话节奏应当比思维速度慢一些

建议

在句子之间停顿

以放松的速度传达想法

在领导者讲话脚本的四个部分之间停顿

第24 章 掌握肢体语言

坐立笔直

站直或坐直；头高高抬起，下巴收起；肩膀平直，不要驼背或松散； 双臂张开；双腿不交叉；保持不动——要放松

开放性的手势

切勿交叉双臂；整个手臂伸向观众；避免上臂贴着身体，下臂晃悠； 避免腕部过于频繁地打手势、动作太快；保持双手张开

避免传达负面信息的手势

攻击性的手势、紧张的手势、减弱自我的手势、梳理手势

眼睛的力量

用眼睛来研究观众

讲每个要点的时候一定要看着观众

用眼睛来“控制会场”

用眼睛表明你在听别人说话

展现你最美的笑容

以热情、平等和能产生共鸣的态度讲话

确保面部表情反映你讲话的内容

保持你的面部无遮挡

结语 别害怕，准备好

做好准备

培养领导者思维

内化领导者讲话脚本模板

为每个场合创建即兴讲话脚本

建立现场领导力

适应性无意识的帮助