导图社区淘宝运营培训

淘宝运营培训

电子商务专业骨干课程，市场营销网络创业必修课

编辑于2020-03-18 13:49:09

茶水

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淘宝运营培训

第一周：开店流程

第一天：开店流程与基础规则

账号注册及认证

账号注册以及准备

淘宝账号

支付宝账号

银行卡账号

账号关联认证

淘宝账号关联

支付宝认证

店铺认证

个人信息认证

拍照

身份证验证认证

注意事项

淘宝账号设置最好是和店铺产品相关

身份证一但绑定就不能修改

密码的安全

淘宝登陆密码

支付宝密码

银行卡密码

邮箱登陆密码

规则学习

淘宝规则

规则的获取方式

账号及店铺名称的规则

禁销产品

商品关键属性限制说明

店铺名称注意事项

禁用词

限制词

特色服务

消保

七天退货

运费

买家承担

卖承担

假一赔三

第二天：店铺定位与寻找货源

产品定位

货源

自己

代理

批发

第三天：前期准备与常用软件

前期准备

电脑

台式、笔记本、平板

网络

网通、电信、铁通

拍照

身份证反正面、双手拿身份证

电话号码

联通、移动、电信

银行卡

建行、工行、中行、农行

常用软件

office办公软件

photoshop图像处理

光影魔术手

千牛

旺旺

淘宝助理

生意参谋

支付宝钱包

第四天：店铺后台操作与设置

店铺设置

店铺名称设置注意事项

店铺名起名

禁用词

限制词

店招设置

店铺介绍编写

类目选择

主营类目选择

宝贝分类

分类设置

分类呈现

第五天：宝贝编辑与发布

前期准备

产品图片准备

主图

细节图

尺寸

显示位置

用途

宝贝描述准备

产品名称

属性

价格

详细说明

商品发布

淘宝后台发布

产品呈现效果

淘宝助理发布

产品上下架

第二周：店铺装修

第一天：宝贝拍照、摄像、视频编辑

商品拍照

开店要拍那些图

快速学会五种布光方法

商品排放6大技巧

视频编辑

绘声绘影软件的安装基本操作

视频录制方法

视频的截取

声音的添加

文字的添加

存储

第二天：PS软件使用基础

软件的安装基本操作

文件的创建、打开、保存

PS常用工具介绍

移动工具

制作选区工具

填充各种颜色工具

钢笔工具

修图工具

文字工具

图层的应用

显示

新建

删除

移动

合并

添加图层样式

调出选区

图片编辑常用快捷键

复制、剪切、粘贴

恢复一步、多步

改变大小

填充颜色

虚化、羽化

字距、行距

图片处理

PS美化图片

软件安装基本操作

图片裁剪

亮度

调色

污点修复

清晰

图像大小

存储

抠图大全

选区工具抠图

钢笔工具抠图

通道抠图

毛发抠图

半透明物体抠图

第三天：首页

页头

店招尺寸、制作与发布

导航

页中

添加布局

系统模块

轮播图尺寸、制作与发布

广告图（详细讲解自定义区）

自动宝贝推荐

手动宝贝推荐

页尾

第四天：详情页

主图

添加方法

主图尺寸、制作与发布、直通车主图尺寸、制作与发布

左栏

分类操作

添加站内搜索

添加客服

添加排行

右侧

修改与优化

关联

图文混排

第五天：PS促销广告图的制作

促销广告图的设计流程

广告图环境尺寸的设置

广告图背景的设置

字体与排版

标签按钮的制作

促销广告图实例制作

第三周：店铺推广

第一天：网店页面布局与优化

七种页面元素

放大欲望

首屏信息

店招

直接、清晰，核心卖点

导航可以在所有页面中展示，要充分利用

商品标题图

首屏文案

品牌告知、品牌宣传语

店铺最大力度的促销活动

店铺主推的新品信息

店铺优势服务

闪电发货

7天无理由退换货

消费者保障计划

百分百实拍

假一赔三

宝贝主图

4个页面中都会出现

搜索页优化的重点

几点诉求

清晰、色彩与实物相符、细节展示到位，卖点突出，精益求精

图片可以激发客户购买欲，引导客户继续了解商品详情

宝贝主图尺寸大于等于800x800,开启放大镜功能

宝贝标题

设置误区：滥用关键字；简单堆砌；用词不当；不通顺；冷僻的专业术语、空格及符号

设置诉求：完整性；有层次；依序安置；便于阅读

关键字来源：

名称、服务、承诺、品牌、信用、型号、促销、物流、价格、功能、渠道、口号

参考同行宝贝标题

淘宝前台类目关键词、后台属性

淘宝数据统计软件：生意参谋、数据魔方、淘宝指数

淘宝类目频道、商品搜索框等

宝贝标题造句示例：秒杀/包邮；品牌+系列型号/特点+名称1/名称2+规格+功能+卖点

描述图片（宝贝描述详情图）

真实、实拍；宝贝图和细节图；卖点突出；直观反映品质；视觉与功能并重

商品主体1-2张；颜色、款式、细节3-5张；效果2-3张

误区：过度美化，片面追求图片质量

图片

营销文案

图片与文字精准定位，引导商品卖点

商品营销

商品关键字：突出卖点、特色、功能

图片色彩：环境烘托商品风格

店铺促销

掌握促销力度

做好效果预算与评估

效果展示

使用效果对比，避免侵权

误区

商品功效过于夸张

展现反差不明显

语言表达疲软，无说服力

技巧：图文结合，叙述一针见血，优劣感明晰，知识点和兴趣点双管齐下

提升竞争力

实体展示

真实存在，提升认知

篇幅不宜过大

文字（大事记、发展历程、荣誉）；图片（实体、工厂、图片美观）

店铺文化：有文化且与众不同，便于记忆

实力展示：环境、证书、大事记

评价引导：好评价、高评分可以提升商品权重，展示质量和优质的服务，提升店铺优势和竞争力

动态展示：直观真实展现效果，提升买家体验，激发购买欲

增值服务

体验式：特色的、额外的、意想不到的：代写贺卡、试穿体验

功能性：消保、7天无理由退换、正品保证、爱心捐助、运费险，VIP

刺激决心

核心信息告知：多页面重复展示，尤其是详情页

促销文案：单品独立促销

销量展示：从众心理，刺激购买，以爆制爆，带动其他，善用数据截图

评价展示：真实、优质、中肯，店铺及商品评分高于同行50%以上

营销工具

搭配套餐

满就送

满就减

满包邮

打消顾虑

商品包装：便于买家预先了解商品包装状态

物流信息：发货时间、物流名称、到货时效、物流价格、签收提示、问题处理，可用表格、文字、图片

售后保障：促成订单，打消顾虑。要包含：签收方法、问题处理。真假对比，问与答

合理通道

关联营销：关联性和搭配性、优惠机制（惊喜、划算），位置合理

舒畅沟通：旺旺图标

左侧栏功能：店内搜索框、商品分类、热卖排行、收藏排行、热卖单品、友情链接，收藏本店...任何页都要有通道

导航设置：热门分类和热门导航，引导客户深度挖掘

基础信息

色彩说明

规格说明

属性信息

例如：商品的尺寸、产地、别称、材料成分、工艺...

购物流程

教买家怎么买，45%人群不会买

功能延伸

主要添加店铺的访问和收藏店铺的相关信息，开展二次营销

页面功能

搜索页面：放大欲望

标题

价格

图片

直通车位

商品页面：店铺页面的核心，7种功能、34个具体元素

店招

分类

图片

销售排行

自定义区

分类页面：合理通道及功能延伸

店招

分类

图片

标题

价格

类目引导

单品推荐

自定义区

店铺首页：提升竞争力和合理通道

店招

分类

信息告知

销售排行

类目引导

单品推荐

页面优化

细节

评价

适量的文字说明

实拍细节图，图片不宜过大

多交流，买家关注什么？

图片质量、服务引导、信心和决心

页面平衡、条理性、逻辑性、美工能力、整体感觉

让买家短时间内接收到“卖点信息”

第二天：店内促销活动策划与执行

店内促销活动的目的：提升流量带动销售，形成回头客，利于店铺持续发展

节日话题促销

优势

节日气氛浓，顾客购买欲强

容易制造话题，引起情感共鸣

增大店铺曝光率，提升店铺品牌

时间固定，准备期长

劣势

竞争激烈，推广费暴增

部分节日要求产品与之有一定的关联性

注意事项：提前量3-5天；假期当日流量下滑，重点活动避免排期

淘宝官方活动

优势

官方投入大量广告，流量大增

参与活动，享有站内资源优先权

顾客购买欲极强，利于大幅提升销售额

劣势

竞争激烈，推广费暴涨

报名条件苛刻

准备期较短，要求卖家有较强的策划能力

店铺需有较强的抗压能力（客服、发货、售后)

其他活动：店庆、生冠、清库存、季节上新等等

活动策划

活动目标人群

活动时间

活动类型

常见活动

直接折扣

满就送、满包邮

包邮

店铺优惠券

搭配套餐

抽奖活动

免单活动

整店活动

全场打折

全场满就送、满就减

全场包邮

抽奖活动

广告排期：3-5天，不超过七天

工作日销售额、转化率普遍高于周末

店铺的承受能力

活动内容

客单价：全场满就送、搭配套餐

单品销量：秒杀、团购

收藏数：收藏送券

访问深度和店内停留时间：全场折扣或满就送

转化率和销售额：全场折扣、全场满就送

活动预热与推广

活动执行与跟进

成立项目组

制定项目推进表

设计工作

活动页面

页面文案

页面设计

页面审核

页面上传

其他素材

广告素材

广告文案

广告设计

广告审核

广告上传

页面检查

客服工作

客服准备

客服会议

问答

快捷回复

调班安排

临时客服

人员安排

机器调试

客服培训

上号模拟

仓储工作

发货准备

物料准备

机器调试

人员安排

物流沟通

产品准备

库存核查

产品补货

活动设置

标题设置

分类设置

折扣设置

邮费设置

会员设置

站内资源跟进

淘金币

VIP

手机淘宝

聚划算

天天特价

类目活动

活动推广

直通车

钻石展位

淘宝客

短信推广

邮件推广

跟踪与执行

第三天：常见活动工具软件

限时打折

满就送

会员折扣

店铺优惠券

搭配套餐

第三方工具软件

第四天：免费流量提升技巧

淘宝站内免费流量

自然搜索流量

影响全部宝贝排序的主要因素