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新能源汽车维保工作流程:相关人员及岗位工作关系、 工作流程、 详细工作路线,喜欢的可以点个赞收藏一下哟~
纯电动汽车的基本组成构造,各系统的组成、工作原理等
纯电动汽车整车控制系统的组成、控制原理;整车控制器的工作原理、控制逻辑,纯电动汽车整车控制器市场格局。
汽车市场调查的内涵、内容、步骤、方法,供汽车营销从业人员了解营销环境,发现机会与问题,作为市场预测和营销决策的依据。
纯电动汽车电驱动系统的结构、组成,功能作用、工作原理;技术发展;产业发展趋势。
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了解新能源汽车维保工作流程
新能源汽车维保工作流程
一、 相关人员及岗位工作关系
服务顾问
车间主管
车辆维修人员
执行任务,按规范完成作业
二、 工作流程
预约排班
车间主管、配件主管配合服务顾问完成
接车预检
服务顾问完成客户“迎宾”“预检”,确认故障
接单派工
车间主管接车指派人员,分配作业任务
维修及质检
车间主管规范技师作业,质量检查
终检及车辆清洁
洗车工清洁车辆,质检员终检
内部交车
质检员与服务顾问交接
三、 详细工作路线
服务顾问出迎、自我介绍
询问来意
查询档案
填写接车单
受理车辆实车检查
问诊诊断
故障再现
推测故障原因
确认派工单
如不确定,请车间主管协助
确认备品供应情况
零件有库存时客户签确认
完工时间、费用估算
交车
送走客户
跟踪回访
将零件到货期、价格向客户说明,确认是否维修
客户签字确认
交予技师维修
说明交车程序
建立档案
填写实车检查表
配件库房管理员
客户
收银员