非暴力沟通

如何用非暴力沟通解决冲突？活出自我，推己及人，与他人建立尊重、理解、关爱，非暴力的精神与力量是心无敌人~

非暴力沟通

• 序言
  • 如何用非暴力沟通解决冲突
  • 非暴力沟通对自己的帮助
  • 活出自我，推己及人，与他人建立尊重、理解、关爱
  • 非暴力的精神与力量
    • 心无敌人
• 疏离生命的语言
  • 道德评判：指责、侮辱、贴标签、批评、比较、分析等等
    • 不符合我们价值观的人是不对的、不好的
  • 做比较
    • 缺乏对人对己的善意
• 非暴力沟通的四大因素
  • 观测
    • 观测
      • 清楚地说出特定的时间和情境
    • 评论
      • 主观的意识
  • 感受
    • 区分感受与想法：想法是我觉得怎么样，不好、不行等等；感受基于目前的现状我感到的失望、焦急、沮丧等等
    • 源自我们如何看待他人的言行以及我们当时的需要和期待
  • 需要
    • 感受的根源，内心的需求没有满足才会感受到负面的感受
    • 表达方式
      • 通过评判、批评等等间接的表达需求时会引起批评误会对方启动自我辩护和反抗，矛盾升级
      • 直接说出需求
    • 听到不中听话的四种反应
      • 指责自己
      • 指责他人
      • 体会自己的感受和需求
      • 体会他人在消极的话语下的感受与需要
    • 做情绪的主人
      • 情绪的奴隶：发泄自己的情绪与指责他人的过错
      • 恶化情绪：需要的心存有恐惧和羞愧，对别人的痛苦给出讨人厌的回应
      • 情绪的主人：直接提出需要，发自内心的慈悲与爱相互给予
  • 请求
    • 正向直接提出
    • 细化越具体的请求，避免模糊、抽象的语言来掩盖操控对方的意图
    • 重述自己的话
      • 先解释复述的原因：不是质疑对方，而是核实我们自己是否清晰的表达了意思
      • 节约沟通的时间
    • 请求的目的
      • 将彼此的关系放于首位致力于满足彼此的需要 。避免用应该、应当、理应、理由、有权等等强势的词语
• 非暴力沟通的具体应用
  • 同理心
    • 概念
      • 尊重他人、不加任何成见与评判，给注意力聚焦在他人的信息上，给予足够的时间与空间表达
    • 无法同理时采取的方法
      • 停顿深呼吸，同理自己
      • 非暴力呐喊
      • 离开现场
    • 力量
      • 链接别人的感受和需求克服我们坦露内心的脆弱，同理自己找到自己的需求
      • 同理别人的拒绝与沉默
  • 爱自己
    • 独一无二
    • 感受自己的内心需求
    • 同理心倾听自己的需求进而宽恕自己
  • 表达愤怒
    • 停下来深呼吸
    • 理清评判性的想法
    • 链接我们的需求
    • 表达我们的感受和未被满足的需要
    • 给自己时间分析
  • 化解矛盾
• 非暴力沟通的意义
  • 拥有爱的能力来维持生命中的各种关系，活出不同的价值体系