导图社区 9-④ 发现问题的工具箱
9-④ 发现问题的工具箱
其实，现实和理想间的差距就是问题；对更美好生活的预期便是创新。本导图展示了发现问题的5个工具： ① 3个问题：如果……会怎样？为什么……？为什么不……？ ② 2个本子：问号本 问题漂流本； ③ 1部情景剧：展示用户小麻烦及其“严重”后果，揭示产品问题及改进的可能性；可以进行课堂表演，或拍摄短片； ④ 6格同理心地图：从听到、看到、说/做到、想到，以及客户的痛点、收获六个角度思考； ⑤ 8小时贴身洞察：观察、记录用户行为，掌握用户偏好，比如通过贴身洞察，为盲人设计所需产品。
编辑于2023-08-28 21:58:26 上海- 同理心
- 发现问题
- 洞察
- 为什么
- 情景剧
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