导图社区 《沟通能力提升》导师脱不花
如何在职场当中提升沟通能力是我们目前当下很多管理层以及基层人员要进行深度理解，沟通本质的问题。而导师拖布花通过他对于沟通能力的讲解，让我们更有效的去理解，怎么去进行不同人群的沟通。
又迎来了新的一年，对于年度蓝图规划规划。用是9宫格人生目标管理。如何规划年度目标清单，规划人生目标，以及措施目标管理。
该章节主要给大家讲述了：关于服务设计和管理。服务的性质是什么？服务性质的公司现在所面临的新现实，以及如何实现卓越服务的关键战略要何操作。如何管理有效的服务质量。
这是一本关于营销管理的知识最全面的，对于学习市场营销的人员以及目前在职做管理的人员。非常有意义。里面有很多理论性的知识是可以在从中得到一些营销的灵感。
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学习《沟通能力提升》 ·作者:脱不花
通用能力
目标感
目标达成有方案
开放性
让人觉得友好，获得隐藏的信息
建设性
把方案推向行动的能力
底层能力
全局力
全局力≠大局，不是取舍，而是目标整合
❶价值使命翻译官
❷跑一遍全局地图
全局思考清单
不论这个问题表现为什么，实质上我们的现在在解决什么问题？
这个问题还有其他人在解决吗？如果有，他们的解决和角度跟我们有什么不一样？
这个问题过去是怎么解决的？
关于这个问题，我的上级，他最近是怎么说的？
如果我作了这个决策。我的用户会怎么想？
❸半年更新野鸭子清单
野鸭子清单
主战场
在当下，你上级领导面临的捕猎主场是什么样的？
在当下。哪个森林是你的捕猎主场
在当下，你的下属面临的捕猎主场是什么样的？
目标链接
你上级的野鸭子是什么？他想达成什么样的目标？
你下属的野鸭子是什么？他们想达成什么目标
你的野鸭子是什么？根据前两个问题，你想达成哪些链接。
战略
你建立链接的思路是什么样的？
战术与执行
你的执行步骤和节奏是什么样的？
推动力
不是按压推干活，是帮助清除障碍
方法一:研究对方可能的障碍
姓名、学历、性格、经历、经历状况、业务熟悉程度、能力覆盖范围、规则理解程度、预算资源限制、可能的目标分岐、协作关系、最近一段时间的繁忙程度
方法二:引导员工说出自己的障碍
你需要我为你解决什么？
方法三:设置机制激发下属分享
创建共享时间段
学习力
不是单向输入，而是动态嵌入
养成获取新知识的能力
方法一:养成习惯，凡沟通，必须拿到新信息。
方法二:向下一级写周报。
对新知识的输出培训
向下属汇报工作，写周计划
向下沟通带出优秀队伍
促进者法则
你必须要通过别人来做成一些事。
沟通三大不够
沟通时长不够
沟通信息不够
沟通主动不够
沟通网络图
具体方法: 1.确定时间节点（是以一周/一月为单位） 2.沟通线:非正式沟通 （红线） 和正式沟通（蓝线） 3.把所有与你有沟通的人员画连接线 4.不要忽略任何你沟通的对象 5.研究分析你的沟通网络图，时间贡献在那 6.按271原则，你的精力分配给20%的优秀高绩效员工
发现沟通的盲区
找到团队的沟通节点重心放在20%产生绩效的人和团队
看到外部的影响力量
向下沟通。不是改变个人，而是塑造环境 选择人比培养人更重要
向上沟通赢得领导支持
承担者法则
两个迷思(读心术、标签化)
沟通障碍
上级是我的不确定性来源
向上沟通不是划定边界，而是结成联盟
成为上级领导稳定的供应商
核心:向上级供应，稳定的战略透明度
产品交付能力
1.用户意识
2.有稳定的预期
3.打明牌
横线沟通协调跨部门资源
