管理学思维导图

管理学第二版周三多主编陈传明副编，章节框架图。

管理学

• 第一章管理活动与管理理论
  • 管理的概念
    • 福莱特、罗宾斯和库尔塔、刘易斯、普伦基特和阿特纳、徐国华对管理各自的定义
    • 本书属于管理的定义
  • 管理者的角色
    • 人际角色
      • 代表人角色
      • 领导者角色
      • 联络者角色
    • 信息角色
      • 监督者角色
      • 传播者角色
      • 发言人角色
    • 决策角色
      • 企业家角色
      • 冲突管理者
      • 资源分配者
      • 谈判者角色
  • 管理者的技能
    • 技术技能
    • 人际技能
    • 概念技能
  • 泰罗的科学管理理论
    • 工作定额
    • 标准化
    • 能力与工作相适应
    • 差别计件工资制
    • 计划职能与执行职能相分离
  • 法约尔的组织管理理论
    • 管理职能的划分
    • 管理的14 条原则
  • 梅奥的人际关系学说
    • 工人是社会人，而不是经济人
    • 企业中存在着非正式组织
    • 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系
  • 学习型组织
    • 含义以及和传统型组织的不同
  • 精益思想
  • 业务流程再造
  • 核心能力理论
• 第二章道德与社会责任
  • 管理者道德行为的影响因素（可略过）
  • 企业的社会责任和利润取向的关系
• 第五章决策与决策方法
  • 决策的定义
  • 决策的原则
  • 决策过程
    • 诊断问题
    • 明确目标
    • 拟定方案
    • 筛选方案
    • 执行方案
    • 评估效果
  • 决策的影响因素决策方法
    • 环境因素
    • 组织自身的因素
    • 决策问题的性质
    • 决策主体的因素
  • 决策方法
    • 定性决策方法
      • 集体决策方法
        • 头脑风暴法
        • 名义小组技术
        • 德尔菲技术
    • 定量决策方法
      • 确定型决策方法（略过）
      • 不确定型决策方法
        • 小中取大法
        • 大中取大法
        • 最小最大后悔值法
      • 风险型决策方法
        • 最大期望收益准则
        • 最大期望效用准则
        • 面对小概率事件需要注意的问题
        • 多阶段决策问题与决策树
• 第六章计划与计划工作
  • 计划的概念（动词意义和名词意义
  • 计划与决策的关系（相互区别相互联系的关系）
  • 计划的性质
    • 计划工作为实现组织服务
    • 计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础
    • 计划工作具有普遍性和秩序性
    • 计划工作要追求效率
  • 计划的类型（可略过）
  • 计划编制过程
    • 确定目标
    • 认清现在
    • 研究过去
    • 预测并有效地确定计划的重要前提条件
    • 拟定和选择可行性行动计划
    • 制定主要计划
    • 制定派生计划
    • 制定预算，用预算使计划数字化
• 第七章战略性计划和计划实施
  • 战略性计划、核心价值观以及核心目标的概念的概念
  • 战略环境分析
    • 外部一般环境
    • 行业环境
    • 竞争对手
    • 企业自身
    • 顾客
  • 目标管理
    • 目标管理的基本思想
      • 1
      • 2
      • 3
      • 4
      • 5
    • 目标管理的过程
      • 制定目标
      • 明确组织的作用
      • 执行目标
      • 评价成果
      • 实行奖惩
      • 制定新目标并开始新的目标循环
  • 滚动计划法
    • 基本思想
    • 优点
• 第八章组织设计
  • 组织、组织结构的概念
  • 组织设计的任务
  • 组织设计的原则
    • 专业化分工
    • 统一指挥
    • 控制幅度
    • 权责对等
    • 柔性经济
  • 组织设计的影响因素（可略过）
    • 环境的影响
    • 战略的影响
    • 技术的影响
    • 组织规模与生命周期的影响
  • 组织部门化的基本原则
    • 因事设职和因人设职相结合的原则
    • 分工与协作相结合的原则
    • 精简高效的部门设计原则
  • 组织部门化的基本形式与特征比较
    • 职能部门化及优缺点
    • 产品或服务部门化及优缺点
    • 地域部门化及优缺点
    • 顾客部门化及优缺点
    • 流程部门化及优缺点
    • 矩阵型结构及优缺点
    • 动态网络型结构及优缺点
  • 管理幅度与管理层次的关系（也称组织幅度与组织层级的关系）
  • 集权、授权、分权的含义
  • 有效授权的要素
  • 授权的原则
• 第九章人力资源管理
  • 员工招聘的来源
    • 外部招聘的定义与优缺点
    • 内部提升的含义及优缺点
  • 员工招聘的程序与方法
  • 管理人员培训的方法
    • 工作轮换
      • 管理工作轮换
      • 非管理工作轮换
    • 设职职务助理
    • 临时职务与彼得原理
  • 绩效评估
    • 定义
    • 程序与方法
• 第十章组织变革与组织文化
  • 组织变革
    • 组织变革的定义
    • 组织变革的动因
    • 组织变革的目标
  • 组织文化
    • 定义
    • 组织文化的结构
      • 浅层次的精神层
      • 表层的制度系统
      • 显现层的组织文化载体
    • 组织文化的塑造途径
      • 选择合适的组织价值观标准
      • 强化员工的认同感
      • 提炼定格
      • 巩固落实
      • 在发展中不断丰富和完善
• 第十一章领导概论
  • 领导和管理的关系p 222
  • 领导的含义
  • 领导权力的来源
    • 法定性权力
    • 奖赏性权力
    • 惩罚性权力
    • 感召性权力
    • 专长性权力
  • 领导理论
    • 领导特性论
    • 领导行为论
      • 密执安大学的研究
      • 俄亥俄州立大学的研究
      • 管理方格论
    • 领导情景论
      • 菲德勒权变理论
      • 路径—目标理论
      • 领导生命周期理论
• 第十二章激励
  • 激励的概念
  • 激励的需要理论
    • 马斯洛需求层次论（五个层次与特征）
    • 双因素理论（亦称保健—激励理论）
      • 内容
      • 在企业管理中的应用
  • 激励的过程理论
    • 公平理论（内容及应用）
    • 期望理论（内容及应用）
    • 强化理论
      • 正强化（间断的、时间和数量都不固定）
      • 负强化（连续负强化为主）
• 第十三章沟通
  • 沟通的概念
  • 沟通的过程
  • 沟通的类别（可略过）
• 第十四章控制与控制过程
  • 控制的必要性
    • 环境的变化
    • 管理权力的分散
    • 工作能力的差异
  • 控制的类型
    • 前馈控制（事前控制）
    • 同期控制（现场控制或过程控制）
    • 反馈控制（成果控制或事后控制）
  • 控制的概念
  • 控制的重点（可略过）
  • 有效控制
    • 适时控制
    • 适度控制
    • 客观控制
    • 弹性控制
• 第十五章控制方法
  • 预算控制（可略过）
  • 生产控制（可略过）
  • 财务控制（可略过）
  • 标杆控制
    • 内涵
    • 步骤
    • 作用及缺陷
  • 平衡积分卡控制
    • 内涵
    • 优点