导图社区 洞察力——建立属于自己的系统化思维
所谓洞察力就是透过现象,看清要素与连接关系的能力。构建自己的系统化思维,快速洞察问题本质。
编辑于2023-03-17 10:51:29 北京市当谈到营销时,我们谈论的不仅仅是产品或服务的推广,更是一种沟通、影响和创造价值的艺术。无论是在传统媒体还是数字领域,无论是在产品推广还是社会意识的塑造方面,营销都具有深远的影响。感谢你的时间,我期待与你分享这个充满创意和激情的营销之旅。
当谈到成为更好的自己时,这是一段充满挑战和成长的旅程。我们一直在努力成为一个更好的人,不断寻找机会来提高自己的品质和能力。激素,思维模式,心理...等等是怎么影响我们的行为,我们又是如何影响他人的。无论对于个体还是群体来说这些都是一些很有意思的话题。静下心来让我们一起去了解生活,工作,家庭中的自己,为了成为更好的自己而努力,共勉!
一个擅长做数字化营销的公司,在营销这件事情上的专业度,远超那些不懂通过数据来做营销的公司。带你了解数字营销的基础概念及包含板块。
所谓洞察力就是透过现象,看清要素与连接关系的能力。构建自己的系统化思维,快速洞察问题本质。
听故事和写故事是人们一直以来的天性,我们对于一个有趣的故事有更多的耐心和好奇心促使我们去了解和获取信息。在现代营销中,随着消费者对于传统营销信息越来越抵触及关注度降低,故事化营销更能抓住人们的注意力,并将故事投射在自己的身上时,营销的目标也就随之达成。那么如何写好一个故事,让自己的目标客户产生我们想要的行为呢?
社区模板帮助中心,点此进入>>
当谈到营销时,我们谈论的不仅仅是产品或服务的推广,更是一种沟通、影响和创造价值的艺术。无论是在传统媒体还是数字领域,无论是在产品推广还是社会意识的塑造方面,营销都具有深远的影响。感谢你的时间,我期待与你分享这个充满创意和激情的营销之旅。
当谈到成为更好的自己时,这是一段充满挑战和成长的旅程。我们一直在努力成为一个更好的人,不断寻找机会来提高自己的品质和能力。激素,思维模式,心理...等等是怎么影响我们的行为,我们又是如何影响他人的。无论对于个体还是群体来说这些都是一些很有意思的话题。静下心来让我们一起去了解生活,工作,家庭中的自己,为了成为更好的自己而努力,共勉!
一个擅长做数字化营销的公司,在营销这件事情上的专业度,远超那些不懂通过数据来做营销的公司。带你了解数字营销的基础概念及包含板块。
所谓洞察力就是透过现象,看清要素与连接关系的能力。构建自己的系统化思维,快速洞察问题本质。
听故事和写故事是人们一直以来的天性,我们对于一个有趣的故事有更多的耐心和好奇心促使我们去了解和获取信息。在现代营销中,随着消费者对于传统营销信息越来越抵触及关注度降低,故事化营销更能抓住人们的注意力,并将故事投射在自己的身上时,营销的目标也就随之达成。那么如何写好一个故事,让自己的目标客户产生我们想要的行为呢?
洞察力 ——建立系统化思维
模型建立
系统结构
系统模型由要素与连接关系构成。连接关系影响要素,而被影响的要素就成了“变量”,而不同变量之间的连接关系与变量共同构成了整个系统。
要素
变量
系统中数值可以变化的量
浴缸模型
变量与时间的关系
流量是必要的,但转化为存量的流量才是最重要的
“看透”变量
关注“核心存量”
能明显提升实力,减少带来的危机
核心存量的三个条件
必须在增强回路上:例如声誉,品牌形象
必须能形成护城河:例如专利
必须属于组织::例如品牌——产品永远不是企业的核心竞争力,生产产品的能力才是
关注“流量增速”
流量很重要,流量增速更重要。在流量相同的情况下,流量增速大的,存量会更大。 流量增速还是存量的放大器:相同的流量增速下,存量越大,差距越大。流量增速如果是10%,一个存量是10,一个存量是100。同样的时间周期之下两者差距会越来越大。
周转时间
存量/流量
周转时间是一个很容易被人忽视,但是有杠杆般威力的要素。是效率的刻度。
在系统的五大结构模块中,变量是唯一可观察的结构模块
连接关系
因果链
变量之间增强或者减弱的连接关系
系统中最基础的连接关系,将带箭头的线段把孤立的变量连接起来
连接“变量”时的三个误区
遗漏中间项
例:咖啡可以让人精力充沛,而“新陈代谢”与“咖啡因含量”是常被人所遗忘的中间项
迷信相关性
相关是未知的因果。例:学区房的升学率高。真正影响升学率的是学区房么?买了学区房就一定可以上好学校么?
颠倒因果链
商业中,是销售价格决定生产成本,还是生产成本决定销售价格? 销售价格决定生产成本:更高成本生产的商品并不会导致用户愿意用更高的价格购买。价格是由用户感受到的价格和供需关系决定的。
因果链是系统中第一个无法用眼睛观察,只能用头脑推理的模块
增强回路
”因增强果,果增强因“的循环
系统中最强大的结构模块:在回路中,因增强果,果反过来增强因,一圈圈循环增强,就形成了“增强回路”
两种回路
负向强化回路
正向强化回路
判断标准:符合”越来越......“的状态
建立增强回路时的3点注意事项
找到自己的飞轮
增强回路一旦形成就会变成一个飞轮,只需不断的推动飞轮,飞轮就会越转越快
确定第一推动力
增强回路一旦形成,推动增强回路中的任何一个变量都会为飞轮加速
淘宝成立时,增强回路——买家越多,越吸引卖家。卖家越多,买家也越多。那谁才是“第一推动力”?——买家。买家稀缺,掌握主动权。
坚持不懈的推动
时间的维度来说一定要足够长久的推动自己的飞轮
调节回路
“因增强果,果抑制因”的循环
抵抗系统变化的模块:调节回路时一条因增强果,果抑制因,从而抵抗系统变化的回路。——你的计划时腾飞,世界的计划是回归
与”调节回路“共舞
打破”看不见的天花板“
调节回路在商业中更多的表现为”天花板“
例:有网路效应加持的线下爆火门店的收益就一定是无限增长的么?时间,空间成为其爆发式增长的限制
让”阻碍变革者“成为”变革受益者“
企业在面临生死攸关的变革时,亦或为了解决天花板需要变革时,最大的风险往往来源于企业内部。让”阻碍变革者“成为”变革受益者“
建立自我修复机制
为重大风险设计自我修复的调节回路
凡是有增强回路的地方,一定有调节回路。如果你没有遇到,只是因为增长的还不够快。调节回路亦敌亦友,一方面抑制你的发展,另一方面是自我修复的一种手段
滞后效应
受时间影响,可能很久之后才可以看到结果
容易误导你判断的结构模块:因果链不是瞬间连接上的,因果之间的时间差让本来在空间维度上已经很复杂的系统,又增加了时间维度上的复杂性,使我们的决策很难一步到位。
识别”滞后效应“
原因不一定在结果附近
减少滞后性,增加确定性
能做到即时的,一定及时做
正反馈当中,表扬员工,给予及时的正向反馈(鼓励),还是等到年终了举行表彰大会。
长鞭效应
生产意见产品45分钟,把产品卖到消费者手上需要150天。”制造商——批发商——零售商——消费者“收到市场消极或积极的反馈后,制造商就算立刻决定增产或减产,也要150天后才能再次触达消费者。而150天后消费者的需求一旦变化,供应链或积压库存,或供不应求,会产生剧烈震荡
解决方案
缩短
砍掉供应链环节。例:直销或预售
平滑
不要因为某天产品卖的多就投机生产,根据历史数据安排生产
警惕由”滞后效应“引起的”剧烈震荡“
滞后效应一旦缠上了”调节回路“,系统就会出现剧烈的震荡;而一旦加上因果链,原因和结果就会在时空上远离,误导你的判断
搭建模型
找到核心存量
有很多要素会影响你的成败。有时候看起来好像每个都很重要,但哪个才算我们要找的核心存量呢?需要先找到要素之间的关键因果链。
找出关键因果链
推动增长回路
什么会推动核心存量的增长
找到自己的核心存量与关键因果链明确自己的增长回路
不在非战略机会点上消耗战略性资源
预见调节回路
在推动增长回路的同时,也要思考未抑制增量的最低的天花板是什么?
你认为一家餐厅增长的天花板是什么呢?
滞后效应
饱和式创业
把战略资源前置投入,让结果提前的,确定的出现。
给每一个果,设计三个因
系统体检 系统是否健康
我们所搭建的系统健康么,脆弱么,灵活么。。。。?
三项指标
适应力
突然遇到外部冲击,系统自我修复的能力
存量:雨季储水,旱季排水,保持河流的水量稳定
调节回路
计划与执行之间的偏差,通过周例会的调节回路进行调整。
自组织性
为了适应变化,系统自我突变的能力
乱七八糟的生机勃勃好过井井有条的死气沉沉
不执着于任何一种模型,不断的从有序回到混乱,再从混乱走向有序的“自组织能力”。保持系统的活力,允许新的因果链,新的增强回路,新的调节回路,新的滞后效应在混乱的特区里进行新的尝试。
层次性
通过整体切分为局部,控制系统信息风暴的能力
设置合理的层次结构
复杂是成熟的代价,没有层级只能说明企业规模还小,所有对“扁平化”的怀念,都是成年后对童年的缅怀
类似于人体系统,有呼吸系统,消化系统等等。
解决难题
所有的难题,最终都是模型导致的难题。真正的解决,最后都是改变模型的解决
还原大前提 以前有效,现在失效
隐藏的大前提
在因果链中,会有一些隐藏的我们自己都没有意识到的大前提。 如果因果断裂,很可能是因为“看不见的东西不见了”
还原大前提
时间前提
空间前提
技术前提
突围边界墙
从系统动力学的角度来说,边界墙是一种特殊的调节回路。边界墙是由刚性约束条件设定的系统增长的极限——增长都有极限,系统都有边界。
在原有赛道饱和并触碰到增长边界的时候,寻找新的增长赛道
4种刚性约束
市场规模
如果接近于最大可触达市场规模,不要恋战,尽快转移阵地
资源限制
有限制的资源如:土地资源,矿产资源。寻找可再生资源:知识,流程,专利
法规政策
守法合规
技术限制
产品一旦足够好,就会出击技术的刚性约束。转化赛道
安装缓冲器对冲风险
用来平衡流入量波动的存量。从系统动力学的角度来说,缓冲器的本质是用来“缓缓释放瞬间冲击”的存量
两个必要缓冲器
应对“缺乏型波动”
流入量一旦缺乏,就会给系统带来风险
应对“过剩型波动”
流入量巨增的情况下,会给系统带来无法承受的负担。安装蓄水池
提升效率虽然是商业进步的方向,但很多对效率的追求其实是对缓冲器的放弃
跨越临界点
一直都很好,突然变了,解决停滞问题
临界点的本质作用是主导结构模块之间的切换。
4种临界点类型
质变点
“量变引起质变”。质变——存量超过某个阈值突然导致“因果链切换”
引爆点
存量超过某个阈值后,激活一个正向增强回路
灭绝点
存量低于某个阈值后,会激活一个负向增强回路
遗传学中的“最小可存活种群”:100-1000年内,一个物种为了有90%-95%的存活可能,所需要最小个体数量。有人通过计算机模拟推演出这个数量是4169。也就是说一个物种的个体存活数量小于4169,物种会走向灭绝
失速点
存量增长到某个阈值之后,会激活一个刹车式的调节回路
普通人改变结果 优秀的人改变原因 顶级高手改变模型 改变系统中结构模块之间的关系
看透人心
上下同欲
商业系统由人构成,员工不只是需要“如何做”,还需要理解“为什么”要这么做
公司是社会系统 世界的4中系统划分
机械系统
例:钟表。钟表作为系统并不具备意识
变量无意识,系统无意识
生物系统
例:人。人作为系统是有意识存在的
变量无意识,系统有意识
生态系统
例:自然。自然作为系统是无意识的
变量有意识,系统无意识
社会系统
例:企业。企业作为系统是有意识的
变量有意识,系统有意识
设计“上下同欲”模型的两个要点
参与约束
让员工可能获得的收益更高
激励相容
承认人性的自私,用正确的机制让“自私”而非“集体主义精神”成为大家共同获益的原动力
群体压力
和集体相比,群体的组织性要差一些,其组成人员的身份构成,出现场合等都具有随机流动性。群体是一种不如集体正式,又比个体复杂的自发组织
群体压力——当成员发现自己的意见和群体的意见相冲突的时候,会产生巨大的压力。从而导致个体主动放弃观点,接受群体意见
识别与破解
识别
对于任何问题,达成一致意见的速度很快
破解
群体压力其实是一条“表达不同,增强群体压力,群体压力,压制表达不同”的调节回路
三种方法
魔鬼代言人
指定故意唱反调的人,而非有意唱反调的人。增强其他人表达不同的勇气
头脑风暴
头脑风暴的基本理念:要获得很好的点子,要先获得很多的点子。要获得很多的点子,就要靠点子来激发点子。通过个体之间风暴式的化学反应,获得“1+1>2”的效果
头脑风暴可以切断群体压力调节回路
因为头脑风暴的核心
重量而不重质
提出不反驳
名义群体法
在进行讨论之前,每位成员先独立写下自己的观点
把观点交给群体,并逐一向大家说明自己的想法
开始讨论
每个成员独立把各种想法排序,将综合排序最高的观点作为群体决策
结构性张力
任何确定的目标都不是人的原动力,和目标之间的差距所导致的结构性张力才是。——增强回路中的原动力。
期望理论
把粗放的“缩小差距的行为”拆分细化成逻辑严谨,环环相扣的3个“只要。。。就。。。”提升员工的结构性张力
只要努力工作,就能提升绩效
只要提升绩效,就能获得奖励
只要获得奖励,就能缩小差距
增强结构性张力
差距感
差距:能否增强个人努力?
亚马逊,小米的新品发布会
排行榜
个人努力
个人努力能否增强个人绩效?
目标设置的合理性:可达到。
个人绩效
个人绩效:能够增强公司奖励
设置一个公平公正公开的激励制度
公司奖励
公司奖励:能否缩小差距?
如果公司奖励无法与个人目标匹配,就无法带来结构性张力。
马斯洛需求理论
自我实现
尊重需求
社交需求
安全需求
生理需求
一切激励的本质,都是先设计差距感,再利用差距带来的人心中的结构性张力完成目标。找到员工的结构性张力,就可以帮助员工建立自驱力。
创业之心
面对于创业不确定性过程,而不是确定的创业回报的热爱之心
普通合伙人和高管的区别
创用激励的3个工具
工资
劳动者承担的岗位职责
奖金
奋斗者的超额业绩
股票
激发合伙人的潜力
是否拥有创业之心
高管遇到困难时,觉得累觉不爱
用确定的能力换取确定的回报
合伙人遇到困难时,觉得爱觉不累
用不确定的风险对赌不确定的收益
筛选合伙人的三个黑箱
变化黑箱
持续的接受变化的不确定性
挫折黑箱
面对挫折时抱怨还是寻求解决办法
动力黑箱
有动力,就冲刺。没动力,就坚持
改变人心:不是将心比心,更不是苦口婆心。
基于增强回路和调节回路的三种改变人心模型
激活正向回路
切断负向增强回路
增强安全调节回路
预测未来
摩尔定律
集成电路上可容纳的元器件数量,大约每个角落24个月就会增加一倍,性能也将提升1倍。
增强回路:性能提高-利润增加-研发投入增加-性能提高
调节回路:性能增速-性能过剩-市场风险增加-抑制性能增速
4个模型9个基模
受阻模型组
开始的前途无量,后期的举步维艰。如果期待中的增长回路遭遇意外的调节回路,就会增长受阻。
公地悲剧基模
如果双方的收益都是建立在有限的公共资源上,那么就会出现双方收益都降为零的悲剧
公地悲剧的本质就是多吃多占的一条增强回路遇上了一条资源有限的调节回路。
个体收益在”投机期“大幅上升,在遇到公共资源“瓶颈期”蒸发为零。
成长上限基模
如果快速增长触发了一个抑制增长的调节回路,增长就会减缓,停顿,甚至出现下滑。
增长的快,只是因为你还小,小到没有“资格”触碰各种大规律的限制。成长上限的本质就是一条高歌猛进的增强回路遇上了一条高出不胜寒的调节回路。
成长与投资不足基模
如果快速增长导致研发,生产,投资等能力被忽视,会进一步增强减缓,停顿,下滑的姿态。甚至导致衰败
成长与投资不足的本质就是一条飞速成长的增长回路,遇到了一条投资不足的调节回路。
失控模型组
越急于求成,越一事无成。调节回路遇到了一条增强回路
舍本逐末基模
如果我们选择一个治标的方案解决问题,就会离治本的方案越来越远。
舍本逐末的本质是一条根本解的调节回路,因为见效慢,遭遇一条被症状解的增强回路。最终问题依旧,甚至更严重。直到崩盘。
饮鸠止渴基模
如果我们采用了一个带有严重副作用的方案解决问题,就会出现情况越来越恶化的结果。
舍本逐末的升级版。“鸠”这种症状解,不是没有营养的“末”。而是无形的“毒”
饮鸠止渴的本质,是一条短期见效的调节回路,激活了一条长期恶化的增强回路。回光返照之后,灯枯油结,走向失控
这个世界放在我们面前的通常不是正确或者错误的选择,而是正确和容易的选择。容易往往有毒。
意外之敌基模
如果我们的行为误伤到盟友,就会导致双方对抗,然后两败俱伤。
意外之敌的本质,是改善自己业绩的调节回路,意外的激活了一条伤及盟友的增强回路。昔日盟友两败俱伤。
宝洁为了打击竞争对手,提高市场占有率,突然进行了大规模打折促销。使得的宝洁的盟友沃尔玛因低价,渠道利润骤减。后沃尔玛大量囤积宝洁的促销商品。等到恢复原价在进行售卖。
通吃模型组
富者愈富基模 规模效应
如果双方在有限的资源中激活了一个增强回路,就会出现富者愈富,穷者愈穷
增强回路遇到一条增强回路
当资源有限的时候,抢到最多资源的正向增强回路会激活所有竞争者的负向增强回路。
4个资源有限的战场
用户
资本
规模
品牌
锁死模型组
本质就是一条调节回路遇到另一条调节回路
恶性竞争基模
如果双方都以超越对方为目标,就会将竞争推到谁都不想看到的激烈程度
自我修复的调节回路伤到别人,从而增强了对方的调节回路,又反过来伤害到你。
囚徒困境
非零和博弈中一个典型的例子。反应个人的选择并非团队的最佳选择。或者说,在一个群体中,个人做出理性的选择有时会导致集体的非理性。
例:价格战,军备竞赛
目标侵蚀基模
如果我们通过降低目标来完成难以完成的目标,就会导致目标越来越低,得过且过
当用改变行为这一调节回路缩小差距遇到阻力时,改为用降低目标这一调节回路来缩小差距的方法,就是“目标侵蚀”
终身练习
破除散点思维,建立公式思维,帮助你升级到二维的世界。关联的看问题,破出局部思维,建立层次思维,能帮助你升级到三维,整体的看问题,破除静止思维,建立演化思维,帮你升级到四维认知世界
公式思维
散点思维
依靠灵光乍现获得的点子的思维习惯,偶尔获得,质量不可靠。
常见公式
销售=流量*转化率*客单价*复购率
客户忠诚度=我提供的价值-他提供的价值+转移成本
复利:收益=(本金+复合利息)^时间
价格=成本*定倍率
碳排放分解公式:co2=p*s*e*c
p——人口爆炸问题
s——生活方式不够环保问题
e——设备能源消耗问题
c——生产单位能源的碳排放过高的问题
层次思维
局部思维指的是只关注低层次问题,而看不见高层次目的的思维习惯。大于而层次思维——用“整体大于局部之和”的思维方式,洞察层层叠加的系统模型
决定企业兴衰的4个层次
时代——时代抛弃你的时候,连再见都不会说一声
战略——不要用战术的勤奋,掩盖战略的懒惰
治理——治理结构不对,什么都不对
管理——管理的本质就是激发善意
演化思维
拥有静止思维的人会用不变的眼光看待变化的事物,他们不知道的是,另一个阶段的蜜糖,可能是当下的砒霜。演化思维——给所有的事物都加上一根时间轴,观察事情在时间轴上的变化思维
如何练习
看过去
看今天
企业发展的三个刻度
创业期
成熟期
转型期
看未来
创新的三个时间刻度
创新:企业开发全新的产品,或者大幅提升了现有效率。
熊彼特租金:创新者享受一段时间受保护的超额收益。
模仿:大量的后来者不断追赶,终于可以做出同样水平的产品,竞争导致创新者优势丧失,收益摊薄。消费者受益。
坚持练习
储备模型
产品能量模型:产品提供势能,营销和渠道将势能转化成动能。
渠道销售模型:销售=流量*转化率*客单价*复购率
不断积累,建立属于自己的模型库。避免我们重新顿悟别人的基本工。
不断追问
不断的挖掘需求。
“顾客不是想买一个1/4英寸的钻孔机,而是想要一个1/4英寸的钻孔”
”需要一个钻孔“增强了”买钻孔机“的欲望。这是一套隐藏的因果链
储备模型并不意味着建立模型的能力,不断追问,建立模型,才是属于自己的洞察力
多打比方
找到你要描述陌生事物的本质
在你的模型库里,匹配有相同本质的,大家熟悉的事物
用这个熟悉的事物,解释那个陌生的事物