倒三角薪酬体系

倒三角薪酬体系的思维导图，包含战略部大综调中心KPI、各专业条线逆向考核、合作伙伴，有兴趣的可以看看哟。

倒三角薪酬体系

• 战略部大综调中心
  • KPI
    • 一线满意度
    • 网格满意度
• 各专业条线
  • 逆向考核
    • 服务支撑满意度
    • 融合协同满意度
• 合作伙伴
  • 剔除工位费
  • 岗位工资30%
    • 由内部考试晋升，分为管理、高级支撑、普通支撑三个档次
  • 绩效40%
    • 市场
      • KPI40%
        • 一线满意度
        • 网格满意度
      • GS50%
        • 标准清单覆盖率
        • 对口地市工单满意度
        • 对口地市工单首响及时率
        • 对口地市工单归档及时率
        • 其他交办事宜：质检、数据分析、督办等
      • 现场管理评议10%
      • 加分/扣分/否决项5%
        • 重大事项
    • 集客
      • KPI40%
        • 一线满意度
        • 网格满意度
      • GS50%
        • 对口地市标准清单覆盖率
        • 工单满意度
        • 工单首响及时率
        • 工单完结率
        • 其他交办事宜：质检、数据分析、督办等
      • 现场管理评议10%
      • 加分/扣分/否决项5%
        • 重大事项
    • 家宽网络
      • KPI40%
        • 一线满意度
        • 网格满意度
      • GS50%
        • 智慧支撑满意度
        • 对口地市工单满意度
        • 对口地市工单首响及时率
        • 对口地市工单归档及时率
        • 其他交办事宜：质检、数据分析、督办等
      • 现场管理评议10%
      • 加分/扣分/否决项5%
        • 重大事项
    • 集客网络
      • KPI40%
        • 一线满意度
        • 网格满意度
      • GS50%
        • 故障支撑满意度
        • 对口地市工单满意度
        • 对口地市工单首响及时率
        • 对口地市工单归档及时率
        • 其他交办事宜：质检、数据分析、督办等
      • 现场管理评议10%
      • 加分/扣分/否决项5%
        • 重大事项
  • 其他20%
    • 福利费
    • 培训费
    • 差旅费
    • 培训费
  • 管理费10%