导图社区 项目相关方管理
PMP项目管理考试第一部分（第13章）的主要内容和知识框架。
PMP项目管理考试第一部分（第12章）的主要内容和知识框架。
PMP项目管理考试第一部分（第9章）的主要内容和知识框架。
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项目时间管理6大步骤
项目管理的五个步骤
安全教育的重要性
电商部人员工作结构
个人日常活动安排思维导图
暮尚正常运转导图
产品经理如何做好项目管理
西游记主要人物性格分析
车队管理
17种头脑风暴法
11项目相关方管理
概论
项目经理负责项目相关方管理
发挥作用
识别要求
满足要求
取得平衡
启动
识别相关方
识别项目相关方，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响
输入
项目章程
会列出关键相关⽅清单，还可能包含与相关⽅职责有关的信息
商业文件
商业论证
收益管理计划
项目管理计划
沟通管理计划
相关⽅参与计划
项目文件
变更日志
问题日志
需求⽂件
协议
协议的各⽅都是项目相关⽅，还可涉及其他相关⽅
事业环境因素
组织⽂化、政治氛围、治理框架
政府或⾏业标准
全球、区域或当地的趋势、实践 、习惯
设施和资源的地理分布
组织过程资产
相关⽅登记册模板和说明
以往项目的相关⽅登记册
经验教训知识库
工具
专家判断
理解组织内的政治和权⼒结构
了解所在组织和其他受影响组织的环境和⽂化
了解项目所在⾏业或项目可交付成果类型
了解个体团队成员的贡献和专长
数据收集
问卷和调查
头脑风暴
头脑风暴（公开）
头脑写作（匿名）
数据分析
相关⽅分析
会产生相关方清单和关于相关方的各种信息,例如,在组织内的位 置、在项目中的角色、与项目的利害关系、期望、态度(对项目的支持程度),以及对项目信息的兴趣
⽂件分析
数据表现
权⼒利益⽅格、权⼒影响⽅格 、作用影响⽅格
权力利益方格
根据职权级别(权力)和对项目成果的关心程度(利益)而建立的方格
权力影响方格
基于相关方的职权级别(权力)、对项目成果的影响能力(影响)而制定的分类分析模型
作用影响方格
根据相关方主动参与项目的程度(影响)及改变项目计划或执行的能力(作用)进行分类分析的模型
相关⽅立⽅体
是上述方格模型的改良形式
立方体把上述方格中的要素组合成三维模型,项目经理和团队可据此分析相关方并引导相关方参与项目
作为一个多维模型,它将相关 方视为一个多维实体,更好地加以分析,从而有助于沟通策略的制定
凸显模型
适用于复杂的相关方大型社区,或在相关方社区内部存在复杂的关系网络
可用于确定已识别相关方的相对重要性
影响⽅向
可以根据相关方对项目工作或项目团队本身的影响方向,对相关方进行分类
向上
执行组织或客户组织、发起人和指导委员会的高级高级管理层
向下
临时贡献知识或技能的团队或专家
向外
项目团队外的相关方群体及其代表,如供应商、政府部门、公众、最终用户和监管部门
横向
项目经理的同级人员,如其他项目经理或中层管理人员
优先级排序
会议
引导式研讨会
指导式小组讨论会
虚拟小组讨论
输出
相关⽅登记册
身份信息
姓名、组织职位、地点、联系方式，以及在项目中扮演的角色
评估信息
主要需求、期望、影响项目成果的潜力，以及相关方最能影响或冲击的项目生命周期阶段
相关⽅分类
用内部或外部，作用、影响、权力或利益，上级、下级、外围或横向，或者项目经理选择的其他分类模型，进行分类的结果
变更请求
首次识别相关⽅，不会提出变更请求 。但在后续项目期间继续识别相关⽅ ，新的相关⽅或相关⽅的新信息可能导致对产品、项目管理计划或项目⽂件提出变更请求
项⺫管理计划更新
需求管理计划
风险管理计划
相关⽅参与计
项⺫⽂件更新
假设日志
风险登记册
规划
规划相关方参与
根据相关方的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目相关方参与项目的方法
包含与项目目的、目标和成功标准有关的信息，在规划如何引导相关⽅参与项目时应该考虑这些信息
资源管理计划
项目进度计划
在规划承包商及供应商参与时，通常涉及与组织内的采购小组和（或 ）合同签署小组开展合作，以确保对承包商和供应商进⾏有效管理
组织内部及外部的政治和权⼒结构
组织及组织外部的环境和⽂化
相关⽅参与过程使用的分析和评估技术
沟通⼿段和策略
来自以往项目的关于相关⽅、相关⽅群体及相关⽅组织的特征的知识
标杆对照。将相关⽅分析的结果与其他被视为世界级的组织或项目的信息进⾏比较
假设条件和制约因素分析
根本原因分析
决策
优先级排序或分级。应该对相关⽅需求以及相关⽅本身进⾏优先级排序或分级。具有最⼤利益和最⾼影响的相关⽅，通常应该排在优先级清单的最前面
思维导图
相关⽅参与度评估矩阵
不知晓
对项目和潜在影响不知晓
抵制
知晓项目和潜在影响，抵制变更
中立
知晓项目，既不支持，也不反对
支持
知晓项目和潜在影响，支持变更
领导
知晓项目和潜在影响，积极致⼒于保证项目成功
讨论与分析规划相关⽅参与过程所需的输⼊数据，以便制定良好的相关⽅参与计划
相关方参与计划是项目管理计划的组成部分
它确定用于促进相关方有效参与决策和执行的策略和行动
基于项目的需要和相关方的期望，相关方参与计划可以是正式或非正式的，非常详细或高度概括的
可包括（但不限于）调动个人或相关方参与的特定策略或方法
执行
管理相关方参与
与相关方进行沟通和协作，以满足其需求与期望，处理问题，并促进相关方合理参与
相关⽅对项目的影响能⼒在项目启动阶段最⼤，随着项目进展逐渐降低
管理相关⽅参与的作用：帮助项目经理提升来自相关⽅的支持，并把相关⽅的抵制降到最低
变更管理计划
经验教训登记册
组织⽂化、政治氛围、治理结构
⼈事管理政策
相关⽅风险临界值
已确立的沟通渠道
全球、区域、当地的习惯、趋势
企业的社交媒体、道德、安全政策
企业的问题、风险、变更、数据管理政策及程序
组织对沟通的要求
处理信息的标准化指南
以往类似项目的历史信息
沟通技能
沟通方法。使用反馈机制，来了解相关⽅对各种项目管理活动和关键决策的反应
⼈际关系与团队技能
冲突管理
⽂化意识
谈判
观察和交谈
政治意识
基本规则
根据团队章程中定义的基本规则，来明确项目团队成员和其他相关⽅应该采取什么⾏为去引导相关⽅参与
提供管理相关⽅的专业知识或培训包括政治、⽂化、环境、沟通策略等
用于讨论和处理任何与相关⽅参与有关的问题或关注点。会议类型包括：决策 、问题解决、经验教训和回顾总结、项目开⼯、迭代规划、状态更新
作为管理相关⽅参与的结果，项目范围或产品范围可能需要变更
项目管理计划更新
相关方参与计划
项目⽂件更新
监控
监督相关方参与
监督项目相关方关系，并通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目
作⽤：随着项目进展和环境变化，维持并提升相关⽅参与活动的效率和效果
项目沟通记录
工作绩效数据
包含项目状态数据，例如 ，哪些相关⽅支持项目，他们的参与⽔平和类型
组织⽂化、挣值氛围、治理框架
全球、区域或当地的趋势、实践或习惯
备选⽅案分析
多标准决策分析
投票
相关方参与评估矩阵。使用相关⽅参与度评估矩阵，来跟踪每个相关⽅参与⽔平的变化，对相关⽅参与加以监督
反馈
演示
积极倾听
领导⼒
⼈际交往
为监督和评估相关⽅的参与⽔平⽽召开的状态会议、站会、回顾会，以及相关⽅参与计划中规定的其他任何会议。包括各种虚拟会议
⼯作绩效信息
包括与相关⽅参与状态有关的信息
可能包括用于改善相关⽅当前参与⽔平的纠正及预防措施
