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社会心理学
347应用心理学专硕考研知识点总结，下图为备考华南师范大学笔记。
编辑于2020-12-09 21:52:52
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社会心理学
第一章 社会心理学概论
一、社会心理学的对象范围（二级）
【社会心理学】P2
社会心理学是研究社会情境中的个体或群体的社会心理、社会行为与社会互动的一门心理科学。西方定义:G.W.奥尔波特将其定义为设想了解和解释个体的思想、情感和行为怎样受他人现实的、想象的和隐含的影响。我国定义:社会心理学是一门对个体和群体的社会心理和社会行为规进系统研究的科学。
【社会心理与社会行为】
社会心理与社会行为是人在社会情境中受种种社会因素影响所产生的心理与行会心理包括我们在社会情境下的各种认知与评价、态度与情感、倾向与决策等心理活动，要与社会认知和社会态度有关。社会行为是指人们不仅在内心会对社会中的各种人和事产生认知价和情感体验，也会通过自己的外部行为活动对这些人或事施加一定的影响。
【社会互动】P4
在社会生活中，人们要交往沟通，要建立各种社会关系，同时人与之间会产生相互影响、相互作用，这就是社会互动。社会互动包含多种形式:合作、竞争、神突、调适、暗示、模仿、感染等。其中竞争与合作、冲突与调适属于对称性互动，而暗示、模依与感染被称为非对称性的社会互动。
【社会心理学的学科体系】P6
1.总论:对象、学科性质、学科体系、学科目的与任务学科意义、学科的起源与发展、学科的理论流派、学科的研究方法与方法论等。
2.基础社会心理学:社会认知、人际关系、社会巻度、社会行为、群体心理、民族文化与民族心理社会变迁与心理适应。
3.应用社会心理学:健康社会心理学、法律社会心理学、宣传社会心理学、教育社会心理学、环境社会心理学。
社会心理学的学科体系包含三部分:总论、基础社会心理学与应用社会心理学
二、社会心理学的形成和研究取向
（一）社会心理学的发展历程【简述社会心理学是如何发展起来的】P11
补充：社会心連学的三个发展阶段:哲学思辨、经验描述、实证分析。
1.1908年，英国心理学家威廉・麦独孤和美国社会心理学家爱德华・罗斯分别从心理学和社会学的角度写了第一本社会心理学的同名教科书，标志社会心理学从其母体心理学和社会学中分化出来，成为门独立的学科。
2.1924年，美国社会心理学家F.H.奥尔波特出版了具有划时代意义的一本书，即《社会心理学》。该书被公认为实验社会心理学诞生的标志理论与研究的根源来看，社会心理学直接来源于德国的民族心理学、法国的群众心理学以及英国的本能心学
3.20世纪20年代社会心理学从描述性研究走向实证研究，从定性研究转为定量研究，从大群体分析变为小群体研究，并成为更加规范严谨的学科。
（二）社会心理学的主要研究取向【分析比较社会心理学的主要研究取向】P13


三、社会心理学的研究方法
【简述社会心理学的主要研究途径】P37（二级）
主要有三种研究途径：个案研究、相关研究、因果研究

【社会心理学研究的伦理原则】P36（二级）
1.被试自愿参加，即在进行研究之前，研究者应征得被试的同意。通常惜况下，研究者有义务让被试在参加研究前尽可能多地了解研究的情况。
2接近真实生活，即研究情境应尽可能接近被试日常经习惯的生活，使之成为自然环境，从而避免研究对被试造成不利影响。
3.有利的研究设计。所谓有利的研究设计，首先，这个研究不仅对人类的社会福利有意义，而且已经最大限度地考虑到了被研究者的利益;其次，研究尽可能减少欺骗措施的运用:再次，研究尽可能减少对被研究者的不利影响
4.被试自愿终止。在实验过程中，当被试对研究出现不良反应，意识到研究对自己不利或对术再有兴趣时，被试有随时退出研究的权利。在任何情况下，被试都不应在被迫的条件下参加研究
5.充足补救。如果研究出现了对被试的不利影响，研究者必须本着维护被试个人权利彻底消除不良影响的原则，及时终止研究，并对受影响者作充分的心理补救，直到他们恢复到研前的状况。
第二章 社会认知
一、社会认知的理论框架
（一）社会认知基本概念P42
【社会认知】P42(一级)(13M)
社会认知又称社会知觉，是指个体在社会环境中对自我、他人或群体的心理特征和行为规律进行感知、判断、评价、推断和解释，以作进一步反应的过程。社会认知是人所特有的高级认知活动形式，具有选择性、协调性和投射性。在心理学研究中，社会认知一般包括人们对自己的认知，对他人的认知以及对自己和他人行为原因的认知。社会认知涉及以下三个方面的内容
1.社会认知不局限或不等同于某一单一过程，而是将这些过程相互有机地结合起來，构成完整的社会认知活动。
2.社会认知是对人的认知，不同于对物的认知。对物的知觉是单向的，而对人的知觉是双向的。对物的知觉的对象是自然属性，较稳定对人的知觉的对象具有社会属性，较易变。对物的知觉较少受到个人偏好的影响，而对人的知觉常常受到个人偏好的影响。
3.社会认知的研究目的是为了理解人们在社会生活中如何了解他人和自己，并依据这种了解做出恰当的反应。
【社会图式】P43(一级)
社会图式就是指经过对来自环境的信息进行选择和加工后在人脑中组织起来的认知系统。社会心理学家用这一概念解释如何进行社会认知以及做出相应的行动。社会图式分为四种类型:他人的图式、自我图式、角色图式、事件图式。
（二)社会认知的策略【简述社会认知的策略】P46(一级）
1.认知吝鬼
人的认知资源有限，为节省认知能量，人们会通过最小限度的观察做出社会判断，以尽量节省时间和加工资源，其策略往往是必要和有效的，但也常常是产生认知偏差的根源・其采取的主要思考方式为启发式判断这是一种解決问题的简单、笼统的规则或策略，至少在四种情况下使用:
(1)没有时间考某个间题时
(2)负信息过多、无法充分加工时
(3)问题并非十分重要，不必过思虑时
(4)缺乏做出决定所需的可靠信息或知识时
2.常见的三种启发式判断
(1）可得性启发:是一种单凭经验的思考方式，其判断是根据我们从大脑提取特例的容易程度而产生的。同时，它也有很大弊端，容易进入大脑的例子可能以偏概全，缺乏代表性，导致得出错误的结论
(2)代表性启发:是将要判断的事物与记忆中的典型特例进行类比，根据两者的相似性将该事物归于典型事例所在的范畴。
(3)定点调整启发:人们在进行数值判断时，会受到一个起始值的影响，把它作为判断的出发点，而且随后的调整会尽量与这个起始值接近。
3.目标明确的策略家
在进行多种信息加工时，我们对策略有选择的能力，以适应情境的需要。在需要时，会进行更多系统的、复杂的加工，当目标不存在这种需要时，会采取简单的策略。
(1)人的思维过程与情绪表示的情境要求相一致(消极情境一精细加工，积极情境一粗略加工)
(2)人际关系的性质对于认知策略的影响(关系重要一分配较多资源，关系不重要一分配较少资源)
(3)权力在人际关系中的作用，没有权力的人对有权力的人更依赖，因此更多地寻求有关权力考的最具有诊断价值的信息。
（三）归因P49(一级）（14M)
归因是对自己或他人行为的特征及意图进行社会推断的过程，换言之，归因就是对自已他人的外在行为表现的因果关系进行解释和推论的过程。由于人们不愿轻易付出自己的认知资源所以只有种情下人们オ会进行归因、一是出乎意料的事,如飞机失事；二是令人不愉快的事，如被人责备等
1.归因理论
(1)海德的归因理论(16)
海德是最早研究归因理论的学者，他认为行为由两种原因引起，一个是个体自身的因素，如人格，品质，动机能力等(内部归因):二是情境因素，包括任务的难度，运气等(外部归因)。
海德还指出，归因时有两个原则:共变原则，指某个特定原因在许多不限的情境下与某个特定的结果相联系:排除原则指内外因中某一方面足以解释事人们就可以排除另一方的的海德归因理论的核心在于只有系清根本原因是内在还是外在，然后才能有效控制个体的行为。
(2)凯利的三维归因理论
①一致性信息，指行为者对刺激的反应与此时此地其他人对样刺激的反应是否相同。相同则一致性高，反之则低(其他人也如此吗)
②一贯性信息，指行为者的行为是否因时因地而异)、若总是如此，则一贯性高，反之则低(这个人经常如此吗)
③差异性信息，指行为者此时此地的行为是否因刺激而异，若因刺激而异，则差异性高，反之则低(是否只对这项刺激以这种方式反应，而不对其它刺激做同的反应)
凯利的三维归因理论适用于对行为的多维度考察，他认为任何事件的原因都可以归为三个方面:行动者、激物以及环境背景。同时在归因过程中，人们应该关注三个方面的信息:
在归因过程中，还会用到折扣原定原因产生特定结果的作用将会由于其他可能的原因而减弱

(3)韦纳的归因理论(16J)
该理论强调的是人们如何确定导致个体自身成功或失败的原因，所以又被看成自我归因理论。
①原因源。可分为内因和外因，内因主要是人格、情绪、能力、努力等，外因主要是环境、运气、任务难度等
②稳定性。同是内部原因，有些保持相对稳定，如能力，有些则是可以变动的，如努力。归因于缺乏能力和归因于缺乏努力虽然都是归因于内因，可是这两种不同的归因对将来的行为产生的效应是不同的。例如，努力和运气是不稳定的，能力和任务难度是稳定的。
③控制性。努力、能力等虽然都是内部的原因，但是他们受意识控制的程度是不同的，这方面的称为控制性。一般情况下，努力是可控的，而能力是不可控的。
韦纳认为失败的原因可从三个方面加以描述:
该理论使研究者能更好地了解不同的归因结果对人的期望、情绪、动机、自信心、心理健康等方面的影响。如人们把自己的成功归因于内部的、稳定的原因“能力”，就会增强自信心，预期自己将来还会成功，并且更加积极努力，可是如果把失败归因于自己的能力差时，就会消沉、自卑，从此不再努力
(4)琼斯和戴维斯的归因理论(补充)
也称对应推断理论，该理论认为人的外部行为与内在特质是相互对应的，从一个人的外部行为可以推断其内在特质，即人格、态度等。对应推论的结果是否正确，还依赖于其他条件，如行为结果的严重性，行为的社会许程度，行为能否自由选择等
(5)艾布拉姆森的归因风格理论(补充)
艾布拉姆森认为有两种归因风格:抑郁型和乐观型，并将它们与日常生活联系起来。抑郁型归因风格把消极的事件归因为内部的、稳定的和整体的因素上，把积极的事件归因为外部的不稳定的和局部的因素上，所以常从消极的方面去解释生活和理解他人，而乐观型归因风格恰好相反
2.常见的归因偏差【简述常见的归因偏差】P50(一级)
(1)基本归因错误
人们在对他人的行为进行归因时，夸大行为者内部稳定的个性因素，而忽视或低估引起行为的外部因素，这一归因现象被称为基本归因错误。犯这种错误与两方面原因有关:一是人们总有有对自己活动结果负责的信念;二是情境中的行动者比其他因素突出。
(2)行动者与观察者偏差
当人们作为一个评价者对他人的行为进行归因时，往往倾稳定的内部归因，而人们作为自我开价者对自己的行为进行归因时，却倾向于做外部归因，即观察者商个人特质因素，行动者高估情境因素的作用
产生这种偏差的原因:
①着眼点不同，观察者把注意力放在行为者身上，而行为者则更可能注意外在因素对于自己行为造成的影响。
②两者可用的信息不同，观察者很少掌握行动者历史方面的信息，只注意他此时此地的行为表现，而行动者对自己过去的信息非常了解，不仅仅是看当时的情况。
(3)自我服务偏差
当行为是积极的或成功的时候，他人的行为会被归因于外，自己的行为会被归因于内:当行为是消极的或失败的时候，他人的行为会被归因于内，自己的为会被归因于外。特别地，自己所进行的积极成功的行为往往归因于能力或人格，自己的消极失败的行为却归因环境或其他外在条件，这就是自我服务偏差。人们都有自我保护的动机和维持自尊的需要，这种做法有利子保持个体的心理平衡。
二、对自我的认知
【自我概念】P52(二级）
自我是关于自己的人格质、社会角色、过去经验以及未来目标的心理表征。获取自我概念的途径有自己的行为、内省、他人的反社会比较等。自我概念一旦形成不会轻易改变，它影响着人们的看法、情绪、行为。
【自尊】P58(一级）19M
自尊是指体自己的品质、性格、能力等的积极或消极的整体评价，它反映了个体对自己的满意程度在心学家看来拥尊是人格成熟的标志。自尊的建构途径主要来源于个人的生活经历、社会比较、自己的内部标准等
【巴纳姆效应】P56（二级）
巴纳姆效应是指人们很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合自己，即使这种描述十分空洞，人们仍然认为该描述反映了自己的人格面貌。
（一）影响一个人自尊高低的因素【简述影响一个人的自尊高低的因素】（补充）（一级）
1.父母教养方式：家庭是影响儿童自尊的主导因素，民主型的教养方式，有利于儿童高自尊的形成:反之，专制型的教养方式会使孩子的自尊水平降低。另外，研究发现父母的受教育水平、社会地位、家庭经济条件等都对自尊高低有影响
2.学业成就：学业成就影响着教师、学校、家长和社会对学生的整体评价，因此，学业成就的高低也影响个体自尊水平
3.个人因素:自尊作为个人内心的感受，意味着不同的个体经历会影响个体自尊水平的高低。
（二）自尊构建的途径【简述自尊构建的途径】P58（一级）
1.个人的生活经历。成功的经历使我们提高了自尊，而失败的阴影降低了我们的自尊。但自我提升的动机使我们常常选择较有可能取得成功的环境而避开可能导致失败的环境
2.社会比较。我们有时无法自由选择把自己跟谁相比，这时候，与更成功的人相比会降低我们的自尊，而与不幸的人相比正好相反
3.自己的内部标准，自尊不仅受到外部所发生的事件的影响，也与个人内部的标准有关按照希金斯的自我差距理论，人的内部标准有两个:一个是理想自我，即我们想成为的人，它包括我们的抱负中所希望获得或具有的品质；人的内部标准有两个:一个是理想自我，即我们想成为的人，它包括我们的抱负中所希望获得或具有的负面结果。当现实情况与内部标准不一致的时候就产生了差距，这种差距影响了情绪并最终危及自尊。与理想自我的差距会失望、悲和抑郁的情绪，而目标实现后又会感到欣喜；与应该自我的差距产生焦虑和不安，而实现杯则会感到如释重负和轻松
（三）获取自我概念的途径【简述获取自我概念的途径】P54(二级）
1.自己的行为。我们常通过观察自己的行为来推断自己的特征。
2.内省。没有人比自身更清楚自己，许多时候人们常根据自己的内部线索，如想法、情绪等来了解自己。
3.他人的反馈。库利提出中我”的念，别人的反好像一面镜子，我们以从中看到自己的形象
4.社会比较。根据费斯汀格的社会比较理论，自我概念常形成于自我与他人的比较中，人们为了更准确地认识自己，
三、对他人的认知
【首因效应和近因效应】P64(一级）（14M)
首因效应是指人们在对他人总体印象形成过程中，最初获的信息比后来获得的信息影响更大的现象
研究表明，当两种信息连续出现时首因效应明显，断续出现时，近因效应明显。另外，个性特征也影响首因效应与近因效应的发生，一般心理放灵活的人，容易受到近因效应的影响，心理上保持高度一致，具有稳定倾向的人，容易受到首因效应的影响。
【对比效应】（补充）（二级）
对比效应是指对两个或两个以上的人进行知觉时，人们往往将它们进行对比而失去了评价的客观标准，对某个个体或群体的知觉容易受到知觉主体最近接触到的其他人或群体的影响。
【启动效应】（补充）（一级）（15M)
启动效应是指由于近期身某刺激接触而使对这一刺激的相关刺激的加工得到易化的效应。通常分为重复启动和间接启动两种，重复启动中前后刺激完全一致，间接启动中允许两个刺激有所区别启动研究中，常用测验方法有词干补笔法，启动效应是研究内隐记忆的重要手段。
【频因效应】P65(二级）
频因效应是指在一个较长的时间内，知识的激活强度通过时间上的累加还是会保持较高的水平，并对判断产自的影响，我们把这种被频繁启动的知识所起的作用称为“频因效应”。
【晕轮效应】P66(一级）（16M)(15M)
晕轮效应也叫光环效应，指人们对他人的认知判断首先主要是根据个人的好恶得出，然后再从这个判推论出认知对象的其他品质的现象。如果认知对象被标明是“好”的，他就会被好的光圈所笼摩被斌予一切好的品质，反之则被赋予坏的品质，我们生活中常见的“爱屋及鸟”，“一俊遮百丑”
（一）印象知觉的线索【简述印象知觉的线索】P61(二级）
1.外表。个人的外表常是我们最先接触到的信息，有时也是最主要的判断依据，人们据此来判断他人的内在品质并决定他人尤其是陌生人是否喜欢。
2.言语。言语作为自我表达和交流的工具在社会生活中发挥着重要的作用，同时也给人们提供了判断他人的依据。
3.言语交流。非言语流里要包括面部表情、目光接触和身体姿态，这些线素很难被人有意识地加，因而往往具有更能真实地揭示人们内心的想法等特征。
4.行为。行为也是很重要的信息源，人们的许多行为和他们的某些个人特质紧密相连。
5.其他线索。人们在形成对某个人的印象时，还会受到除这个人本身以外的其他社会环境的影响。
（二）总体评价的形成【简述对他人的总体评价是怎样形成的】P66
1.平均模型。即人们把关于他人的各种判断打分并加以平均以获得总体评价。
2.加权平均模型。强调在所有参与评价的特征平均前，人们会对非常重要的特征赋子较大的权重。一个极端的负面就足以造成不好的印象，这就是“负性效应”。
3.累加模型。这种模型以总分而不是平均分作为评价的依据。
四、对群体的认知
（一）刻板效应P70(一级）
由于社会分类的影响，人们在日常生活中会对某些群体产生概括而固定的看法，当人们采取些看法去识别具的人，并对他们进行判断、推测和概括时，就可能出现偏差，这就是刻板效应，如认为英国人有绅士风度，法国人爱好艺术等，刻板印象是对社会群体最简单最经济的认识，但也容易让人产生先入为年偏见
1.刻板印象的形成途径
(1)直接的个人经验：当人们第一次与ー个群体接触时，其实只与其中一两个成员交往，但正是这些与个别成员直交往的经验构成了刻板印象的基础。这样的刻板印象容易产生偏差，原因有点：
一是群体中特殊成员的特点引人属目；
二是人们在形成刻板印象的过程中循对应推断的原则，通过行为推断特征，而忽略群体所承担的会角色的限制。
(2)间接的社会学习：刻板印象也可以从老师、父母、同辈或朋友等处间接习得，更主要的学习途径是大众媒体。
2.刻板印象的影响
(1)影响我们对进一步信息的注意、选择和记忆
(2)进一步信息不明确时，刻板卬象影响我们对其的解释
(3)改变我们的判断标准进而影响我们的判断
(4)通过我们的行为改变信息，产生自我实现的语言
3.刻板印象的改变
(1)使不一致的信息不断重复，长期、深入地与群体成员接触
(2)与群体成员进行广泛的接触
(3)与群体中有代表性的、典型的成员接触
(4)与群体成员进行亲密接触成为朋友。
（二）偏见的成因及克服【简述偏见的成因及克服】P73(一级）（19J)
偏见是人们对于一社会群体及其成员不正确的否定和敌视的态度，包括三种心理成分:认知、情感和行为倾向，有关偏见的理论有团体冲突理论、社会学习理论、认知理论、心理动力理论。
1.偏见形成的根源
(1)认知根源：偏见形成的认知根源之一就是我们常用的认知策略：分类。常见的分类方式是把人分为两组，由此形成内群体和外群体，并产生内群体偏爱，即人们有偏爱自己所属群体的倾向；另一个认知上的根源就是刻板印象，刻饭象的唤起常会导致提前的判断，它影响我们对信息的注意、解释和记忆。
(2)社会想源：偏见的形成往往存在一定的社会基础，其中一个主要的根源是各个社会群体之间不平等的社会地位，这种不平等现象仍与认知有关；另一个明显根源是社会竞争，即对匮乏资源、政治权力和社会地位的竞争；第三个根源是社会规范，它在偏见形成中的作用也不容小。当一个社会规范中充斥着大量的关于种族、性别等内容的刻板印象时，人们就会受到其影响而形成某种程度的偏见
2.偏见的克服
(1)使各群体成员之间有实质性的接触
(2)通由群体间长期深入的、广泛而有代表性的、友好亲密的互动，让个体认识到对外群体的刻板印象是错误的
(3)使接触双方地位平等
(4)把两个群体的成员置于相互依存和合作的情境中
(5)通过各种经济、政治和文化手段改造不恰当的社会规范，努力消除其中的不正确的刻板印象和偏见。
接触是行之有效的减少偏见的方法，但需要考虑很多条件，所以我们应做到
第三章 人际关系
一、人际关系概论
【人际关系】P79(一级）
人际关系的定义有狭义和广义之分。从广义上看，人际关系包括社会中所有的人与人之间的关系，以吸人与之间的一切方面。包括经济关系、政治关系、法律关系、文化关系、心理关系等。从狭义上看，人际关系是入与人之间通过交与相互作用而形成的直接的心理关系。它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态它的发展变化取决于双方社会需要的满足程度。
（一）人际关系的特征【简述人际关系的特征】P80(一级）
首先，人际关系主要指的是人与人之间的心理关系，属于社会心理学的范畴。它反映与人在相互交往过程中心理关系的亲密性、融治性和协调性。如友好关系、敌对关系等。
其次人际关系由认知成分、情感成分和行为成分等一系列心理成分构成知成分是人际关系的基础，反映个体对人际关系状况的认知和理解:情感成分是对交往的评价态度的体验，人和人之间的情感如何是人际关系的动力成分:行为成分是双方实际交往的外在表现和结果。
再次，积极地进行交往是建立、现固和发展良好的人际关系的重要条件。人际关系一经建立，就会对人的行为产生各种各样的影响，它在人们的生活和工作中具有重要意义。
对人际关系的研究和认识，不但有利于优化人们的工作和心环境，丰富个体心理活动的内容，使他们获得必要的文化归属感和认同感，建立正确的价值体系和道德规范演好相应的社会角色:也有利于个性的自由发展有利于个体的福生活，为成为有知识、有能力、有使入格的合格人才提供必要的基础
人际关系是指人与人相互交往过程中形成的心理关系，它具有以下几方面的特征
（二）人际关系的发展阶段P86(二级）
1.定向阶段：包含着对交往对象的注意、择和初步沟通等多方面的心理活动。
2.情感探索阶段：这一阶段的目的是为了对此的共同情感领域，进行了角色性的接触，而不是仅仅停留在一的交往段式上。随着双方共同情感领域的发现，双方的沟通也会越来越广泛，自我暴露的深度与广度也逐渐增加
3.情感交流阶段：双方关系的性质开始出现实质性的变化，双方通常生活领域中涉及的人际关系安全感和信任感己经得到确立，沟通内容开始广泛家我的很多方面并有中度情感卷入，如果关系在这一阶段破裂，会给人带来相当大的心理压力
4.稳定交住阶段：随着双友接他次数的增多，情感联系也越来越密切并且件随着深度的情感卷入，人们心理上的共同领域增加，自我露变为)泛深刻，人们可以允许对方进入自己高度私密的个人领域
与自我暴露的相对应的是自我层次理论，鲁宾等人把自我分为四个层次：第一层是自我的表层水平；第二层是我们对事物的法和态度；第三层是自我的人际关系与自我概念状況；第四层是自我的最深层次，属于一个人的隐私部不会轻易向别人暴露
奥尔特曼和泰勒以自我暴露的程度作为参考指标，提出了人际关系的四个阶段。
二、人际关系理论与测量
（一）人际需要的三维理论【简述人际需要的三维理论】P89(一级）
舒兹提出了人际需要的三维理论，他认为每个人都有与别人建立人际关系的需要，人际关系的模式大致可以通过3种人际需要，即包容的需要、控制的需要和情感的需要来加以解释。每一类需要都可以转化为动机，产生一定的行为倾向，建立一定的人际关系
1.包容的需要：指个体想与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。需要得到满足，个体就会产生沟通、相容、相属等肯定性的行为特性，反之，个体就会产生孤立、退缩、排斥、忽视等否定性的行为特性。
2.控制的需要：指个体在权力问题上与他人建立并维持满意关系的需要。需要得到满足，会形成使用权力、影响、支配等行为特征。反之则产生抗拒权威、忽视秩序、受人支配等行为特征
3.感的需要：指个体在与他人的关系中建立并维持亲密的情感联系的需要。需要得到满足，个体就会产生亲密、友好、热心等行为特征。反之则产生憎恨、厌恶、冷淡等行为特征。
（二）符号相互作用论【简述符号相互作用论】P91(一级）
符号相互作用论又称象征性交往理论，是一种强调人类生活和行为意义的社会生活理论观。自我是这一理论的基本概念，米德是这一理论的重要莫基人。
符号相互作用论认为，每个交往者都有自己的一套符号系统。所谓符号是指一种刺激物，代表一定的事、物或人符号一般分为具体的自然的符号(声音、光源、颜色等)和抽象的人为的符号(语言、文字、文化等)。在人交住中，最重要的是语言文字符号。在交往过程中，人们采用的是象征性手段，即使用交往过程中人们的色实现双方互动。人们在交往活动中，必须估计到可能发生的情况，才能对他人的行为作出积极的反应
优点：符号相互作用理论重视语言符号在交中的作用，强调对他人行为倾向的预测、估计，要求何按照自在交往活动中所担任的角色来行事，并注重行为效果的反馈，认为客观现实是心理反应产生的和内容，所有这些都是有积极意义的。
缺点：它把整个社会关系和文化简单归结为符号，过分夸大了外部行为的影响力，而忽视了人的主观能动性人在交住过程中的积极性和主动性，把社会中人们复杂的交往关系简单化，有机械主义的倾向
（三）社会交换理论【简述社会交换理论】P92(一级）
社会交换理论由霍曼斯提出，该理论的思想基础是行为主义的强化原则、经学则和对策论思想认为人与人的交往实质是一种社会交换，人们总希望以最小的代价换取最大的回报，这种交換不仅包括物质方面，还包括情感方面。
(1)成功命题：某人所采取的行动越是经常受到奖赏，则该人越可能采取该行动。就是说一个人更可能去做那些经常得到奖赏的行为，在人际交往中，交往的频率是与所受波成正比的
(2)刺激命题；如果过去某一特定刺激的出现一直使某人的行动得到奖赏，则现在的刺激越类似于过去的特定刺激时，类似以往的行动越可能重复出现。
(3)价值命题：某人的行动结果对他越有价值，他越可能采取同样的行动人们在人际交往的不同选择中，总是要花费时间去选择能获得较高奖赏的交往行为
(4)剥夺一满足命题：如果某一特定的奖在不久前某人经常获得，那么在将来，该奖赏对此人的价值就会降低
(5)攻击一赞同命题：一是当某人的动没有得到他所期望的奖或得到他料想不及的时，他将被激怒并有可能采取攻击行为，而这一行为结果対来说更有价值。二是当某人的行动获得期望的奖赏，特别是奖赏比期望的大或者是没有受到料想的惩罚他就感到高兴并更有可能采取赞同行为，该行为的结果对他来说就变得更有价值
(6)理性命题：在选择采取行动时，人们不仅会考虑价值的大小，还考虑行动成功的可能性。作为行动者，通常从以两条标准看待交換中的公平分配原则：一是行动者过去的经验，二是行动者认同的比较群体。霍曼斯指出，社会交换从总体上讲是公平的，如果长久不公平，就会使社会冲突加剧。
（四）示范与回应模式理论
彭清针对中国人的人际关系特点提出了示范一回应模式理论他认为，最能反映中国人人际互动的动力学特证是示范行为要正确理解中国人人际互动的模式和特点，必须找准三个基点：价值支点、行为起点和行为控制点，同时，每个点又可以区分为文化理想校式和实际变式。
（五）中国人人际关系三位一体理论
翟学伟认为，真实的中国人人际关系是由“缘”、“情”、“伦”构成的三位一体，只有把握了这三者及其相互关系，牙能认识中国人人际关系的本质。由此他提出中国人人际关系的本土模式是人缘、人情、人伦构成的三位一体。一般来说，人情是核心，人伦是这一基本模式的制度化，人缘是对这一模式的设定。
（六）人际交往的原则【简述人际交往的原则】（补充）（一级）（15J)
人际交往是指社会上人与人之间相互作用和影响的一切行为过程。
1.真诚原则：人作为社会的动物，需要自己在物理环境和社会环境上都处于一个安全的境地。真诚使人们对于与自己交往的人对自己怎样行为有明确的预见性，因而更容易建立其安全感和信任感。
2.交互原则：人际关系的基础是人与人的相互重视与相互支持，人际交往中，喜欢与厌恶、接近与疏远都是相互的
3.功利原则：人际交往的本质是社会交换，包括增值交换和减值交换。人们在交往过程中总是交换着某些东西，如物质、情感或其他。在社会交换过程中，人们都希望交换对于自己来说是值得的，希望在下次交换过程中得大于失
4.我价值保护原则：研究表明，任何一个人的心理活动的各个方面，从知觉信息的选择到内部信息的加工，从对行或至少等于失。为的解释到人际交往，都有明显的自我价值保护倾向。
5.情境控制原则：对社会环境的不明确和不能把握，会引起有机体的高度紧张的自我防御状态，从而使人们倾向于逃避这样的情境。
（七）人际关系的测量P95
1.社会测量法
该方法是由莫雷诺创立的，他认为，群体内成员之间相互接納的人数越多，人们之间的心理ジ就越小反之成员之间相互排斥的人数越多，人们之间的心理距离也就越大。而心理距离的大小可以反映当的体内人际关系的状况。
社会测量法通过图表比较形象地反映群体内的人际关系状况，但它只能反映外部的表面的人际关系状况，且易受测量者的主观因素影响。
2.参照测量法
罗夫斯基认为，动机最能反映人际关系的真状况。通过参照测量法可以把个人所属的群体内部潜的参群体解释出来，这种方法巧妙地隐藏了测试的真实目的，人们在不知不觉中反映了自己的真正动机，从而得到可靠的结果
3.贝尔斯测量法
贝尔斯把人际相互作用的类型划分得小到可以作出实验观察的单位，认为只要考察人们相互作用的全过程，就能测量出群体内人际关系的性质，这种测量方法对小群体有一定的实用价值，但它是建立在实验室测量的基础上的很难推广应用到现实生活中。
三、人际沟通
【人际沟通】P97(二级）
一般指人与人之间的信息交流过程。其过程就人们采用言语、书信、表情、通讯等方式彼此进行的事实、思想、意见、情感等方面的交流，以达到人与之向对信息的共同理解和认识，取得相互之间的了解和信任，形成良好的人际关系，从而实现对行为的调节
（一）人际沟通的类型与模式
1.人际沟通的类型
(1)语词沟通和非语词沟通
语词沟通是指以语词符号为媒介的沟通方式，它是最普遍、最准确、最有效的一种沟通方式。非语词沟通是借助非语词符号，如姿势、动作、表情、接触及非语词的声音和空间距离等实现的沟通
(2)口语沟通和师通
口语沟通是指助于口头语言形式实现的沟通。书面是指借助于书面文字材料实现的信息交流。
(3)有意和无意沟通
有意沟通是指我们能够意识到的有目的的沟通。
无意沟通是指我们没有意识到沟通的发生，但事实上正在与别人进行着信息交流。
(4)正式沟通和非正式沟通
正式沟通是指在正式社交情境中进行信息的传递和交流。
非正式沟通是指在正式沟通之外的信息传递与交流，其特点是私下的、非规范化的
(5)单向沟通和双向沟通
单向沟通是指信息的发送者和信息的接受者的位置不变，一方指发送信息，另一方只接受信息而不进行信息的反馈
双向沟通是指信息送者和信息接受者相互进行双向交流，及时反馈信息，充分交换意见，直到双方都能了解或满意为止。
2.人际沟通的模式
(1)环式传递
(2)轮式传递
(3)链式传递
(4)Y式传递
(5)全通道式传递
（二）人际沟通的要素【简述人际沟通的要素】P99(一级）
1.信息源：是掌握信息并试图进行沟通的人。他们是沟通过程的发起者，其对沟通对象的了解程度、对沟通的的明确程度以及是否采用了接受者所能接受的沟通方式等，都对沟通的结果有直接的影响。
2.信息：从沟通意向的角度说，信息是沟通者试图传达给别人的观念和情感。但是个人的感受不能直接为接受者接受，因此它们必须转化为信号。在各种符号系统中，最重要的是语词，它可以是声音信号，也以是形象(文字)符号
3.通道：是指沟通信息传达的方式。我们的5种感觉器官都可能接受信息，但最大量的信息是通视听途径获得的，日常生活中所发生的沟通也主要是视听沟通
4.信息接受者：接受来自信息源信息的人。信息接受者在接受携带信息的各种符号之后必根据自己已有的经验为信试图传达的知觉、观念或情感，这是一个复杂的过程，包括一系列注、知觉、转译和存储心理动作。
5.反馈：其作用是使沟通成为一个交互的过程。在沟通过程中，沟通的每一方都不地将信息回送另一方，这种回返过程就称作反馈。
6.障碍：人类的沟通经常发生障我们可以将沟通系统比作电话回路，回路任意环节都可能出现问题，如信息源信息不充分、不明确，信息没有被有效或正确地转换成可以沟通的信)误用沟通方式或缺乏共同经验等，都可以对沟通造成障碍。
7.背景：是指沟通发生的情境，它影响沟通的每一个要素，也是整沟通过程中的关键因素。在沟通过程中，许多意义是由背景提供的，甚至语词的意义也会随背景而改变。
人际沟通主要有七个要素组成:信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍、背景。
（三）提高人际沟通能力的有效途径【简述如何提高人际沟通能力】P104(二级）
【敏感性训练】P107(一级）
敏感性训练主要是以非指导性的方式为参与者提供真实体验的情境。通过组织者精心安排，使参与者有机会表达和体验自己在众人面前的感受，同时学会准确把握、理解和评价别人的情绪状态和行为的意义，并在别人真实的反馈调节中作出枳极的反应，最普遍的形式是Tー小组。
【角色扮演】P107(一级）
角色扮演是让参与者充当或扮演某种角色，使其站在一个新的角度去体验、了解和领会别人的内心世界，理解自己反应的适当性，以此来增加扮演者的自我意识水平、移情能力，并改变其过去的行为方式。
1.对自己的沟通状况要有正确的评价，这种自我评价包三个方面:
(1)对自己的沟通情境和沟通对象进行评价
(2)对自己的沟通体验要有正确的认识
(3)对自己的沟通方式进行评价，如沟通动性及沟通注意水平
2.提高沟通的准确性
(1)提高自己准确表达事物的能力
(2)站在对方的角度考虑问题:
(3)对于对方的反馈信息给注意。
3.主动运用身体语言:
(1)了解自己的身体语言信号与状况
(2)对各种身体有的表现进行自我体验
(3)对各种身体语言行为和整体模型进行反馈性调整
4.注意沟通的同一性，如社会身份要与社会情境相符合
5.进行适当的自我暴露，理想的模式是对少数的亲密朋友进行较多的自我暴露，对普通朋友进行中等程度的自我暴露
6.通过一些技术性训练来提高沟通技能，如感性训练，角色扮演等
（四）人际沟通的障碍【简述人际沟通的障碍】（补充）（一级）
在现实生活中，某些影响人际沟通的因素会造成沟通必要条件的缺失，导致人际沟通受阻。
1.社会障碍
(1)地位障碍：由于社会地位的不同，因而具有不同的意识、价值观念和道德标准，从而造成沟通困难。
(2)组织结构障碍：有些组织庞大，层侧重叠，信息传递中间环节太多，从而造成信息的损耗和失真;组织结构不健全，组织氛围不佳，组织内信息泛度可能导致沟通失败。
(3)时空距离障碍：时间限制是常见的人际沟通障碍，在不能与他人面对面沟通的情况下，空间距离也是一种障碍
2.文化障碍
(1)语言障碍：一方面信息表达不清楚，另一方面可能小范围内能使用的语言信息超了特定群体范围，都可能造成沟通障碍
(2)文化背景障碍：来自三个方面，包括:
①认知障碍，即沟通双方持有不同的世界观和同的问题意识
②行成沟通障碍，即不同的文化在不同的场合中什么样的行为是适合的都有不同的规定
③情绪障碍，即不同的文化对不同场合中情绪的表露程度是有限制的。
3.个性障碍
是指人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍
4.心理障碍
沟通过程中，对人际沟通的恐惧也伴随着。如果个体存在沟通恐惧心理，沟通就无法进行。
5.环境障碍和其他干扰因素
包括物理因素，如噪音、高温或寒冷、空气不佳、气味不好等都会影响人际沟通的顺利进行。
四、人际吸引
【人际吸引】（补充）
人际吸引是指人与人之间的相互接纳和喜欢。吸的原则主要有强化原则、社会交换原则和联结原则。
（一）人际吸引的理论【简述人际吸引的理论】P107(一级）
1.社会交换理论
社会交换理论认为，人们如何看待他的关系主要取决于人们对关系中回报与代价的评价与体验。我们总是希望以最小的代价換取最大的回报，希在交的过程中自己的代价与报酬能够保持平衡。如果相等或有所收获，则对方对自己具有吸引力，反之则失去了交往的动机和欲望。
2.相互作用理论
相互作用理论强调交往双方之间的相互影响、相互制约对人际吸引的影响。当一个人对对方表示友好、热情等积极的交往方式时，如果对也给予相应的积极反馈，则形成良好的人际互动关系。反之，关系就会受到损害。
3.得失理论
在人们的交往过程，对方态度的变化特点会影响我们对此人的喜欢程度，当我们认为是“得”的时候，就会更加喜欢对方，反之就会降低好感。此外，研究表明，我们最喜欢开始对我们讲坏话然后慢地改变成讲好话的人而至始至终都我们讲好话的人并不是我们最喜欢的。
4.强化理论
强化理论认为，人们交往的结果可以通过反馈来强化下一步的交往行为。强化有正强化与负强化之分，改变行产生的频率可以借助奖励、惩罚等方式实现，如果交往行为带来的结果是奖励，如表扬、称赞等，就会产生愉快的情绪体验，反之则减少与对方交往的热情
（二）影响人际吸引的因素【简述人际吸引的影响因素】P109(一级）
1.个体特征与人际吸引
(1)オ华的吸引：一个人越有才华，就越容易受到人们的喜欢，如光环效应。但也具有一定的限度。
(2)外貌的吸引：外表越美丽，个人的吸引力越强。
(3)个性品质的吸引：良好的个性品质使与其交往的人具有安全感，并且这种吸引力是持久、稳定和深刻的。
2.相似、互补与人际吸引
(1)相似性：人们倾向于喜欢在态度、价值观、兴趣、背景及人格等方面与自己相似的个体，自我确认理论可以释，该理论认为人们迎过与他人的比较来确认自己，当选择与自己相似的个体进行交往时，更能强化自我概念。
(2)互补性：指双方在交往过程中获得相互满足的心理状态，通常体现在性格上，如支配型和服从智的双方能够很好地相处
3.情境因素与人际吸引
(1)空间距离：生活的时空决定了我们只能与空间距离较近的人有密切往来，空间距离越接近，交往频率越高越容易建立良好的人际关系。但空间距离并不是主要因素。
(2)交往频率：当人们交往机会增多时，相互刺激的机会也增多，重复呈现的次数越多，越容易形成为密的人际关系，如眼光效应。
(3)交往氛围：与人际吸引互为因果，在相互吸引、相互喜爱的交往对象之间自然形成融的社交，而在平等、自由且具有安全感的人际情境中，我们也更愿意主动的沟通和交流。
（三）斯滕伯格的爱情三角形理论【简述斯滕伯格的爱情三角形理论】P116(一级）
斯勝伯格通过实验研究提出了爱情三角形理论，他认为，爱情由三个基本成分构成亲密、激情和承诺，并把三种成分形象地比喻为爱情三角形的三个顶点。
1.亲密成分：是指在爱情关系中能促进亲近、结合等体验的情感，可以看作是部分而非全部的情感投入
2.激情成分：是指能引起浪漫爱恋、体态吸引、性完美及爱情关系中其他有关象的一种驱力。
3.承诺成分：一是指在短期内一个人做出了爱另一个人的决定；二是指长时期那些为了维持爱情关系而做出承诺或担保。
3种不同成分可以出现不同比例的组合，就得到7中不同类型爱情
(1)喜欢——只有亲密
(2)迷恋——只有激情
(3)空洞的爱——只有承诺
(4)浪漫的爱——亲密与激情的结合
(5)友谊式爱情——亲密与承诺的组合
(6)昏庸的爱——激情与承诺的组合
(7)完美的爱——同时包舍三种成分。
斯滕伯格的理论为我们认识爱情的模式提供了新的维度，对爱情量化的可能性进行了有益的探索，同时也有利于我们妥善处理生活中的爱情关系・对理性地分析婚姻、家庭等提供了一定的帮助。但是，由于爱情关系的复杂性和情感性，这样的理论还不足以示爱情的内涵与规律的
第四章 社会态度
一、态度的一般概念
【社会态度】P122（一级）（13L)
态度就是主体内在的以对某一对象的评价为核心特征的心理反应倾向，这种心理反应倾向既有一定的持续性，也有一定的情性且服务于一定的功能
（一）态度的基本特征【简述态度的基本特征】（一级）
1.主体内在性
首先，态度总是一定主体的态度。态度的主体既可以是社会个体，也可以是社会群体；其次，态度具有。态度不同于具体行为，尽管它有一定的行为倾向
2.对象性
任何态度都有一定的指向对象。这个指向对象就是态度的客体，它既可以是事，也可以是物，既可以是某种思想、观念或信念
3.评价性
这是态度最核心的特征。所谓评价，就是根据一定的价值准则对事物进行分析比较、判断和决策的过程。
4.持续性和情境性
态度既有情境性，又有持续性。一般来说，内隐态度较为持续，外显态度则有较多情境性。
5.功能性
首先态度具有认知功能，有助于人们对知识，特别是社会知识进行归类和整合:其次是社会适应功能，有助于人们进行调适、自我防卫以及价值表现，从而表现自我，保证与他人关系融治。
（二）态度的种类与功能
1.态度的种类
（1）一般态度和具体态度
一般态度是指对某一概括性对象的态度，比较笼统，与行为的关系比较薄弱。
具体态度是指对某一具体对象的态度，有明确的指向性，与行为的关系比较紧密。
（2）个体态度和群体态度
个体态度是处于社会关系中某个个体对某一对象的态度。
群体态度是某一社会群体多数成员或全体成员对某一对象的态度
（3）认知性态度、情感性态度和行为性态度
认知性态度是建立在对态度对象有关事实的认知基础上的态度。
情感性态度是以情感和知觉为基础形成的态度。
行为性态度是通过行为而形成的态度。
2.态度的功能
（1）态度的认知功能
由于有了态度，人们才能对现实生活中的各种信息进行汇集、整理和分类
（2）态度的社会适应功能
包括调节和适应功能、自我防御或自尊功能、价值表达功能。
人们之所以会形成各种态度，主要是基于两种理由:
一是态度具有知识功能，它有助于人们理解社会，并对会知识进行归类和整理
二是态度具有社会适应功能它有助于人们维持和积累的自我形象，表达自己的价值
（三）影响态度与行为关系的因素【简述影响态度与行为关系的因素】P130（一级）（18L)(17J)
1.态度的具体性
(1)行为受一般态度的影响不大，但受具体态度的影响
(2)行为不仅受具体态度的影响，还受主观规范的影响
(3)具体态度和主观规范的影响要通过行为意图表现出来，行为意图指导行为，但又不能完全决定行为。
心理学家阿吉增等人认为具体态度指向具体行为，因而对行为具有更强的预测力，提出了理性行动理论。该理论认为，态度对行为的影响要经过一个理性的、深思熟虑的决策过程，这种影响要受3个方面因素的制约
2.态度的成分
分为情感成分和认知成分。态度的阅成分与工具性行为有更密切的联系，态度的情感成分与任务应付性行为有更密切的联系。不同成分可以不程度地预测不同类型的行为。如果考虑态度的成分，对行为的预测力将大大增加
3.态度的强度
强烈的态度比微弱的态度对行为更具存预测力。影响态度强度的因素主要有直接经验、态度客体中是否存在与自身利益相关的东西以及自我意识
4.态度的通达性
态度的通达性指人们提取具体态度并把它带入意识中的容易程度。态度的通达性取决于态度与态度对象的联联系程度性高的人，他们的态度与行为的一致性高；反之则一致性低。
5.人格变量
有些人态度与行为表现出较高的一致性，有些人则不然。这种个别差异与态度主体的人格变量有关。影响态度行为关系的人格变量主要是自我监控。高度自我监控者可以根据情境相应地调节自己的行为
总之，态度与行为之间并不存在一一对应的线性关系，而存在许多中间变量。其他变量如态度的特殊性水平、时间约束、态度的可接近性、行为主动性水平、心境等都与态度有密切关系。
二、态度的测量
（一）态度的直接测量P134
1.瑟斯顿量表
亦称等距量表，由瑟斯顿首创。其主要步骤有:
(1)收集相关题目
(2)确定项目的等级
(3)进行项目筛选
(4)形成态度量表。
2.李科特量表
(1)特征或假设
①假定每一态度项目都具有同等量值，项目间没有差别量值存在，而被试的差别量值则表现在对同一项目反应程度的不同
②被试态度的强烈程度可以尽量的表达出来，因为这类量表都设计了多级反应类别
(2)制作步骤
①确定研究：主题，收集有关项目
②确定每条项目的同意程度
③确定计分方法
④进行项目分折
3.语义区分量表
此类量表是由奥斯古德等人首创的，旨在评估态度的评价性成分。
4.古曼特量表
也叫累积量表。这种类型的量表是由单向具有同一性质的项目构成的。
(二）态度的间接测量
1.行为反应测量
2.生理反应测量
3.自由反应测量
（三）态度测量的新发展——内隐态度测量
【内隐态度】
即过去经验和己有态度积淀下来的一种无意识痕迹潜在地影响个体对社会客体对象的情感倾向、认识和行为反应。(18M)
【内隐联结测验】
目标在于查明各种态度客体和各种评价属性之间的自动化联结程、只体来说，它测量的是某个给定的态度客体(如一种花或一种昆虫)与某种评价属性(比如快词或不愉快词的联结程度，并假定这种联结程度越高，则这种内隐态度越强烈。
内隐联结测验含5个测试步骤:
第一阶段为标词的归类和辨别
第二阶段为属性词的归类和辨别
第三阶段为初次联结任务
第四阶段为反转目标辨别
第五阶段为反转联结任务
三、态度的形成
（一)态度形成的主要理论【简述态度形成的主要理论】P143（一级）（13L)
1.经典条件作用理论
经典条件作用理论是巴甫洛夫提出来的。(他用狗做实验并揭示条件作用的原理:狗对肉会产生唾液分泌，这是与生偶来、不学而能的无条件反射这里是无条件激，铃声最初是中性刺激，铃声不会引起的液分泌但通过铃声与肉(无条件刺激)的多次结合(即强化)，狗对铃声会产生唾液分泌。这时，铃声己由中性刺激转变为条件刺激。由此而建立起来的反射可条件反射。
用经典条件反射学说解释社会态度的形成过程:如果把社会态度作为对于社会对象的评价或情感，那么以态度对象作为条件刺激，将其与人轻具有的肯定或否定评价、情感等无条件刺激多次结合强化，则对于条件刺激的态度对象也就会形成与无条件刺激向样的评价和情感，即形成特定的社会态度。
2.操作条件作用理论
操作条件作用论是斯金納提出来的他是以老鼠来做实验的，他把饥饿的老鼠放进一个箱了，箱子内装有个杆，该杠杆与食物相连。老鼠由于饥饿在箱内四处乱，偶然一次触到杠杆获得食物。如果连续几次获得强化，老鼠便学习到触动杠杆可以获取食物的经验。由此而建立的条件反射，叫做操作性条件反射。利用其原理可以有效地使社会态度得以形成或改变。
3.社会学习理论
班杜拉提出该理论有两个核心概念：观察学习和模仿观察学习是指个体只以旁观者的身份，观察别人的行为表现，即可获得学习。模仿是指在观察学习时，向社会情境中某个个人或团体行为学习的过程。模仿的对象称为榜样，人们通过对他人行为的观察和模仿而习得态度。
4.认知理论
（1）模仿或服从阶段
这是态度形成的开始阶段。态度的形成开始于两个方面：一是模仿；二是服从。首先，人们都有模仿和认同他人的傾向；其次，服从是人们为了获得某种物质或者满足，或为了避免惩罚而表现出来的一种行为。服从的外界影响主要有两种情况：一种是在外力的强制下被追服从，另一种是受权威的压カ而产生的服从
（2）同化阶段
态度不再是表面的改变了，即已不是被，而是自愿接受他人的观点、信念，使自己的态度与所要接受的态度相接近。这时，态度形成的动机不再像模仿或服从阶段那样，是为了获得奖励或免于惩罚，而是因为同化者希望自己成为与施加影响者一样的人。
（3）内化阶段
内化是态度形成的最后阶段。在这一阶段，个体的内心已真正发生了变化，接受了新的观点、新打算，并将其纳入了自己的价值体系之内，成为自己态度体系的有机组成部分，即初底形成了新的态度。个体就不再需要具体的、外在的榜样来学习了。态度进入这个阶段之后，就比较稳固，不易改变了
态度的形成，从模仿、服从到同化再 到内化，是一个复杂的过程。但非所有人的对所有的态度都完成这一全部过程
（二）影响态度形成的主要因素【简述影响态度形成的主要因素】P145(一级）（12J)
态度的形成过程实际上是个体社会化的过程。一方面，联结、强化和观察，是个体态度的形成机制；另ー方面，在态度形成过程中，个体的基因遗传因素、己有的经验和人格特征以及社会环境因素发生交互作用，共同作用于态度的形成。
1.基因遗传因素
一些研究若探讨了基因因素在态度形成中的作用。与心理学中其他基因影响的研究一样，研究者发现，同卵双生子之间态度的相关程度要比异卵双生子之间的态度的相关程度要高且不论双生子是一起抚养还是分开抚养都存在这种结果。这表明，基因对态度形成有一定的作用。
2.社会环境因素
社会环境尤其影响个体态度的形成与发展，主要包括以下方面:家庭、同伴、社会团体、文化。家庭对个体的形成起着十分重要的作用。因为在家庭中，父母通过各神途径影响着孩子态度的形成。个体的许多价值观、行为习惯都是在父母的影响下发展起来的。但是随着年的增长，父母及家庭的影响作用会逐渐减少，而同伴、朋友的影响作用会逐渐增大。其次就是个体参与到社会体中，团体都会有自己的行为准则和规范，当个体认同所参加的社会团体，也就会自愿采纳团体的态度。最)文化作为人们社会化的大背景，深刻地影响到人们态度的形成
3.主体本身的因素
从主体本身来看，也有几个方面因素响着态度的形成。从态度的内在过程来看，经验的作用是首要的，特别是经验的情效应。“一朝被蛇咬年怕井绳”就是典型的写照:其次知识在态度形成中也有重要作用:最后由于态度具有情绪体验的成分，尖对于能满足自己需要，或能够帮助自己达到目的的对象，倾向于有积极的情体验，产生肯定的态度。
四、态度的改变
（一）态度改变的主要理论【简述态度改变的主要理论】P148（一级）
1.认知态平衡理论
认知平衡理论由海德提出。他指出，在人们的认知体系中，存在着趋向一致或平衡的压力。人们的认知对象范围很广，包括外界的一切事物、世界上的各种人、各种观念。这些对象中，有联系的两个对象组成的整体叫单元，单元内的两个对象结成的关系叫单元关系。人在对象发生心理上的联系时，都会对对象产生一定的评价和情感，他把这个叫做情感关系。单元关系和情感关系相联系，形成了特定的模式和结构，即“P-0-X"模式。其中，P代表个人，即认知主体，0代表认知对象的另一个人，X代表P和0有某种关系的某种情境、事件、观念或第三个人，反映在P的认知结构中的这一三角关系可以是平衡的，也可以是不平衡的。当三方关系均为肯定，或两方为否定，一方为肯定时，便存在着平衡状态，否则便存在不平衡状态。认知的不平衡状态。认知的不平衡状态会产生心理紧张，造成恢复平衡的心理压力，从而导致改变态度、求得平衡
优点
(1)平衡理论用简单的概念与图解揭示了个人态度变化过程，而且强调他人对于主体态度变化的作用，在理论上有重要的启发意义
(2)突破了传统格式塔心理学只从主体与客体关系上考察个人认知的局限，把人际关系引人认知研究领域，以极为简便的模式从主客体及主体与他人的多重关系上研究认知。
缺点
针对认知平衡理论的缺陷，奥斯古德提出了和谐理论。和谐理论是在改变态度的工作中运用较多的一种理论，特别是在预测信息交流者对改变态度的效力之中。
(1)未能对人际关系本身作出令人满意的说明
(2)以“全或无”的原则来确定三因素的全部关系，未能涉及正或负的关系的程度。
2.认知不协调理论（12L)
认知不协调理论是由费斯汀格提出的。根据认知不协调的解释，任何时间只要个人发现有两个认知此不能协调一致时，就会感到心理冲突，因冲突而引起的紧张不安，转而形成一种内在的动机，促使个人放或者改变认知之一而迁就另一认知，借以消除冲突，恢复协调一致的心理状态。费斯河格认为，认知元素之向的关系一般会表现出3种情况:
(1)协调
(2)不协调
(3)无关
费斯汀格认为，假如出现认知不协调，就会使个体产生心理上的不愉快和紧张感，而这种不愉快和紧张感，会使人形成一种压力，追使其想办法去减轻或解除不协调状况，使其认知达到平衡协调，年竭尽全力保持这种协调状态认知不协调程度的高低，一般与下列因素有关:
(1)两种认知元素之间差异的大小
(2)认知差异的多少
(3)协调认知的数目
(4)不同认知所具有的重要程度
减少或消除不协调的方法
(1)改变某一种认知元素，使其与其他认知元素之间的关系趋协调:
(2)强调某一种认知元索的重要性;
(3)增加新的认知元素。
优点:
(1)费斯汀格认知不协调理论的意义在于，他把的认知关系简化为认知因素之间的协调和不协调的关系。认知者在某个问题上，不论与认知对方是认知关系还是情感关系，都可以概括为协调和不协调的关系。
(2)费斯汀格的理论具有较大的灵活性和明范围:不仅适用于认知者的认知体系，还适用于更为广泛的包括认知者以外的社会领域。费斯汀格认知协调理论，不但可以用来解释态度改变的原因，而且也可以用来帮助人，由消极的态度转变为积极的态度。
缺点
这一理论对协调与不本身的规定是模糊的，因而不易把握，也很难测量
实例
身为教师如果在行上自认为“我尽心尽力教学生＂(认知之ー)而在态度上则认为“教师是最没有前途的职业”(认知之二)因)态度与行为之间构成认知不协调，除非改行转业，否则难免心理上冲突不安。如果不能改变行为(教书)则改变态度(如自认为教师是神圣的职业，育天下英オ是人生的快乐)这是恢复心理和谐一致的途径。人不变现实，则改变态度去面对现实，这是维护心理健康的基本准则
（二）态度改变的说服模型【简述态度改变的说服模型】P152（一级）（14J）
1.霍夫兰的态度改变——说服模型
在霍夫兰的模型中，影响态度改变的因素有说服者、传递的信息、被说服者和情境，说服的效果或态度改变的程度是由这些因素的相互关系或作用所决定的。霍夫兰指出，任何一个说服的过程，都是从“可见的说服刺激”开始的。说服过程中：
(1)必须有一位信息的传播者，即说服者。(专业性、可靠性、吸引性)
(2)说服者必须设计好一套“传递的信息”。(信息的差异性、情绪性、组织性)
(3)说服效果还受到被说服者一目标对象本身的特点的影响。(被说服者原有的态度强度、心理免疫、人格特征)
(4)还有一定的客观情境在影响着说服效果。(预先警告、分心)
2.陪逖和卡斯欧珀说服的双加工模型
陪逖和卡司欧泊在研究影响说服效果的各因素的相互关系时指出，存在两条说服的路径：中心路径和外周路径。中心路径的说服建立在论据的逻辑性和强度上。外周路径的说服立在与说服内容兴致或品质或额外的因素上
当接受者仔细思考论据，需要一定的认知努力来琢磨信息的含义时，所产生的是中心路径的说服。当接受者不花时间，也不努力来考虑劝说信息的内容或者含义，而关注与信息内容无关的因素时，这时所产生的说服是外周路径的说服。
外周路径的说服和中心路径的说服，影响了态度改变的持久性。中心路径的说服需要认知努力，因而态度改变比较持久。相反，外周路径的说服虽然能使态度动摇和改变，但不如中心路径那样持久和强烈。显然，中心路径的说服效果要优于外周路径的说服。但是，中心路径说服的难度比外周路径的说服更大。有两个因素制约中心路径说服的产生：一是接受者的动机；二是接受者的能力。另外注意力分散也将使中心路径的说服不能产生总く中少路径的加工比外周路径的加工，对态度改变的持久性的影响更强烈。但是接受者的动机和能力决定了中心路径加工和外周路径加工的产生。
（三）影响说服效果的因素【简述影响说服效果的因素】P154(一级）
1.说服者的特征
（1）专业性
是指说服者的身份具有使人信服的权性。使说服者具有权威性的因素很如说服者所受的教育程度、专业训练、社会经验以及年龄、职业和社会地位等。
（2）可靠性
是指影响被说服者的信任程度的说服者特征。首先，说服者的人格特征、外表仪态及讲话时的信等，影响到返种可靠性:另一个影响可靠性的因素是说服者的意图和动机。
（3）吸引力
是指说服者是否具有一些令人喜欢的特征及其受人喜欢的程度认为，外表漂亮的人在说服方面更有优势。
2.信息传递的方式
（1）信息传递的方式
是指说服者所提供的信息与被说服者已有的态度之间的差异。差异程度不宜太高，太高时，被说服者倾向于贬低信息来源，而非改变态度，以减少压力
（2）信息的情绪性
是指说服者提供的信息对被说服者的唤醒所产生的影响。能力高和动机高的人，宜采取理性说服，以唤起被说服者的中心路径的加工策略。
（3）信息的组织性
是指信息的组织形式对说服效果的影响。最著名的是霍夫兰在第二次世界大战期间进行的单面和双面传播”实验，双方面论据的传播对度改变有效，而单方面论据的传播则对态度的维持更有效。
3.被说服者的特征
（1）人格特征
主要因素有两种：一是或自心；二是智能。
（2）对原有态度的自我涉入程度
自我涉入是指被说服者对原有态度的信奉程度。自我涉入与问题在被说服者个人生活中的重要性有关。
（3）心理预防
经过心理预防的被说服者，会对说服信息产生抵制。
4.情境因素
（1）预先警告
事先让被说服者知道将会发生的情况。在预警环境下，被说服者将更有力地抵御这一观点的说服
（2）分心
被者的分心会阻碍沟通，削弱说服效果。分心能干扰反过程，故能导致更顺利的态度改变
第五章 社会影响和社会行为
一、社会助长与社会惰性
（一）社会成长与社会干扰P161（一级）
【社会助长】（18M) （13M)
指个体从事某项活动时，他人在场会促进其活动完成，提高其活动效率，又称为社会促进
【社会干扰】
社是指个人在从事某项活动时，他人在场干扰活动的完成，抑制活动的效率，又称为社会抑制
【社会助长与社会干扰的理论解释】
1.优势反应强化说
查容克以动机和内驱力的研究结果为基础，提出了优势反应强化说。他认为，在他人在场的情况下，一个人的动机水平将会提高，其优势反应会受到抑制。所谓优势反应，是指那些已经学习和掌握得相当熟练、不加思考就可以表现出来的习惯动作。反之，批驳某种哲学观点、学习无意义音节等活动，是需要动脑经或不熟练，他人在场使动机增强，反而会起干扰作用，降低活动成绩。
2.评价理论
个体在成长过程中会不断受到他人的评价，逐渐关注他人的评价，逐渐关注他人的评价，并且争取赢得他人对自己好的评价。他人在场激发了行为者的被评价意识，从而提高了动机水平。他人评价与动机水平之间的关系受到以下因素的影响：活动者觉知评价的程度、评价者的身份和态度和活动者的年龄和个性特征。
3.注意转移说
当一个人从事一项工作是，他人在场会造成他注意的分散和转移，从而对其工作效率造成影响。如果从事的是不熟悉或难度比较大的工作，需要注意力高度集中才能完成，此时分散注意就会干扰工作的进行。但是如果从事的是简单的或者熟练的任务，分散注意不仅不会降低工作效率，甚至还起促进作用。
（二）社会惰化P165(一级）
【社会惰化】
又称为社会懈怠或社会逍遥，是指群体一起完成一件事情时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。（14M)
【影响社会惰化的因素及如何减少】
1.社会惰化的原因（拉塔内）
（1）社会评价的减弱
在团体中，由于个体认识到自己并不会成为评价的焦点，自己的努力也会被埋没在人群中，所以对自己行为的责任感降低，行为动力相应降低，从而导致努力程度下降。
（2）社会认知的偏差
在群体中的个体，往往会认为其他成员不会太努力，可能会偷懒，所以自己也就不会太努力。
（3）社会作用力的分散
在一个群体作业的情况下，每一个成员都是群体的一员，与其他成员一起接受外来的影响。那么，当群体成员增多时，每一个成员所接受的外来影响就必然会被分散而减弱，因此个体的所付出的努力就降低了
2.减少社会惰化的有效途径
（1）单独评价
不仅公布整个群体的成绩，而且还公布每个成员的成绩，使人家感到自己的工作是被认可的，被监控的
（2）提高认识
帮助群体成员认识他人的工作成绩，使他们了解自己是努力工作的，他人也和自己一样努力。
（3）控制群体规模
不要将一个群体弄得太大，如果是一个大群体就可以将它分为几个小规模的群体， 使得更多的成员能够接受到外在影响力的影响
此外，以群体整体成功为目标的奖励导向，增加工作本身的挑战性，增加群体凝聚力等都能够减少社会惰化。
二、从众、服从与顺从
【从众】P167(一级）
从众是指个体在群体压力下，在知觉、判断、信仰及行为上，表现出与群体中大多数人一致的现象。从众有不同的表现形式。有时，个体有自己的看法，但与大多数人或其他所有人的看法都不同，在群体压力下，放弃原先的意见，改变态度，转变立场。有时，个体之采取了与众人一致的行为，但并没有改变态度
（一）从众的原因【简述从众的原因】P167(一级）
1.相信他人的心理
从某种程度上说，一个人所掌握的知识信息和时间经验都是有限的，因而他人往往会成为我们所需要的信息的一个重要来源。个人生活在群体中，总要从他人的知识和经验中获得一些帮助。在情境不确定时，其他人的行为最具有参照价值。而从众所指向的是多数人的行为，自然成为最可靠的参照系统。
2.寻求安全心理
人生活在群体中，必然希望能与他人关系融洽，不喜欢被群体视为越轨者。因此基于人们寻求安全的心理，产生从众行为
3.忠于集体心理
如果群体不是偶然集合起来的松散群体，而是有共同利益和目标的集体，这时个人从众就有可能是为了实现集体的理想和目标，而自觉地与其他成员保持一致，体现了一种集体主义精神
（二）影响从众的因素【简述影响从众的因素】P170(一级)
1.群体因素
（1）群体的一致性
如果群体中只有一个人持不同意见，则他要承受巨大的压力。而如果群体中另外还有人持反对意见，则使前者的从众压力大为缓解，从众率明显降低
（2）群体规模
群体的人数与从众两者的关系并不是线性关系。随着人数的增加，从众比例增加，但是当超过3~4个人之后，人数的增加反而会导致从众比例的下降。阿希的从众实验证明了这一点。
（3）群体的凝聚力
群体的凝聚力越强，群体成员之间的依恋性及对群体规范的从众倾向也越强，个体会为了群体的利益与群体意见保持一致
（4）个体在群体中的地位
个体在群体中的地位越高，越有权威性，就越不容易屈服于群体的压力。一般来说，地位越高的成员经验丰富、能力较强、信息较多，他们的看法和意见能对群体产生较大的影响，并使地位低的成员屈从，而地位低的成员很难影响到他们
2.个体因素
（1）年龄和性别
从年龄来说，儿童比成人更易众人。从性别来说，多数实验得到的结论认为女性比男性更容易从众
（2）知识经验
人们对刺激对象越了解，掌握的信息越多，就越不容易从众，反之则越容易从众
（3）个性特征
个人的能力、自信心、自尊心、社会赞誉需要等都与从众行为密切相关。能力强、自信心强的人，不容易发生从众；反之，性格软弱、受暗示性强的人，容易表现出从众行为
3.刺激因素
（1）刺激物的清晰性
刺激物越模糊不清，人们越可能表现出从众行为
（2）刺激物的内容
如果刺激物的内容是无关紧要、不涉及原则问题，人们较容易从众；而如果涉及伦理、道德、政治等原则问题，人们不太容易丧失立场。
4.文化差异
从众与文化背景有关
心理学家的研究发现，在集体主义社会比个人主义社会，人们更容易从众。可见，文化差异对从众行为确实存在影响。
(三）从众的实验研究【简述从众的相关实验】P168(一级）
【服从】P172（一级）
服从是指由外界压力而使个体发生符合外界要求的行为。外界压力主要来自于两个方面，一是他人，一是规范。
1.谢里夫的实验
谢里夫利用游动错觉研究个体反应如何受到其他人反应的影响。所谓游动错觉是指黑暗的环境中，当人们观察一个固定不变的光点时，由于错觉的作用，这个光点看起来好像前后左右移动，即产生自主运动的现象。实验者让大学生被试坐在暗室里，在其前面呈现一个固定的光点，然后让被试者估计光点移动的距离。分为单独估计和群体一起估计的两种情况
2.阿希的实验
实验材料是18套卡片，每套两张，分为标准线段和比较线段，要求被试判断3条比较线段哪一条和标准线段一样长。每组被试中混有阿希的助手，假被试在实验中故意作出错误的选择，观察真被试的反应时独立的还是从众的。
（四）服从与从众的区别【简述服从与从众的区别】P172（二级）
服从和从众虽然都熟社会影响下的产物，都是因为压力而导致的行为，但两者有诸多不同之处
1.压力来源不同
服从的压力来源于外界的规范或权威的命令，从众的压力实际上来源于个体的内心，从众是为了求得心理上的平衡
2.发生方式不同
服从是被批发生的，带有一定的强制性，从众是自发的，外界并没有强迫或命令必须如何做。
3.造成的后果不同
不服从往往会使个体受到惩罚，而不从众只会引起个体内心的不安和失衡。人的行为是复杂的，很多时候服从和从众相互交织，并不能截然分开
（五）影响服从的因素【简述影响服从的因素】P174（一级）
1.命令着的权威
命令者的权威性越大，越容易导致服从。职位较高、权力较大、知识丰富、年龄较大、能力突出等都是构成权威影响的因素。另外，命令者手中如果掌握着奖惩的权利，也会使服从的权威大大增加
2.服从者的道德水平和人格特征
在涉及道德、政治等问题时，人们是否服从权威，并不单独取决于服从心理，而与他的世界观、价值观密切相关。米格尔拉姆对参加实验的被试进行人格测验，发现服从的被试具有明显的权威主义人格特征
3.情境压力
（1）权威的靠近程度。
权威越靠近，完全服从的比例越高，反之则服从的率降低
（2）受害者的靠近程度。
一个人对他人造成伤害越直接，他感受到的内心压力就越大，服从率就会越低；被害者越远，越容易服从
米尔格拉姆通过实验，发现下列因素与服从有关：
（六）服从的实验研究【简述服从的相关实验】P173（二级）
【顺从】P176 （一级）（18J)
顺从也叫依从，是指他人的直接请求下按照他人要求做的倾向，即接受他人的请求，使他人请求得到满足的行为。顺从是一种人与人之间发生的相互影响的基本方式之一。会发生顺从的主要原因有：维护群体一致；希望被人喜欢；维护既有关系等
米格尔拉姆服从实验中，实验者告诉被试他们即将参加一项研究惩罚对学习效果影响的实验，两人一组，抽签决定一人当老师，一人当学生。老师的任务是朗读配对的关联词，学生需要记住这些词，然后再给定的词中选择一个正确的，如果选错，老师就要按电钮电击学生以示惩罚，电击的强度从15伏到450伏。实际上每组的老师是真被试，而所有学生都是实验者助手。结果显示接近65%被试服从实验者命令，将电压增至450伏
（七）顺从和从众、服从的区别【简述顺从和从众、服从的区别】P176（一级）
顺从和从众的区别在于：顺从是在他人的直接请求下做出的，而从众并没有他人的直接要求，从众来自一种无形的群体压力
顺从和从众的区别在于：顺从是来自他人的请求，是非强制的，而服从来自他人的命令，带有某种强制的特征；命令者与服从者之间往往存在规定性的社会角色联系，如老师与学生、上级与下级，而请求者与顺从者之间并没有规定性的社会角色关系的束缚，各种人际交往之中都可以产生顺从行为。因此，顺从是一种比服从更为普遍的社会影响方式
（八）促进顺从的技术【简述促进顺从的技术】P176（一级）（18J)
1.登门槛技术
这是指先向对方提出一个小要求，再向对方提出一个大要求，那么对方接受大要求的可能性会增加，又称为“得寸进尺效应”。
2.门前技术
门前技术与登门槛技术相反，是先向他人提出一个大要求，在对方拒绝后，马上提出小要求，那么对方接受小要求的可能性会增加。因为当人们拒绝了别人的一个要求后，会愿意作出一点让步，给别人一点面子，使别人获得满足，这一技术又称为“留面子效应”。
3.低球技术
这是指先向他人提出一个小要求，别人接受小要求后，马上提出一个别人要付出更大代价的要求。低球技术和登门槛技术都是先提出小要求，再提出大要求，但两者是有区别的。区别在于，登门槛技术的两个要求之间有时间间隔，而且两个要求之间没有直接的联系，而低球技术的两个要求之间是紧密联系的，是围绕同一件事情提出的。
4.折扣技术
这是先提出一个很大的要求，在对方回应之前赶紧打折扣或给对方其他的好处。和门前技术不同的是，折扣技术中不给对方拒绝要求的机会，通过折扣、优惠、礼物等方式诱导对方接受这一要求
社会心理学家对此进行了深入的研究并提出了一些行之有效的的策略：
除了以上策略外，引发对方积极的情绪，给自己的请求找一个合理的解释等，都有助于顺从行为的发生。
三、侵犯行为
【侵犯行为】P178（一级）（19J)(17M)
是有意伤害他人的行为，或者说是以伤害另一力图避免伤害的生命体为目的的行为。该定义主要有以下几层含义：
（1）侵犯行为的外显性。
侵犯是一种外显性行为，而不是态度、情感、动机、意图的内在状态，尽管这种行为伴随有意图和动机。如果仅仅停留在内心活动水平，而未表现在行动上，还不能称之为侵犯行为
（2）侵犯行为的伤害性
首先，侵犯中的伤害包括实际造成的伤害和可能造成的伤害。其次，侵犯中的伤害可以是身体的伤害，也可以是心理的伤害。
（3）侵犯行为的有意性
即使没有构成实际的伤害，仍然属于侵犯：而有些对别人造成了伤害的行为，但行为者没有伤害的动机和意图，则不属于侵犯。
（一）有关侵犯行为的理论【简述侵犯行为的理论】P179(一级）
1.侵犯的生物观
（1）侵犯行为的生理基础
①激素与侵犯：侵犯与雄性激素的分泌有关
②遗传与侵犯：遗传基因也影响着侵犯的行为
③神经系统与侵犯：具有攻击性的儿童大脑半球均衡性发展与协调性功能较正常儿童低，左半脑抗干扰的能力较差，右半脑完形认识能力较弱
（2）弗洛伊德的本能论
弗洛伊德提出人的两种本能：一种是生的本能，称为“力比多”，代表着爱和建设的力量，指向生命的成长和增进。另一种是死的本能，称为“达纳多斯”，代表了恨与破坏的力量，指向毁灭和死亡。侵犯本能是一种似的本能。弗洛伊德认为，如果社会许可的方式表现，侵犯冲动就可表现为争论、竞技、冒险等。不管以什么方式表现，侵犯冲动作为一种心理能量都必须得到释放，不然就会导致神经症。
（3）洛伦兹的习性学观点
和弗洛伊德一样，洛伦兹也认为侵犯是一种本能。当侵犯的本能驱力在体内积蓄达一定水平后，就必须转变为侵犯冲动释放出来。从而引发侵犯行为。不过，和弗洛伊德不同的是，洛伦兹并不认为侵犯指向毁灭，而是具有生物保护意义的生的本能的体现，动物通过侵犯来获得生存的权利和延续种族。当侵犯的本能驱力消失时，人从早到晚，从刮胡子到艺术或科学创作，都将缺乏推动力。他建议，人类想要避免战争，就要多开展冒险性的体育活动， 消耗侵犯本能，或者把侵犯本能升华到有利于社会发展的对象上。
2.侵犯的挫折观
（1）尽管侵犯有其生物学的基础，也具有本能的成分，但侵犯并不完全是本能所致
特别是在人类身上，侵犯行为更多地受到后天环境因素的影响。社会心理学家提出了挫折——侵犯理论。多拉德挫折——侵犯理论的早期观点主要包括以下几点：
①侵犯的强度与目的受阻的强度成正比例的关系
②抑制侵犯的力量与该侵犯可能受到的预期惩罚的强度成正比例的关系
③挫折强度一定的情况下，预期惩罚越大，侵犯发生的可能性越小；如果预期惩罚一定，则挫折越大，侵犯越可能发生。
（2）理论的修正
早期的挫折——侵犯理论认为侵犯永远是挫折的一种后果，而所以挫折都可以引起侵犯，这一观点过于绝对和片面，也不符合生活中的实际情况。米勒于1941年提出了修正的著名社会心理学家伯科威茨。他认为，挫折导致的不是侵犯行为本身，而仅仅引起一种唤起状态，即侵犯的情绪准备状态，如愤怒。侵犯行为的强度，取决于挫折引发的唤起程度。情境中与侵犯行为相关的一些线索，如刀、枪等往往会成为侵犯行为产生的起因，或使侵犯行为增强，他把这种现象称为“武器效应”。挫折与侵犯具有非常密切的关系，挫折是引起人类侵犯行为的一个重要条件，但并不是唯一条件。
3.侵犯的学习观
更多的学者把侵犯看成是一种习得性的行为，认为侵犯是个体后天学习的结果。侵犯行为是如何通过学习而得到的呢？主要有两条途径，一是强化，一是观察于模仿
（1）强化
当一个人的侵犯行为得到奖赏，这一行为可以得到保持并在今后重复出现；当受到处罚，这一行为就会受到抑制
（2）观察与模仿
人类很多行为是通过观察模仿而习得的，侵犯行为主要也是通过这种观察和模仿而形成，这种学习成为观察学习，又叫社会学习。不仅直接的观察学习可以使儿童学习到侵犯行为，通过大众传播媒介的间接学习，也可以使儿童受到同样的影响
4.侵犯的认知观
随着认知科学的发展，以认知过程基础解释人类行为成为心理学研究的重要方向。有研究者从认知和信息加工能力方面探讨侵犯行为发生的原因，提出了侵犯行为的社会信息加工模式。其基本观点是，攻击性强的人之所以攻击他人或采取攻击的方式处理人际关系，是因为他们对环境的认知加工存在偏差，或由于社会认知能力低下认清目标或选择目标、搜寻或建构新反应、评估与决定行为反应、启动行为。
尽管从认知角度来解释侵犯行为还有很对不完善的地方，但它为我们深入理解侵犯行为提供了一个新颖的角度，指的我们做进一步的探索
（二)如何控制与消除侵犯行为P186（一级）（19J)
1.宣泄法
宣泄即能量的释放，一个人有了强烈的侵犯性情感，如果让他以某种方式把这种情感释放和表达出来，就能达到消除其实际侵犯性行为的目的。但宣泄法的使用要慎重，否则会适得其反
2.惩罚法
根据强化理论，对侵犯行为进行惩罚，在一定程度上能抑制侵犯行为。无论是实际上受到了惩罚或预先了解将可能受到惩罚或对攻击榜样的惩罚，都能使侵犯行为受到一定的抑制。但惩罚的运用要慎重，因为惩罚本身也是一种侵犯行为，对被惩罚者起着示范的作用。
3.移情法
移情是对他人的了解和认同，是设身处地地站在他人的立场上思考问题，体验他人的感受。移情能力和侵犯行为之间存在负相关，移情能力越高，侵犯行为越少。角色扮演法是培养移情能力的良好方法。
4.置换法
当个体遭受挫折，但由于各种原因又不能对引起挫折的来源进行直接还击时，个体就能以其他方式对另一目标表现出侵犯行为，这种现象被称为置换或替代性侵犯。置换法虽可避免直接侵犯行为，但会对无辜者造成伤害，因此使用时需谨慎。
5.认知干预
根据社会信息加工理论，可以通过认知干预来矫正攻击行为，让个体学会正确认识事件，并提高正确的反应能力
6.去个性化的避免
个体需要认识去个性化的危险，有意识地避免这种状态，特别是在大规模群体中，要注意保持行为的自我控制。而作为社会来说，要加强对群体，特别是大规模群体监控和引导，减少因去个性化而导致的侵犯和攻击
7.大众媒体的控制
根据社会学习理论，侵犯可以通过模仿而习得。传媒中的暴力行为会增加人们的侵犯行为。因此，大众传媒应遵循道德准则，应有社会责任感，尽量给观众提供非侵犯性的榜样，减少大众观察和学习侵犯行为的机会，尤其是针对青少年。
侵犯行为的控制和消除不是社会心理学一门学科所能完成的，是多个领域共同关心的问题，那么从心理层面进行分析，控制和消除侵犯行为主要有以下几种方法：
另外侵犯行为的消除和控制，除了从心理层面进行努力外，还可以从生理层面进行调解
（三）影响侵犯行为的因素【简述影响侵犯行为的因素】（补充）（一级）（15J)
1.温度
有研究表明，天气变化与犯罪行为存在一定的关系，比如温度与犯罪率呈倒U形曲线。当气温在81~85度华氏度的时候，暴乱的数量很多，而在气温太低或者太高的时候，暴乱发生较少
2.兴奋转移
兴奋转移是指由于刺激诱发的情绪性激起会转移到其他对象上的心理过程。齐尔曼首先发现兴奋转移在爱情中，也发现在侵犯行为中的作用。研究发现，愤怒且锻炼的人比愤怒但是没有参加锻炼的被试采用更高的电压电击助手。除了锻炼，大的噪音、暴力等引起的激起都会增加人们的侵犯性。
3.侵犯线索
武器效应是指情境中有与侵犯相关的线索，如刀、枪等，会成为侵犯行为产生的起因。也有研究发现，与死亡、邪恶相关的黑色也是引发侵犯的线索
4.去个性化
去个性化是指群体中的个体有时候会失去对自己行为的责任感，使自我控制系统的作用减弱甚至丧失，从而做出平时不敢坐做的反社会行为
5.酒精
有研究表明，酒精能使人更容易激怒和好斗。心理学家有三种解释：第一种是“去抑制”，也就是说，酒精降低了人们对侵犯行为的控制；第二种是用处理信息方式的改变来解释，醉酒的人对最初和最突出的社会情境特征做出反应，而忽视和遗忘细节；第三种是酒精给侵犯行为提供了直接的生化刺激，使喝酒的人的激起增加
6.其他因素
个体受到挫折或伤痛的程度、性别和认知水平也会影响个体的侵犯行为水平
四、利他行为
【利他行为】P191（一级）
利他行为是指不期望任何外部酬劳而出于自觉自愿的助人行为，是一种把帮助他人作为唯一目的的行为。它有四个特征：
1.出于自觉自愿的行为（自愿性）
2.以有益于他人为目的（利他性）
3.不附有任何期望他人日后的报答（无偿性）
4.利他者本身有所损失（损失性）
（一）利他行为的理论【简述利他行为的理论】（补充）（一级）（16L)
1.进化心理学
威尔逊等人提出社会生物学，把进化论的原理用来解释利他行为。他认为任何遗传上都具有高生存价值及有利于个体持续生存的决定性特质，往往具有向下一代遗传的倾向，之所以如此，是因为具有该特质的个体不具有该特质的个体较易生存下去并产生较多后代，每个后代也具有该特质，并指出帮助他人的倾向对团体的基因来说，具有很高的持续生存价值。
2.社会进化论
社会进化论认为，在人类文化与文明的历史发展中，人类将选择性地进化本身的技能、信念和技术。因为助人与利他行为是遍布于整个社会的行为，因此它们也在进化中得到提高，并已成为社会规范的一部分
3.学习理论
学习理论认为儿童在成长的过程中有关助人行为的规范的掌握是学习的结果。在学习的过程中，强化和模仿很重要，儿童会模仿父母或他人的助人行为，并把它融入到自己的生活中，而在这个过程中，父母的教养方式对孩子的行为有较大的的影响。
4.社会交换理论
社会交换理论认为，人们所做的许多事源于对自己利益和成本的衡量，人们希望获得最大化的利益和付出最小的代价。按照这一理论，人们在助人行为中也试图追求最大化的利益和最小的付出。
5.移情与利他主义
有研究者认为人们的动机有时候是纯粹的利他主义，人们的唯一目的就是帮助其他人。即使这样做有时会使自己的付出某些代价。
（二）影响利他行为的因素【简述影响利他行为的因素】P192（一级）（16L）
1.利他者的特点
（1）年龄
利他行为随着年龄增长而稳定上升，自私行为随着年龄增长而明显下降。但年龄和利他行为之间的关系不总是成正比，随着年龄的增长，心理活动愈加复杂，不像孩子那么单纯，能否帮助他人，还要结合其他因素
（2）性别
女性的利他行为不如男性多。主要有两方面的原因，一是受到身体条件的限制，在需要较大体力的行为中，女性会觉得自己没有能力；二是受到社会文化的影响，女性认为男性更应该充当抛头露面的角色
（3）人格
个体的社会责任感、道德批判水平、移情能力、信念、价值观等和利他行为之间有密切的关系。
（4）心境
一般来说，一个人心情好的时候比较容易帮助他人，因为人在心境好的时候可能从对自己的专注中摆脱出来，更多地去了解他人的需要。消极心境利他行为的影响更为复杂，有可能会增加利他行为，也有可能减少利他行为。内疚感是一种不愉快的体验，这种情绪一般会增加利他行为。因为在帮助他人的过程中，个体的内疚感会获得减轻。但如果让内疚者有机会忏悔自己的错误，那么利他行为又有可能会减少，产生所谓的“忏悔效果”。
2.被助者的特点
（1）年龄
一般来说，由于老人和孩子的自我独立能力较差，他们获得帮助的可能性更大
（2）性别
女性被助的机会多于男性，原因有二：一是传统的文化观念中，女性属于弱者，理应得到更多的帮助；二是女性的帮助者大多是男性，这其中有性的吸引力的作用。有研究发现，富有魅力的女性比相貌平常的女性更容易得到男性的帮助。
（3）仪表
一个人的穿着、打扮、相貌等也是影响是否被助的因素。人们愿意帮助那些长相漂亮、衣着整洁、举止得体、言行符合社会规范的人，而不愿意帮助一个面容丑陋、衣冠不整、奇装异服、举止粗鲁、言行不合社会规范的人。
（4）相似性
彼此相似的人有更强的吸引力，而且我们都愿意帮助一个自己所喜欢的人
（5）被助者对困境应承担的责任
目前的困境不是被助者自己造成的，容易得到他人的帮助，而被助者自己造成的困境，较少引发助人行为。因为助人者在助人时会进行责任归属判断，如果助人者将被助者的困境判断为外因所致，例如不可抗拒的自然灾害，就会提高帮助的可能；如果判断为内因所致，是咎由自取，例如赌博输光的人向人借钱，就会大大减少帮助的可能性。
3.情境因素
自然情境会对利他行为产生影响。一般来说，舒适的气候和环境是人心情愉快，从而导致利他行为增多。社会情境的影响主要表现在旁观者人数、他人示范等因素上。时间压力也是影响利他行为的情境因素
除了利他者、被助者和情境3方面的因素外，社会文化因素也会对利他行为产生影响。不同的社会文化具有不同的价值观念、人际氛围、行为规范，这些都直接与利他行为有关。例如，集体主义文化比个体主义文化更能促进利他行为
（三）产生旁观者效应的原因【简述产生旁观者效应的原因】P197（一级）（18J) （13J)
所谓旁观者效应，是指随着旁观者人数的增多，利他行为有减少的趋势，或者说，他人在场对个体的利他行为所产生的抑制作用
1.责任扩散
所谓的责任扩散，是指在某种需要给予帮助的场合，帮助他人的责任扩散到每个人身上，从而对利他行为产生干扰作用
2.情境错觉
有旁观者在场的情况下，人们对情境的知觉，解释和判断往往参照他人的反应，特别是在情境不明确的情况下。
3.评价恐惧
他人在场的时候，个人会因为他人对自己的评价和注视而觉得不安，害怕自己在他人眼里的成为一个傻瓜。因此，他会更加小心地表现自己，以赢得他人好的评价。因为评价恐惧，大家都不想成为一个示范者。
4.角色期望
当有旁观者在场，个体往往会期待符合角色的帮助者。有的人有帮助他人的愿望，但觉得自己缺乏助人的能力而犹豫不前，因此期待有更适合的角色出来
（四）如何促进利他行为【简述如何促进利他行为】P198（一级）
1.培养移情能力
移情是指个体设身处地地考虑别人的感情，并作出相应的情感反应，包括认知和情感两方面。移情是建立在一定的技能基础上的情感反应。培养移情能力可以减少侵犯行为的发生，同时也是促进利他行为的方法。认知提示、情绪追忆、情境表演、情境讨论、角色扮演等方法，都是行之有效的训练方法。
2.强化利他行为
当人们受到外在的表扬和奖励后，他们就会逐渐产生一种相应的内在自我奖励倾向，表现为内在的自我满足如果能从外在强化过渡到内在强化，利他行为就会得到更有效的巩固
3.提供榜样示范
让儿童接触到利他榜样可以增加利他行为。因此，社会要重视对榜样人物的宣传，加大榜样行为的奖励，同时注意呈现榜样的具体情境和具体事迹，让人们感到榜样值得效仿、能够效仿
4.学习助人技能
在现实生活中，许多人本来有助人的愿望，但由于缺乏有效的助人技能，而没有表现出实际的助人行为。因此，我们需要加强助人技能的教育，特别是在紧急情况下的助人技能。如果人们掌握了必要的助人技能，就会增加人们实际的助人行为
利他行为不仅仅是社会心理学家要关注的问题，它也是整个社会应关注的问题。因此，要通过舆论和宣传营造出助人为乐的良好社会风气，形成和谐、相互信任的社会人际氛围，弘扬正确的价值观念，从根本上促进利他行为的产生。
第六章 群体心理
一、群体心理概论
（一）群体【简述群体的含义及其功能】P202
1.含义
群体又叫团体，是相互依赖、相互影响的人为了一定的共同目标，按照一定的方式结合在一起的集合体。
2.功能
（1）社会功能
①适应环境
②实现目标
③统一内部
④维持价值
（2）个人功能
①获得安全感
②获得归属感
③获得社会支持
（二）群体规范【简述群体规范含义及其作用】P206(二级）
1.含义
群体规范是指群体所确定的行为标准。这些标准为群体每个成员所公认，而且每个成员必须遵守。正是由于群体规范的存在，群体才表现出某种程度的一致性。群体规范可能是由群体领导人根据该群体的情况而制定的，也可能使在工作和学习中自然而然形成的；它可以与主体文化规范一致，也可能有所差别。群体规范的形成受模范、暗示、从众】服从等心理因素的影响。
2.作用
（1）维系群体的作用
群体规范一方面从外部制约着成员的思想、观念和行为方式，另一方面又从内部成员提供了彼此认同的依据，从而使群体保持一致。
（2）认知的标准化作用
群体规范一旦形成，它就会约束每个成员的判断，制约成员的认识活动，使成员在对某一事物的评价和看法上趋于统一。
（3）行为的定向作用
群体规范对行为的定向作用，主要是为成员划定了活动的范围，制定了日常的行为方式
（4）惰性作用
这是群体规范的消极作用。规范会限制人们的积极性和创造性
（三）群体压力【简述群体压力及其形成过程】P208
1.含义
群体压力是指群体借助规范的力量形成的一种对其成员心理上的强迫力量，以达到对其行为的约束作用
2.形成过程
（1）辩论阶段
（2）规劝阶段
（3）攻击阶段
（4）心理隔离阶段
二、群体凝聚力P209(一级）（15M)
群体凝聚力也称群体内凝聚力，是指群体对个体成员的吸引力，或是群体成员愿意留在群体的力量，包括群体对其他成员的吸引力和群体成员之间的相互吸引力这两个方面，它既可以给一个群体和个人带来正性力量也可以带来负性力量。
（一）影响群体凝聚力的因素【简述影响群体凝聚力的因素】P210（一级）
1.群体领导者及领导方式
群体领导者的特点、素质、作风和领导方式都会影响群体凝聚力。如果领导者素质高、能力强、领导班子团结协作、作风正派，对群体成员关心体贴，那么群体对成员就会有较强的吸引力。从领导方式上来说，民主型的领导方式能提高群体凝聚力，而专制型或放任型领导方式，则会降低凝聚力
2.群体目标与个人目标的一致性
当群体成员的个体目标与群体目标一致时，个人在为实现群体目标而工作时，容易看到个人目标的实现，群体对个体的吸引力就越大。反之，群体对个体的吸引力就降低。
3.群体成员间的相似性
相似性是导致人际吸引的重要条件。这种相似性包括民族、地域、教育、年龄、职业、性格、爱好等各个方面的相似。在某个方面相似容易使人感到彼此接近，获得支持，从而产生好感，正所谓“物以类聚、人以群分”。因此，群体成员之间的相似性越高，彼此之间的吸引力就越大，群体凝聚力也就越高。
4.群体规模
（1）群体规模影响成员的参与程度，群体越大，成员平均参与群体活动就越少
（2）群体规模影响机会分配的公平性，规模越大就越容易出现机会分配的不平衡
（3）群体规模影响群体功能的发挥，规模越大，成员之间差异越大，人际关系越难协调，群体规范和目标也越难发挥作用
（4）群体规模影响成员的沟通和交往，规模越大，成员之间彼此沟通和交往的机会就越少，从而导致熟悉和亲密感下降，也就直接导致群体凝聚力降低。
5.群体活动的目标结构
目标结构是多伊奇提出的概念，是指目标为导向的人际相互作用方式，主要有三种：合作、竞争和个体化。合作目标结构是指在群体中，不同个体之间有着共同的目标，只有群体中所有人都实现目标时，个体才能实现目标获得成功。竞争目标结构是指群体中，不同个体不同目标存在着对抗性，只有当其他人不能实现目标时，个体才有可能实现自己的目标获得成功。个体化目标结构是指在群体中，个体能否实现目标与其他人无关，个体之间形成相互独立、互不干扰的关系。合作的目标结构更加有利于群体凝聚力的提高。
6.群体的外部压力
当群体遇到外部压力时，群体成员会自觉减少分歧、统一意见、一致对外，以避免所属群体受到损失。因此，群体内部的凝聚力往往得以提升。研究表明，来自外部的压力，无论是积极的还是消极的，都有助于提升群体凝聚力。
除了上述因素之外，加入一个群体的难度、群体成员的性别构成等都会影响群体凝聚力。加入一个群体越困难，这个群体的凝聚力可能越强。另外，有研究发现，女性群体的群体凝聚力高于男性。
（二）如何提高群体凝聚力【简述如何提高群体凝聚力】P212（一级）
1.提高领导者素质，实行民主管理
领导者是群体的核心，因此，领导者必须提高自身素质，在领导方式上要实行民主管理
2.强化群体目标与群体的规范
群体领导者要针对群体的具体情况，提出切实可行的目标。同时，群体应该让建立健全各种规章制度，明确每个成员的权利和义务，为群体成员提供明确的行为参照标准
3.了解并满足成员的需要
一个群体越能满足成员的需要，他对成员的吸引力就越大，凝聚力就越强。因此，群体的管理者要通过各种方式了解和满足员工的各种需要。在调查的基础上对员工需求进行认真分析，对于合理的需要予以解决，不合理的需求要教育引导。
4.适当组织合作与竞争
首先，应在群体中确立合作目标结构，培养群体成员的合作意识，开展各种有利于合作的活动；其次，适当开展群体内的竞争；再次积极开展群体间的竞争，利用外部压力来提高群体成员间的心理相融程度。
5.组织群体活动
活动是群体存在的基本条件，也是增强群体凝聚力的重要途径。组织活动时要注意内容丰富、形式多样，尽量使每个成员都有机会参与到不同的活动中去。
三、合作与竞争
（一）合作与竞争的原因【简述合作与竞争的原因】P215（二级）
合作能使人克服个体的局限性，完成复杂的任务，实现长远的目标，促进个体和社会的发展；竞争使人不满足现状，能激发个人的动机，发挥潜能，不断超越和创造，同样有利于个人和社会的进步。
1.合作的原因
（1）在自然面前，个人的力量是渺小的。人类为了保证自己的生存和发展，就必须通过个体间的合作来抵御敌害和征服自然
（2）在社会生活中，人们具有很多共同利益。很多目标无法单靠个人的努力而实现，必需与他人合作
（3）合作也能满足人们的很多心理需求，如获得安全感、归属感、支持感、减少恐惧、焦虑、孤独和寂寞等。
2.竞争的原因
（1）资源的有限性使人们经常陷入利益冲突中，从而直接导致竞争
（2）竞争是确定自我价值的必要途径
（二）影响合作与竞争的因素【影响合作与竞争的因素】P218（一级)
1.目标结构
在类囚犯难题的实验中，通过不同的指导语控制，考察了3种不同的目标指向合作竞争的影响。第一种是合作指向：选择必须关心另一参与者的利益；第二种是个人利益指向：尽可能为自己赢得利益，不顾他人；第三种是竞争指向：比对手获得更多的利益。在合作指向下，个体选择合作的比例远高于其他两种指向
2.奖励
奖励对合作与竞争的影响是极为复杂的，在一定情况下，增加报酬对合作影响不大，但减少报酬则使人们更倾向于竞争。一些研究表明，给予团体奖赏比给予个人奖赏产生的合作行为要更多
3.沟通
许多实验研究的结果表明，沟通可以明显提高合作的比例。沟通水平越高，合作比例越高。这是因为沟通不仅是提供了相互了解对方行为动机的可能，更有助于双方增进友好感情，增加相互信任，从而促进合作。
4.个体因素
除了价值取向和人格因素的影响外，性别、年龄、情绪、状态等都会影响合作和竞争。
（1）价值取向
是人们内化的用于指导自己行为的准则和规范，它一经形成便直接引导人们按照一定的方向有选择的活动，影响和制约着人们的行为。价值取向可以分为合作型、个人型和竞争型，也可以分为亲社会型和亲我型，还可以分为个体取向和集体取向。
（2）人格因素
人格对合作的影响是显而易见的，例如，富有自制力的人、顺从的人较易与人合作，好胜的人、多疑的人难与人合作。凯利认为，存在两种稳定的个体类型，可以被描述为合作人格和竞争人格，也就是说，在合作和竞争的维度上存在稳定的人格差异。
群体的合作与竞争受到多种因素的影响，包括任务结构、群体规模、群体成员投入程度、群体成员之间的沟通、对他人行为的期望、道德标准、个体价值取向、任务目标等。有以下几种主要的影响因素：
（三）合作与竞争的实验【简述合作与竞争的相关实验研究】P215
1.鲁斯的囚犯困境实验
2.弗里德曼的赌博游戏实验
3.米纳斯的鼓励合作实验
4.多伊奇的卡车运输实验
概要
【合作】P213 （一级）
是指不同的个体为了共同的目标而协同活动。这些目标通常是无法通过个人努力而实现的。在合作中，目标的实现既有利于自己，又有利于他人。合作分为无分工合作和有分工合作，还可分为直接合作与间接合作、结构性合作与非结构性合作等。成功的合作应该具备以下条件
（1）目标一致
（2）行动配合
（3）相互信任
（4）共享成果
【竞争】P214（一级）
是指不同的个体为了同一目标而展开争夺。在竞争中，因为竞争同一目标，一方目标成功必然导致另一方的失败。竞争广泛的存在我们的社会生活之中，如学习成绩的排名、各种评优评奖等。任何竞争都存在一个根本法则，即优胜劣汰。积极地竞争应该具备以下条件；
（1）目的正确
（2）手段合理
（3）遵守规则
（4）竞争适度
四、群体决策
（一）群体决策概述【简述群体决策的含义及其利弊】P221
1.含义
群体决策是对群体所面临的问题。群体成员通过讨论、协商，寻找解决方法，确定行动方案的过程。群体决策的过程可分为问题识别、问题诊断、作出决定等步骤
2.优点
（1）信息的广泛性
（2）观点的多样性
（3）提高了决策的可接受性
（4）增加合法性
3.缺点
（1）浪费时间
（2）从众压力
（3）少数人控制
（4）责任不清
（二）群体极化简述【简述群体极化含义及其原因】P224（一级）
1.含义
群体极化是指通过群体讨论使得成员的决策倾向更趋极端的现象。当成员最初的意见保守时。通过群体讨论后将更加趋于保守；当成员最初的意见倾向于冒险时，群体讨论后将使后果更加冒险。这种群体决策比个人决策更具有冒险性的现象，又称为冒险转移
2.原因
（1）责任分散
如果决策失败，后果由群体来承担，这就减少了个体的责任感，降低了对不利后果的担心和惧怕，从而导致人们采取更冒险或更保守的策略。
（2）群体压力
由于群体压力的存在，使少数服从多数，从而强化了多数人的意见，使决策向极端性转移
（3）信息影响
群体内的信息交流使个体倾向于认为自己掌握了足够多的信息，对于作出决策应该有足够的证据。因此，就会对自己的判断格外自信，故而排除一切其他信息，使得自己的态度或意见倾向于极端
（4）社会比较
社会比较的机制使群体成员之间相互影响。个人的判断总是依赖于别人的判断，结果就在不知不觉中造成了群体决策的极端化倾向
（5)群体领导者
如果一个领导者具有极端态度或意见，就会影响成员，最终使群体决策的结果倾向于极端
（6）文化背景
在推崇冒险行为的文化中，群体决策更容易向冒险转移；在推崇谨慎行为的文化中，群体决策更容易向保守转移
（三）群体思维概述【简述群体思维含义、产生的条件及其如何克服】P225 （一级）
1.含义
群体思维是指群体决策时的倾向性思维方式，即指出一个高凝聚力的群体在进行决策时，成员的思维会高度倾向于一致，从而导致群体对问题的解决方案不能做出客观及实际的评价
2.先决条件
（1）决策群体是最高凝聚力群体
（2）群体与外界影响隔离
（3）群体的领导方式是命令式
（4）没有一个有效程序保证群体对所有选择都从正反两个方面加以考虑
（5）现存的方法已被有影响的领导者接受
3.防止群体思维发生的方法（詹尼斯）
（1）使群体成员懂得群体思维现象，其原因以及后果
（2）领导者应当保持公正，不要偏向任何立场（防止形成不成熟倾向）
（3）领导者应引好每一个成员对提出的意见进行批判性评价，应鼓励提出反对意见和怀疑
（4）应该指定一位或多位成员充当反对者角色，专门提出反对意见
（5）时常将群体分成小组，并让他们分别聚会拟议，然后再全体聚会交流分歧
（6）如果问题涉及到与对手群体的关系，则应花时间研究一切警告性信息，并确认对方会采取的各种可能行动。
（7）形成预备决定后，应召开“第二次机会”会议，并要求每个成员提出自己的疑问
（8）决议达成前，请群体之外的专家与会并请他们对群体的意见提出挑战
（9）每个群体成员都应向可信赖的有关人士就群体意向交换意见，并将他们的反应反馈回群体
（10）用几个不同的独立小组，分别同时就有关问题进行决议（最后决议在此基础上形成，以避免群体思维的不良影响）。
（四）群体决策的方法【简述群体决策的方法】P227
1.脑力激荡法，又称头脑风暴法
2.名义群体法
3.德尔菲法
4.电子会议法
5.阶梯技术
五、群体领导者
（一）领导集体的结构【简述领导集体的的结构】P231
1.年龄结构：
需要老、中、青结合，使三者构成合理的比例。在年龄结构中，特别是要注意年轻化
2.知识与专业结构
现代化领导集体的成员，总体上都必须具有较高的知识水平，但要注意各类人才的合理搭配，注意不同专业背景的交叉渗透
3.智能结构：
人的智能是由多种因素构成的，如思维能力、表达能力、组织能力、创造能力、交往能力等。在领导集体中，应包括不同智能型的人。
4.人格结构：
需要各种不同特征的人，在气质、性格上要相互搭配、取长补短
领导集体的合理结构，主要体现以下方面
【社会化】
个体在社会影响下，通过学习社会知识、掌握社会金经验，并通过自身不断地选择和建构，形成了一定社会所认可的心理或行为模式，成为社会成员的过程（补充）
【习得性无助】
是美国心理学家塞利格曼1967年在研究动物时提出的，他用狗做了一项经典实验，起初把狗关在笼子里，只要蜂鸣器，在给电击前，先把笼门打开，此时狗不但不逃跑而且不等电击出现就先倒地开始呻吟和颤抖，本来可以主动地逃避却绝望地等待痛苦的来临，这就是习得性无助，指通过学习形成的一种对现实的无望和无可奈何的行为、心理状态。（补充）（13M)(12M)