小红书运营策略

小红书作为目前最火的自媒体平台之一，有必要了解它的运营机制和整体优缺点，希望对您有所帮助。

小红书运营策略

• 定位
  • 购物分享平台
  • 形态：社区+电商
• 用户
  • 新用户标签
    • 年轻女性用户
    • 主球时尚、潮流、有一定的经济实力
    • 乐于分享
    • 多数有海淘经验
  • 用户角色
    • 内容生产者
      • 满足分享欲
      • 满足炫富心理
      • 有成就感
    • 内容消费者
      • 获取信息，解决海淘前期信息不对称问题
      • 享受逛的乐趣
• 优势
  • 良好的社区氛围、优质的内容
    • 用户教育比如：用户怎么拍照、怎么写文案
    • 好的运营氛围引导
      • 我要上精选
      • 种草、拔草
    • 产品设计怎么做
      • 作为内容型产品，内容的编辑、审核、分发是重点
        • 编辑
          • 方便简单的晒单流程
            • 选图/拍摄
            • 编辑
              • 滤镜
              • 标签
                • 标签规范化，引导用户填写品牌、价格、购买地
                  • 生产者
                    • 发布的学习成本低
                    • 非低价商品，用户愿意填写的心理
                  • 消费者
                    • 图文+标签，信息传达更为丰富
                  • 系统
                    • 内容梗规范、还可以为精准推荐提供基础
                  • 优化点
                    • 图像识别技术、识别品牌logo
                    • 选好品牌、商品号后，可以给出大概价格
                • 好的体验
                  • 搜索联想功能、比如输入品牌，就会给出这个品牌下面的产品供用户选择
                    • 减少用户输入成本
                    • 内容更精准、规范
              • 贴纸
                • 配合活动提供专有贴纸
                • 片可爱+萌的风格，不那么电商化
                • 优化点：贴纸数量有点少，可以丰富点
            • 描述
            • 发布完成
            • 最近新增草稿功能
              • 原因：更看重质量，而不是速度，给用户跟多的时间思考和编辑
        • 审核
          • 平台审核
            • 人工+机器
          • 举报
        • 分发
          • 个性化推荐功能
            • 登录才可使用，注册需要关注至少三个标签
            • 行为数据、交易数据
            • 运营推荐
              • 避免推荐机制越来越像奥
              • 跟上用户兴趣点转移
          • 相关商品、笔记的推荐
            • 得益于标签体系的规范化、推荐还算精准，给用户沉浸式的体验
            • 优化点
              • 笔记的评论功能
          • 优化的功能
            • 搜索功能
          • 增加的功能
            • 现有问题
              • 以笔记为基础展示单元，用户创建专辑后，仅做收藏哦功能，专辑的功能很弱化
                • 为什么这样设计
                • 弊端
            • 优化点
              • 借鉴网易云音乐的歌单模式，允许用户对内容进行二次分发
                • 用户创建的专辑可以分享到平台上
                  • 好处
                  • 可能出现的问题
                  • 怎么实现
• 发现模块
  • 发现模块的逻辑
    • 从整个社区信息闭环上看，小红书的「发现」模块超出了“发现"这一定义。对于「发现」的用法，比较流行的有三种第一种，承载产品主功能之外的其它功能，大众的比如微信，小众的比如墨柚。用户点击「发现是很明确地要访问某个单独的功能（比如微信的「朋友圈」和墨柚的「活动」），而这个功能对主功能形成一定的互斥影响。一般来说，当一个产品要在主功能之外开拓全新维度的功能时，比较有可能用这种方式第二种，单纯地发现未知内容，大众产品比如知乎，小众产品比如念和涂手。 feeds流负责呈现你所关注的信息，而「发现」则代表寻找新的未曾发现的关注点，可以天马行空地给用户推荐。在这种情况下，用户访问「发现」模块是没有任何明确目的的。如果产品在feds流中已经形成分类，或者根本无法再继续进行分类了，则比较适合这种方式。 第三种，需要去寻找某一领域的信息，大众的比如微博，小众的比如蝉游记的攻略模块。如果用户有非常明晰的分类信息查找场景，而又很难在 feeds流中去实现的，则非常适合这种方式。微博近年来逐步淘汰了大批低质量内容账户，让一批高可读性内容的生产者脱颖而出，基本完成了社交化向媒体化的转变，今年开始进行垂直领域内容的尝试，而发现模块就主要承载这一战略目标。蝉游记在沉淀的大量旅行笔记基础之上，花很大精力自行编制了目的地旅游攻略，为有明确旅行需求的用户提供最佳的攻略体验
  • 小红书发现模块定位
    • 对笔记模块的信息分类整理
    • 让用户发现未知内容，平衡首页个性化推荐越来越窄的趋势，实现内容丰富性
  • 优化点
    • 内容来源主要PGC，能否引入UGC
      • 借鉴网易云音乐的歌单模式，允许用户对内容进行二次分发
• 电商模块
  • 好的功能
    • 结合自己产品的特点，下单页与支付页在同一个页面，减少页面跳转，降低流失的可能性
    • 第一次购买时，下单页和收货地址在同一个页面，无需单独跳转到收货地址填写
    • 将社区内容，作为商品评论引入到商详页中
      • 解决了大型电商平台评论质量低下问题
      • 但难免会有主观性，且不是购买用户的评论，缺乏理性
      • 仅对商品进行评论，没有对售后、物流、客服等做出评论
  • 优化点
    • 购物车
      • 加入购物车不锁定库存，为什么规定30分钟内提交提单？
      • 商品没有超过库存量，为什么限购3件？
      • 不能选择部分商品下单？需全部商品一起结算