导图社区 【组织行为学】第三章:态度与工作满意度
《组织行为学》是罗宾斯教授的一部经典著作,被公认为组织行为学教材的标准。自20世纪90年代引进我国以来,深受国内管理学界和企业界的好评,成为最受欢迎和采用量的组织行为学教材。 本图介绍第三章—态度与工作满意度。
本书是杰克·韦尔奇对过去十几年商业变革的反思和总结。科技革命给市场带来了巨大变化和诸多杂音,但作为管理者,不能迷失商业中最核心的东西。在当今的新商业环境下,要想“赢”,就必须遵从商业的规则,回归商业的本质。
《组织行为学》是罗宾斯教授的一部经典著作,被公认为组织行为学教材的标准。自20世纪90年代引进我国以来,深受国内管理学界和企业界的好评,成为最受欢迎和采用量的组织行为学教材。 本图介绍【组织行为学】第十七章—人力资源政策与实践。
《组织行为学》是罗宾斯教授的一部经典著作,被公认为组织行为学教材的标准。自20世纪90年代引进我国以来,深受国内管理学界和企业界的好评,成为最受欢迎和采用量的组织行为学教材。 本图介绍【组织行为学】第十六章—组织文化。
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第三章—态度与工作满意度
态度
定义
态度是个体针对物体、人物和事件的评价性描述,反映了一个人对某一对象的内心感受
构成
认知
情感
行为
态度决定行为 or 行为决定态度? “调节变量”可以增强态度和行为的关联性
态度的重要性
态度与行为的一致性
态度的可提取性
社会压力的存在
个体对于这种态度是否有过直接经验
主要的工作态度
工作满意度
工作卷入
用于测量一个人从心理上对其工作的认同程度以及他的工作绩效水平对自我价值的重要程度
心里授权:指员工关于自己能对工作环境产生影响、工作能力、工作意义及工作自主性的认知和信念
组织承诺
对组织的情感依赖
对组织价值观的认同
对于新员工而言,组织承诺和工作绩效联系最强 对组织作出承诺的员工更少地怠工
组织支持感
员工敬业度
测量的两种方法
单一整体评估法
耗时少
工作要素综合评价法
便于找问题
有效性等同
调查显示:07年经济危机后,员工的工作满意度在下降(欧美国家)
哪些因素会带来工作满意
工作满意度和生活满意度正相关
贫困人民工作满意度与薪酬相关 但生活宽裕人民相关性不强
马斯洛需求理论
特定因素工作满意度更高
小规模公司、监督者、技术行业、 工作内容包含照料他人、年龄小于40
具有积极核心自我评价——相信他们的内在价值和基本能力的人满意度更高
满意度对工作的影响
正相关
工作满意度、客户满意度、组织公民行为
组织公民行为:组织公民行为( OCB) 指的是有益于组织, 但在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接确认的行为 。
负相关
缺勤、离职、工作场所偏差行为(工作反行为)
管理者和员工之间对于工作满意度的衡量存在偏差
启示
关注员工的工作满意度,将其看做绩效、离职、缺勤和退缩行为的决定因素
定期客观地衡量员工的工作态度,以判断员工是如何对他们的工作做出反应的
为了提高员工满意度,将员工的工作兴趣与其工作内容相匹配,使他们的工作既有挑战又有趣
仅靠高薪无法营造出令人满意的工作环境