有效倾听的技巧，困难和行为

什么是有效的倾听？每个人可能心里有自己的标准。该思维导图是基于某著名上学校的有效倾听的课程。系统的给出了有效倾听的技巧，困难和行为。

effective listening

• 3. effective listening behaviors
  • clarify your roles
    • 需要给建议吗？
    • 需要帮助吗？
    • 需要记笔记吗？
    • 你只是需要发泄吗？
  • use nonverbal cues
  • allow silence
  • paraphrase what was said
  • match emotions
• 2. challenges to listening
  • getting distracted by internal noise
  • multitasking
  • paying attention to the delivery
  • overwhelming yourself with information
  • responding inappropriately
• 1. five skills for improved listening
  • recall details
    • 需要根据信息做决定吗
    • 什么信息是必须用在未来的决定上的？
  • understand the big picture
    • 这个信息在未来五年如何影响公司
    • 如何跟公司以外的人解释这个信息？
  • evaluate the content
    • 观点可实施吗？
    • 证据是最新的，可信的，相关的吗？
    • 优确点？
    • 是否误导？
    • 如果是个产品，会买吗？
  • attune to subtle cues
  • listen with empathy
• 个人实现目标的优先级排序
  • 1. parapharase what was said
  • 2. understand the big picture
  • 3. recall details
  • 4. ..........................