21个说服策略

我们生活在社群里，为了不四处碰壁，头破血流，一定要学会灵活的技巧。

21 天说服力养成

• 1 求回报前先付出
  • □你想要说服谁，或者你想从谁那里得到什么？想一想，首先你能帮他们做什么。 □请思考使你的请求更加个性化的方法：能不能用手写的便条，或者用打电话来代替电子邮件？ □养成习惯，多问自己“我能帮谁”，而不是“谁能帮我”。
• 2 营造交换氛围
  • □如果你感到自己常常被人利用，可能是因为你经常说“没问题”之类的话。想一想能用什么话来代替。 □别人对你说“谢谢”的时候要留心。写一本“感谢”日记，留心你生活中的给予和索取是否平衡。 □寻找传递善意的方法。如果有同事对你的帮助心存感激，问问他们是否可以帮助你的团队或者朋友圈里的其他人。
• 3 礼物选购有策略
  • □记住，问别人想要什么礼物是可行的。这样他们在收到礼物时会更开心，你也会更开心。 □同理，你也可以告诉别人你想要什么礼物。 □下次为别人买礼物时，不管是一瓶红酒还是一份生日礼物，记住价格是相对的，买高品质的东西要好于买高价格的东西。
• 4 寻找连接点
  • □下一次，当你想要推介项目或提案时，去跟老板说：“我真的希望得到您的宝贵意见。”获得意见，汇总想法，这是成功说服的关键一步。 □跟不友好的同事或邻居打交道时，试着找出你们的共同点并强调它，再尝试说服他们。 □跟别人第一次见面之前，在领英[插图]或脸书上快速搜索他们的主页，寻找你们共同的兴趣和经历。 □回顾第2章，看清征求意见的好处：促成伙伴关系，组建团队，最终达成合作。
• 5 拒绝情绪影响
  • □在重要的会议和会面之前，问问自己“现在处于什么情绪和状态”。如果是无益的情绪，那么先暂停一会儿，平复一下情绪。 □想办法别让强烈的情绪干扰你的会议。会议前，出去呼吸一下新鲜空气，散散步，平静一会儿。尽快脱离无益的情绪和状态。 □当你向别人索取的时候，要看好时机——如果他们正处于不安、生气或烦恼的状态，那你就过一会儿再去。
• 6 被拒后让步
  • □问问自己：“我的理想目标是什么？我能接受怎样的让步？”做好准备，提前知道你想要什么，以及你能接受的结果。 □永远把理想目标作为第一请求。 □不要因为觉得会被拒绝就降低你的第一请求。在通常情况下，被拒绝是常有的事。大胆一些，准备好立刻提出第二个请求。
• 7 巧妙地展示自我
  • □只要有可能，就请别人来介绍你。 □如果不行的话，在会议之前发放你的个人简介或资料。 □在简历的最开始列出你的专业资格和经验。永远不要把它们藏在最后。
• 8 缺陷也完美
  • □你需要认识到自己的小缺点才能接受它们。列出你的小缺点清单。 □如果你觉得有困难，或者认为自己没有任何缺点，那就问问你的朋友或伴侣，因为旁观者清。 □不要害怕承认错误或者小的坏毛病——但是，也不要开始坦白你所有“罪恶”的秘密！
• 9 关键是开口
  • □在一周内，记录你提出直接请求后，收到的“Yes”和“No”的数量——很快，你就能看出开口请求的效果。 □请记住，与“要是当初开口问了……该多好”带来的长久痛苦相比，被拒绝带来的尴尬就像短暂刺痛一样不值一提。 □下一次你想要什么的时候，直接开口去问。
• 10 主动和陌生人聊天
  • □下一次，当你乘坐飞机、公共汽车，或者参加会议，而你身边的人没有在低头看手机，或者在忙其他事情时，试着说一句“你好”。 □在镜子前练习自我介绍——注意眼神的交流，保持真诚的微笑。 □跟朋友聚餐时，建议大家把手机放在餐桌中央，以此鼓励大家多聊聊天。谁先看手机谁就买单！（先看手机这个动作意味着，刷脸书或推特比同桌用餐的人更重要。）
• 11 人性的力量
  • □当你清楚地知道自己的目标时，找一个故事让它生动起来，也让别人听着尽兴。 □想一想，怎么讲述一个好故事——找到观众认同感强的人物，并在故事里表现人物的动机和愿望。 □只要有可能，使用人物图片补充或替换图表和电子表格，以此来传达你的信息。
• 12 喜欢源自相似
  • □要想让别人认同你，第一步通常是让他们喜欢你。找出你们的共同之处，可以增加说服成功的可能性。 □做好准备工作。找出你们的相似点，比如共同的背景、兴趣和经历。 □在你做演讲或者提出要求之前，一定要强调这些相似点。
• 13 称赞可取之处
  • □向别人提出要求之前，想一个他们的优点，并在你们谈话时加以赞美。 □不一定非得在需要的时候，才想起来找优点夸别人。要培养一种积极的人际关系，经常性地称赞别人。这可以让他们对你有积极的看法，等到你需要帮助的时候，他们就更有可能答应了！
• 14 给他人贴标签
  • □养成一种习惯，用与你即将提出的要求一致的特质真诚地给别人贴上标签。 □不过，要小心使用负面的标签。如果你抱怨朋友迟到，那么她在下次一起外出的时候会到得更晚，你千万不要对此感到惊讶。 □如果可能的话，回想一下别人给你贴过的正面的标签（比如你工作努力），并提醒自己它给你带来的好处。
• 15 给出强有力的理由
  • □在你向别人提出请求之前，一定要弄清楚你为什么要这么做。然后确保对方也知道原因。 □为了说清楚你的理由，问问你自己：“我的要求会带来什么好处？” □在你的请求中，一定要用“因为”这个词来强调你的理由。
• 16 改变承诺的方式
  • □下一次，你想要某人做出承诺的时候，给他们一个明确的目标。 □不管是自己还是他人，承诺要在公众面前做出：在酒吧里，告诉朋友们，你的另一半答应在夏天陪你一起度假；在脸书上承诺你要跑马拉松；在工作会议上，承诺你的团队将按时完成项目。 □当你为自己设定目标时，思考一个令人满意的目标范围，而不是一个绝对的结果——你将发现自己会为最好的结果奋斗！
• 17 敦促他人行动
  • □请记住，在制定目标时，仅仅把目标写在待办事项清单上可能还不够。 □一旦你确定了一个目标，就制订一个执行计划，包括具体步骤，表明你将在何时、何地，以何种方式实现它。 □当你说服别人时，鼓励他们也这样做。如果你管理一个团队或者负责一个项目，就要定期检查执行计划。
• 18 总要有比较
  • □在其他条件相同的情况下，参与有三名或三名以上候选人的竞争，尽量最后一个上场。 □在准备提案或请求时，一定要考虑一个有利的比较。 □想想你的听众会把你和什么人、什么事做比较——确保你是他们更好的选择。
• 19 巧用效仿心理
  • □一定要告诉你想要说服的人，跟他们情况类似的人是怎么做的。 □人们会效仿那些与自己最像的人。所以，与其用你自己最引以为傲的推荐信，不如用跟你的说服对象最像的人写的推荐信。 □在你的社交网络上培养“关注者”，突出关注者数量的增长。如果关注你的人数从200上升到400，你就可以在推特上发布说，人数翻了一番；在照片墙[插图]上，为关注你的人提供一个激励措施，帮助你达到一定的关注量。
• 20 损失比收益更让人不悦
  • □想一想，如果对方答应你的请求，他们会得到什么好处。如果他们不仔细考虑你的请求，就把这些好处说成他们可能会失去的东西。 □利用竞争来提高你的说服力。如果对方知道，你的时间或服务是其他人急需的，你就会变得更有说服力。 □尊重你自己的时间，这样别人才会尊重你的时间。不要说“我一整天都有空，你选个时间吧”，而是说“我可以在星期六的4点或7点跟你会面”。
• 21 制造难忘结尾
  • □尽量把最好的消息留到最后，它将对人们产生更大的影响。 □当你演讲的时候，问问自己“我最想让人们记住的是什么”，把它放在最后讲出来。 □提醒你自己和你的团队成员，记住那些美好的时光。人们很容易忘记曾经共同经历的美好时光——尤其是那些结局并不完美的时光。