情绪垃圾分类法

沟通中应对消极反馈的方法，有热垃圾（攻击）、冷垃圾（忽视）、脏垃圾（偏见），对方给我们的消极反馈，往往是因为有情绪垃圾。

情绪垃圾分类法

• 热垃圾（攻击）
  • 冲突、暴怒
  • 包括
    • 想骂人的激情
    • 吵架时提高嗓门
    • 宣泄攻击的欲望
  • 人的类型
    • 假强势、掌控型
  • 应对方式
    • 不反驳，保持沉默
      • 我的想法是……
      • 至于你……
      • 给出期限，再聊一下
    • 站在TA的角度找问题所在：如果我是你……
• 冷垃圾（忽视）
  • 忽视、逃避
  • 逃离、紧缩、自我保护、自我冷静待一边的方式
  • 应对方式
    • 1确认：垃圾类型
    • 2想：扔之人之“自卑“
    • 3避免被拉入
      • 躲
    • 4请对方解说情绪来源
    • 5强势
      • 如果我是你，我会……
        • 树榜样
      • 做与不做，你自己选择，毕竟这是你的事
• 脏垃圾（偏见）
  • 贴标签、偏见
  • WHY
    • 每个人想表达
  • 关键
    • 1V1单独谈
• 对方给我们的消极反馈，往往是因为有情绪垃圾