导图社区 消费心理学
消费心理学第三章，思维的定义所有与信息加工、理解、记忆、交流相关的心理活动，人进行推理、判断、决策和解决问题的过程。
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第三章
记忆
记忆的概念
定义
过去经验在人脑中的反应
生理机制
主体接受了客体的刺激
在大脑皮层上留下兴奋过程的痕迹
痕迹被激活
重现已消失的刺激物的印象
过程
识记
保持
回忆或再认
记忆的类型
根据记忆的内容划分
形象记忆
以感知过的具体事物形象为内容的记忆
逻辑记忆
以概念、思想、定理、规律等为内容的记忆
情绪记忆
以过去体验的某种情绪或情感为内容的记忆
运动记忆
以过去操作性行为为内容的记忆
根据记忆保持的时间划分
瞬时记忆（感觉记忆）
信息储存时间
0.25～2秒
特点
形象性、容量大
保持时间极短
记忆痕迹容易衰退
编码方式
视频编码（主）
图片编码
文字编码
⑵短时记忆（操作记忆/工作记忆）
约1分钟，不超过一分钟
容量有限（组块）
组块：加工处理若干刺激的意义单位
保存时间较短
听觉编码（主）
视觉编码
⑶长时记忆（永久性记忆）
1分钟以上乃至终生不忘
容量无限
信息保持时间长
表象编码
语义编码
记忆在营销中的作用
品牌命名设计
广告宣传策略
精炼的广告内容有助于消费者的记忆
直观和形象的信息传递有助于消费者的识别、理解和参与
适度重复播放有助于消费者保持记忆
用广告创造品牌效应使消费者不断再认和回忆
遗忘
不能再认或回忆、错误的再认或回忆
产生的原因
痕迹衰退说
指记忆痕迹得不到强化而逐渐减弱
干扰说
所识记的先后材料之间的相互干扰造成的
压抑说
情绪或动机的压抑作用引起的
艾宾浩斯遗忘曲线
遗忘速度先快后慢
想象
想象的概念
对已有的表象进行加工改造
与表象的关系
表象是想象的基础
表象来源于客观事物的形象的重现；想象来源于对客观事物之间的关系认识，有可能性在现实中是尚未实现的
想象的分类
无意想象
没有特殊目的、不自觉的
（特殊例子：梦）
有意想象
有一定的目的性和自觉性
再造想象
根据语言的描述或图样、示意在人脑中形成新形象
创造想象
不依赖现成的描述而在人脑中独立创造
幻想
想象的特殊形式
想象对消费的影响
引发消费者的联想
促使消费行为的产生
成为销售的技巧
进行广告创意
想象的准确性
想象的自然性
想象的巧妙性
思维
思维的概念
所有与信息加工、理解、记忆、交流相关的心理活动，人进行推理、判断、决策和解决问题的过程
特征
间接性
由动物的行为知天气
由历史资料了解朝代
概括性（与结论有关）
月晕而风 础润而雨
朝霞不出门 晚霞行千里
思维的分类
根据思维的性质和方式划分
动作思维
形象思维
逻辑思维
根据思维的主动性和创造性划分
常规思维
创造性思维
消费者思维的过程
分析过程、比较过程、评价过程
分析与综合
比较与分类
抽象与概括
系统与具体化
消费者思维的特点
思维的独立性
思维的灵活性
思维的敏捷性
思维的创造性
