马斯洛需求层次理论

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求（爱和归属感）、尊重需求和自我实现五类，依次由较低层次到较高层次排列。通俗理解：假如一个人同时缺乏食物、安全、爱和尊重，通常对食物的需求量是最强烈的，其它需要则显得不那么重要。此时人的意识几乎全被饥饿所占据，所有能量都被用来获取食物。在这种极端情况下，人生的全部意义就是吃，其它什么都不重要。只有当人从生理需要的控制下解放出来时，才可能出现更高级的、社会化程度更高的需要如安全的需要。

马 斯 洛 需 求 层 次 论

• 生理需求
  • 概念
    • 级别最低、最具优势的需求
    • 如：呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性
  • 特征
    • 什么都不想，只想活下去
    • 思考能力、道德观明显变得脆弱
  • 目标
    • 满足基本需求，维持个体生存
  • 激励措施
    • 增加工资
    • 改善劳动条件
    • 提高福利待遇
    • 给予更多的业余时间和工间休息
• 安全需求
  • 概念
    • 低级别需求
    • 如：人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、 道德保障、工作职位保障、家庭安全
  • 特征
    • 受到威胁，觉得不公平或是危险的
    • 认为一切事物是危险的、“恶”的
      • 变得紧张、彷徨不安
  • 目标
    • 保障安全稳定，免除恐惧威胁
  • 激励措施
    • 强调规章制度、职业保障、福利待遇
    • 保护员工不失业
    • 提供医疗保险和退休福利
    • 避免员工因收到双重的指令混乱
• 社交需求 （归属与爱）
  • 概念
    • 较高层次的需求
    • 如：友情、爱情、性亲密以及隶属关系的需要
  • 特征
    • 因没感受到关怀，而认为活的没有价值
  • 激励措施
    • 提供同事间社交铁观音来机会
    • 支持与赞许员工寻找和建立和谐温馨的人际关系
    • 开展有组织的体育比赛、集体聚会
• 尊重需求
  • 概念
    • 较高层次需求
    • 如：自尊、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重
  • 特征
    • 无法满足时
      • 变的爱面子
      • 积极地用行动来让别认同自己
      • 容易被虚荣所吸引
  • 目标
    • 对成就或自我价值的肯定，他人对自己的认可与尊重
  • 激励措施
    • 公开奖励和表扬
    • 强调任务的艰巨性及成功所需要的技巧
    • 颁发荣誉奖章、发文表扬、优秀员工光荣榜
• 自我实现
  • 概念
    • 最高层次需求，实现个人理想、抱负，发挥个人能力到最大程度
    • 如：道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度、接受现实能力
  • 特征
    • 缺乏时有空虚感
    • 需要努力实现自己的潜力，使自己成为所期望的人物
    • 认为价值观、道德观胜过金钱、爱人、尊重和社会偏见
  • 目标
    • 充分发挥潜能，实现理想抱负
  • 激励措施
    • 设计工作时运用复杂情况的适应策略
    • 给有特长的人委派特别任务
    • 在设计工作和执行计划时为下级留有余地