2024新大纲军队文职管理学概述（学习复习专用）

2024新大纲军队文职管理学概述，考生自做，后续还将持续更新！ ps:未划线是新大纲要求，划线是新大纲未做要求，但曾经考试出现过

管理学基础(一)

• 管理学概述
  • 管理的概念与内涵
    • 管理的概念
      • 管理就是为有效的（最小的资源消耗）实现组织目标，由管理者利用相关知识，技术和方法对组织进行决策，组织，领导，控制并不断创新的的过程
    • 管理的基本特征
      • 1.管理的目的是有效的实现组织预定的目标。 2.管理的主体是具有专门知识，利用专门知识和方法来进行的专门活动的管理者 3.管理的客体是组织活动及其参与要素 4.管理是一个多阶段，多项工作的综合过程
    • 管理的本质
      • 1.管理是对人或对人的行为进行管理 2.是对人的行为进行协调 3.管理的科学性和艺术性
        • 科学性：管理的规律，管理理论，工具 艺术性：「度」的把握，管理实践
    • 管理的属性
      • 自然属性（生产力）和社会属性（生产关系）
    • 管理的工作内容
      • 决策是计划的前提核心 组织（人和资源） 领导(领导的影响力） 控制（纠偏） 创新（变革和优化）
  • 管理的基本原理和方法
    • 管理的基本原理
      • 系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 伦理原理 分工原理 激励原理 创新原理
        • 1系统原理：运用系统观点理论方法以达到管理优化目标，目标管理是当今世界上最受欢迎的应用最广泛的系统管理方法 2人本原理：职工是企业的主体，职工参与是有效管理的关键，服务于人是管理的根本目的 3伦理原理：已最小的劳动消耗和资金占用，生产出尽可能多的产品，不断提高企业经济效益和社会效益
    • 管理的基本方法
      • 行政方法 经济方法 法律方法 教育方法
    • 管理的基本工具
      • 5S现场管理法
        • 整理（只保留必需的物品），整顿（摆放整齐），清扫，清洁（将整理整顿清扫制度化），素养（养成习惯）
      • 六西格玛管理法
        • 1.是一种统计评估法 2.是一个目标（残次率百万分之3.4） 3.关注管理过程。过程以最低的成本损失，最短的时间周期，满足顾客的要求能力越强。
      • PDCA循环
        • P计划 D执行，按照计划进行具体运作，实现计划中的内容 C检查，总结执行计划的结果 A调整，对检查结果进行总结
      • 前景理论（编辑和评价两个过程）
        • 1.大多数人在面临获利时候是风险规避的 2.大多数人在面临损失时候是风险喜好的 3.大多数人在面临得失是参考点决定 4.大多数对损失比收益更敏感
      • 目视管理法（公开化和视觉显示）
      • 强制正态分布，中间大两头小，将员工分为三类（A类：20%，B类：70%，C类：10%）
      • 全面质量管理
        • 1.概念：以质量为核心，以全员参与为基础，通过顾客满意和本组织所有人员受益达到长期成功。 2.产品质量，工作质量，工程质量，服务质量 3核心特征：全员参与的质量管理，全过程管理和全面质量管理
      • 四象限管理法则（按照重要程度和紧急程度分成四个象限）
    • 管理效应
      • 蝴蝶效应，鲶鱼效应，羊群效应，马太效应，自己人效应，近因效应，金鱼缸效应（透明公开）
  • 管理思想的产生与发展
    • 中国古代管理思想
      • 宏观：治国学 微观：治生学
    • 西方早期工厂制度
      • 亚当斯密： 1.劳动分工是生产率更高 2.经济人观点 3.生产合理化 4.劳动是国民财富的源泉
      • 查尔斯 巴贝奇： 1.提高效率必须细致研究工作方法和专业技能作为工资与奖金基础 2.重视人的作用
      • 罗伯特 欧文（人的要素）： 1.改善工厂的水条件，生产布局合理化，缩短劳动时间。 2.提高雇佣童工最低限制 3.提高工资 4.与工人接触，了解工人生产情况，生活情况。
  • 管理理论的历史演变
    • 古典管理理论
      • 科学管理思想： 泰罗，科学管理之父《计件工资制》，《科学管理原则》 1.管理的中心问题是提高劳动生产率，主要内容是作业管理和组织管理 2.制定科学的作业方法 3.科学挑选并培训工人 4.实行刺激性的差别计件工资制 （组织管理） 1.计划和执行相分离 2.实行职能工长制 3.实行例外原则
      • 法约尔： 组织一般管理理论，现代经营管理理论之父《工业管理和一般管理》 1.企业基本经营活动，六大活动：管理（核心），技术，商业，财务，安全，会计 2.倡导管理教育，倡导公平 3.五大管理职能：计划，组织，指挥，协调，控制 4.十四项管理原则和法约尔跳板
    • 现代管理理论
      • 行为科学理论
        • 人际关系理论： 1.职工是社会人，而非经济人 2.存在非正式组织 3.提高员工满意度来提高生产效率 4.霍桑效应(梅奥)
        • 社会系统论： 1.组织是一个合作系统 2.组织存在条件:目标,合作意愿,良好沟通 3.权威接受论:下属认可是权力的来源
        • 行政组织理论： 马克思 韦伯 1.合理合法权力作为组织基础 2.理想的不是最需要的，是最有效和最合理的
        • XY理论:麦格雷戈 将传统理论成为X理论,自己的称之为Y理论
        • 超Y理论:约翰摩尔斯 没有什么是普遍使用的,必须根据外部环境变化调整管理方式
      • 现代管理理论
        • 1.伯法:管理科学理论.运用数学模型 2.西蒙:决策理论学派,管理就是决策,决策分为程序性决策和非程序决策,决策以满意为基础(有限理性) 3.卢桑思:权变管理思想:管理过程中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随即应变,没有什么事一成不变的,普遍的适用方法 4.孔茨:管理过程学派,管理是一个过程,职能有五个:计划组织人员指挥控制(与法约尔的区别:法约尔强调协调,孔茨强调人员配置) 5.彼得德鲁克:经验学派:管理强调实践,最大贡献:任务决定管理,并据此提出目标管理法 6.战略管理理论:波特五力模型:新入侵威胁,供方侃价能力,替代方案,现有竞争者,买方侃价能力;基本竞争战略:成本领先型,差异化战略,目标集聚 7.Z理论:大内像日本学习
    • 当代管理理论
      • 1.哈默钱皮:企业再造理论:业务程序的再造 2.彼得圣吉:学习型组织<五项修炼>
  • 管理活动的时代背景
    • 网络化,全球化,市场化