【职场人必备】分析问题解决问题的思维方法

日常生活、职场工作会不断的遇到很多很多大大小小的问题，我们需要长期地坚持培养自我的思维方式，经常用到的几种思考工具如mindmaster思维导图、经典的5W2H/SWOT分析法、鱼骨图、6顶思考帽、金字塔原理等等，作为职场人大力推荐的必备技能。

职场必备技能—分析思维方法

• 一、 思维导图
• 运用场景
  • 1. 组织自己思想
    • 组织思路
    • 分析问题
    • 思考解决方案
    • 通过多维度的分支，建立思维的整体性和体系化，再通过充分的猜想、联想、推理过程，丰满这些分支并建立知识点的连接
      • 中心课题一定要明确，不能含糊不清
      • 将要考虑的因素/目标/限制/后果等全画出来
  • 2. 组织别人思想
    • 读书笔记
    • 会议总结
    • 上级精神贯彻
    • 核心要点是映射：将别人的核心概念，映射到自己的知识体系中；将业界的规范，映射到自家公司或者组织的产品体系中
      • 接收信息时将要点以词语形式记下
      • 了解信息，使用连接线加以组织
      • 总结信息
  • 3. 记忆
    • 学习笔记
    • 工具掌握
    • 多维联想记忆方法：思维的发散、多维的特征可以帮助实现对事物的关联自然记忆
  • 4. 创造性思维
    • 头脑风暴
      • 1||| 发散思考与中心主题相关的关键词
      • 2||| 能想到与关键词相关的词句都写上
      • 3||| 以各种角度延展或彼此间建立关联关系(主题分支连接线)
      • 4||| 保留连线最多的分支(关联最为紧密的观点)，完整展现符合主题的思路
      • 从0到N、从无到有的创造性突破过程
        • 中心课题要求有足够的宽度，不能局限在一种目的和某种具体方法下
        • 不考虑是否符合逻辑、不考虑是否具有可行性、不考虑对错与否
        • 团队共同思考时，每位成员的意见都被考虑，产生更多的创意与想法
• 二、 6顶思考帽
  • 集体性的思维，引导集体的思考注意力集中到同一个方向
• 应用方法
  • 白帽“信息”
    • 黄帽“价值”
      • 黑帽“困难”
        • 绿帽“创造”
          • 红帽“情感”
            • 蓝帽“管理过程控制”
  • 怎么做?
    • 团队讨论步骤
      • 所有人在同一时刻，只戴一顶思考帽（同颜色）
      • 每次只处理一件事情，让思考变得更清晰有深度
      • 戴白帽：已知信息/收集各类数据、现状事实
      • 戴黄帽：评估优势/思考这么做的好处，所获
      • 戴黑帽：列举所有困难和阻碍(负面问题)
      • 戴绿帽：寻找解决困难/阻碍的方法
      • 戴红帽：选择自己觉得最好的方案
      • 戴蓝帽：总结陈述，得出结论
      • 从争论式的"对抗性思维"，走向集思广益式的"平行思维"
• 其它戴法建议
  • 不同场景
    • 简单问题
      • 戴“白绿”
    • 改进方案
      • 戴“黑红绿”
    • 拓展创新
      • 戴“黄绿”
    • 谨慎思考
      • 戴“白黑”
    • 做出选择
      • 戴“白黑黄红”
    • ......
    • 规律建议
      • 白帽先行
        • 先获取信息，从事实出发
      • 黄在黑前
        • 先思考价值，再思考困难
      • 黑后有绿
        • 看到问题、风险和困难的同时，鼓励思考者探索是否有解决方案
• 三、金字塔原理
  • 培养职场人思考、表达和解决问题的逻辑
• 金字塔结构
• 四、SWOT分析法
  • 帮助你理清现状，分析问题，找到应对问题的策略
• 分析模型
  • 步骤
    • 1||| 外部环境分析(机会和威胁)
      • PEST四维度/波特五力模型/产业生命周期等
    • 2||| 内部资源评估(优势和劣势)
      • 麦肯锡7S模型/企业能力/资源分析模型
    • 3||| 将分析结果填入SWOT矩阵表
    • 4||| 制定战略计划
  • 子主题
  • 子主题
  • 建议点
    • 保持简洁化，避免复杂化及过度分析
    • 把优势放在第一位，不要掉入寻找错误的陷阱
    • SWOT分析是粗线条地初步梳理思路的工具，制定的战略计划想要落地还需要细化成行动措施
• 五、鱼骨图分析法
  • 一种发现问题“根本原因”的分析方法（透过现象看本质）
• 因果分析法
  • 鱼骨图类型
    • 整理问题型：结构构成关系
    • 原因型：鱼头在左，以“如何提高/改善”来写
    • 对策型：鱼头在右，以“为什么...”来写
  • 分析法五因素
    • 现场作业
      • 人、机、料、法、环
    • 管理类问题
      • 人、事、时、地、物
  • 应用步骤
    • 1||| 明确要解决的问题，并把问题写在鱼骨的头上
    • 2||| 进行头脑风暴，针对5因素共同讨论导致问题出现的可能原因
    • 3||| 筛选/总结出相对重要的因素(重点先着眼于可以改变和控制的因素)
    • 4||| 针对这些重点因素，寻找相应的解决方案
  • 一条鱼只解决一个问题
• 六、5W2H分析法
  • “步骤化、流程化”的思考工具，让思维更缜密、培养习惯性的思考问题
• 运用场景&技巧
  • 从问题出发，分析问题的落脚点， 对造成问题的原因进行推测，并提出解决方案， 最终解决问题，形成闭环。
• 七、麦肯锡7步分析法
  • 一个有效解决问题的思考方式
• 解决问题七步法
  • 陈述问题
    • 分析问题
      • 消除非关键问题
        • 制定详细的计划
          • 分析关键要素
            • 总结提炼
              • 清楚表达
  • 我们要解决什么问题？
    • 哪些要素在影响这个问题？
      • 排定优先级， 把精力放在重点要素上
        • 先做什么？谁做谁配合？
          • 搜集数据、分析论证
            • 总结问题分析的结果
              • 完整结构+图表+信息
  • 问题是什么？问题怎么来？
    • 利用逻辑树推论/假设
      • 利用80/20法则的思考方法
        • 什么时候做、完成?
          • 以假设为前提，事实为依据
            • 根据结果建立论点
              • 形成有说服力的文件
  • 界定完整的问题
    • 找出问题、分解问题
      • 找到付出时间解决问题后能够获得最大收益的关键点
        • 团队/领导保持多沟通
          • 勇于创新，寻找突破性观点
            • 把零散的分析成果归纳成为一个主要观点
              • 汇报结论及分析过程
• 分析—计划—实施评审—改善/下一步计划 *层层深入提问，直到问题被解答 例如： 何时做？为什么在这个时间做？有更适合的时间吗？ 怎么做？为什么要这样做？还有更适合的方案吗？
• 场景设计
  • 列举场景
    • 挖掘机会
      • 反思验证
  • Who 有哪些人？ When 发生时间？ Where 在哪发生？ What 发生什么？
    • How to do 如何解决场景中的问题? How much 解决问题的成本 .
      • Why 为何选择这个方案? 多方案是否可并存？ .
• 指与问题相关的方式与方法
• 基础的准备以及物料
• 内、外部环境因素的影响
• 对问题有影响的所有软、硬件条件
• 造成问题产生的人为要素
• Why 理由、目的？
  • What 目标、内容？
  • Who 参与人员？
  • When 执行时间要求？
  • Where 实施场所？
  • How 如何实施？
    • How much 质量如何？费用产出？
• 层层分解，找出喉中最小的刺，即可抓住解决问题的关键
• 问题
  • 人
    • ...
    • ...
  • 机
    • ...
    • ...
  • 料
    • ...
    • ...
  • 法
    • ...
    • ...
  • 环
    • ...
    • ...
• 外部机会-O
• 既是威胁又是你的劣势，请及时逃离并消除
• 外部威胁-T
• 你具有优势但是外部存在威胁，尽量保持优势，规避⻛险
• 外部的机会但是是你的劣势，提升与补缺，抓住机会
• 自身劣势-W
• 外部的机会正好是你的优势，赶紧利用起来
• WT—防御型战略
• SO—增长型战略
• ST—多种经营战略
• WO—扭转型战略
• 自身优势-S
• • 自上而下，从左往右
  • 先重要后次要，先全局后细节
• • 逻辑递进：每一组按照逻辑顺序排列
  • 归类分组：每一组是同一个逻辑范畴
  • 符合MECC法则
• • 结论先行，以上统下
  • 设定疑问，引发思考
  • 模版：背景+冲突+疑问+解答
• 纵向结构
• 塔 尖
  • 结论先行
  • 分论点
    • 论据
    • 论据
    • 论据
    • 归类分组
  • 塔身
    • 论据
    • 塔基
    • 论据
    • 归类分组
  • 分论点
    • 论据
    • 论据
    • 论据
    • 归类分组
  • 横 向 结 构
• 训练大脑创造性思维的有效方法，提倡从发散思维到思维关联记忆的过程
• 主持人
  • • 陈述事实
  • • 列举优点
  • • 列举困难
  • • 提出建议
  • • 直觉判断
  • • 归纳总结