业务梳理

如何梳理业务流程？业务流程梳理清楚之后有助于我们更好的工作,而且还能在梳理清楚之后更加节约时间,今天我们就一起来看一下怎样梳理业务流程。本思维导图还包括公司组建，产品设立的框架。希望对你有帮助。

模式梳理

• 业务架构梳理
  • 解决了什么问题
    • 产品的入手点
      • 痛点
        • 恐惧-怕
      • 爽点
        • 有需求能被及时满足
          • 不被满足就难受
          • 美团的爽
          • 滴滴的爽
          • 海底捞的爽
      • 痒点
        • 痒点就是实现虚拟的自我
          • 来的星星的你
  • 我为谁来解决问题
    • 重建用户画像
      • 大明用户画像
        • 大明
          • 清楚了解自己需求
            • 核心：价格、货硬
              • 1、搜索资源2、比价格
            • 他们依赖搜索资源
              • 去哪
              • 有很强的的产品目录检索
        • 笨笨
          • 大概需求，没有明确
            • 笨笨决定购买后，会变为大明
        • 小闲
          • 打发时间
      • 产品是草地，第一个用户是第一只羊，只有第一只羊能在草地上吃的满足，才能引入更多的羊
  • 有多少人需要解决问题 （市场规模、竞争分析）
    • 点、线、面体的选择 （一个公司的定位）
      • 同维度的点
        • 瑞星、江民和金山
          • 难分胜负，互相纠葛
          • 按付费方式进行
          • 被3家平分杀毒市场
      • 王莘 瑞星
        • 与PC大厂合作
          • 低价、与硬件捆绑瑞星
            • 占据市场
          • 用户被动的选择
      • 周鸿伟360
        • 在互联网面上
          • 免费提供360杀毒
            • 取代了瑞星
          • 让用户的选择
  • 用户在什么样的场景触发情绪
    • 设定用户场景
      • 分类
        • 场
          • 分类
            • 时间
            • 空间
        • 景
          • 分类
            • 互动
            • 情景
              • 重点
      • 用途
        • 触发用户情绪，裹挟用户的意见
          • 达到用户正常的流量入口
        • 让用户在某个空间里面停留、消费
        • 做一个产品也是在运营一个场景
        • 产品是一个点，这里的场景是体
• 用户体验建立
  • 构架内容
    • 战略存在层
      • 业务梳理的结果
    • 能力圈层
      • 做到的具体事情，什么时候做多少事，哪些不触碰
    • 资源结构层
    • 感知层
  • 构件目的
    • 让用户在工作中无法离开你
• 建立用户画像
  • 内容
    • 人物角色
      • 子主题
    • 用户目的与预期
    • 服务触点
    • 用户使用路径
    • 用户情绪曲线