导图社区 业务梳理
如何梳理业务流程？业务流程梳理清楚之后有助于我们更好的工作,而且还能在梳理清楚之后更加节约时间,今天我们就一起来看一下怎样梳理业务流程。本思维导图还包括公司组建，产品设立的框架。希望对你有帮助。
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模式梳理
业务架构梳理
解决了什么问题
产品的入手点
痛点
恐惧-怕
爽点
有需求能被及时满足
不被满足就难受
美团的爽
滴滴的爽
海底捞的爽
痒点
痒点就是实现虚拟的自我
来的星星的你
我为谁来解决问题
重建用户画像
大明用户画像
大明
清楚了解自己需求
核心：价格、货硬
1、搜索资源2、比价格
他们依赖搜索资源
去哪
有很强的的产品目录检索
笨笨
大概需求，没有明确
笨笨决定购买后，会变为大明
小闲
打发时间
产品是草地，第一个用户是第一只羊，只有第一只羊能在草地上吃的满足，才能引入更多的羊
有多少人需要解决问题 （市场规模、竞争分析）
点、线、面体的选择 （一个公司的定位）
同维度的点
瑞星、江民和金山
难分胜负，互相纠葛
按付费方式进行
被3家平分杀毒市场
王莘 瑞星
与PC大厂合作
低价、与硬件捆绑瑞星
占据市场
用户被动的选择
周鸿伟360
在互联网面上
免费提供360杀毒
取代了瑞星
让用户的选择
用户在什么样的场景触发情绪
设定用户场景
分类
场
时间
空间
景
互动
情景
重点
用途
触发用户情绪，裹挟用户的意见
达到用户正常的流量入口
让用户在某个空间里面停留、消费
做一个产品也是在运营一个场景
产品是一个点，这里的场景是体
用户体验建立
构架内容
战略存在层
业务梳理的结果
能力圈层
做到的具体事情，什么时候做多少事，哪些不触碰
资源结构层
感知层
构件目的
让用户在工作中无法离开你
建立用户画像
内容
人物角色
子主题
用户目的与预期
服务触点
用户使用路径
用户情绪曲线