导图社区 常见问题
内外部常见问题汇总,内部问题:思想观念、工作态度、工作能力、工作方式方法、身体心理;外部问题:工作问题、外部管理、服务对象。
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常见问题
内部
思想观念
对工作不配合、不重视
岗位职责认识不清
固执己见/自以为是/自视甚高
工作态度
态度不端正:缺乏责任意识,推卸责任、转嫁矛盾
态度敷衍/态度蛮横/无理取闹/缺乏耐心
处理问题不公平/偏袒一方/缺乏尊重
工作能力
业务能力不强
沟通技能不强
工作方式方法
脱离实际
形式主义,违规操作
方法不当
身体心理
身体不适
心理压力大
外部
工作问题
任务重
时间紧
人手不足
福利待遇差
外部管理
科室间交流配合不当
考评机制、奖罚机制、奖惩机制不合理
人才队伍建设:人员老化、人员不足、 人员结构不协调
服务对象
对工作流程、工作现状不了解导致误解、投诉
不重视、不配合、不认同