常见问题

内外部常见问题汇总，内部问题：思想观念、工作态度、工作能力、工作方式方法、身体心理；外部问题：工作问题、外部管理、服务对象。

常见问题

• 内部
  • 思想观念
    • 对工作不配合、不重视
    • 岗位职责认识不清
    • 固执己见/自以为是/自视甚高
  • 工作态度
    • 态度不端正：缺乏责任意识，推卸责任、转嫁矛盾
    • 态度敷衍/态度蛮横/无理取闹/缺乏耐心
    • 处理问题不公平/偏袒一方/缺乏尊重
  • 工作能力
    • 业务能力不强
    • 沟通技能不强
  • 工作方式方法
    • 脱离实际
    • 形式主义，违规操作
    • 方法不当
  • 身体心理
    • 身体不适
    • 心理压力大
• 外部
  • 工作问题
    • 任务重
    • 时间紧
    • 人手不足
    • 福利待遇差
  • 外部管理
    • 科室间交流配合不当
    • 考评机制、奖罚机制、奖惩机制不合理
      • 考评机制、奖罚机制、奖惩机制不合理
    • 人才队伍建设：人员老化、人员不足、 人员结构不协调
  • 服务对象
    • 对工作流程、工作现状不了解导致误解、投诉
    • 不重视、不配合、不认同