所谓情商高，就是会说话

人际沟通中怎样措辞？怎样把握说话的场合和时机？如何领略说话精髓，悟透说话之道，很快在众人中脱颖而出？这本书告诉大家如何合适地把话说出来。

所谓情商高，就是会说话

• 把“No”变成“Yes”的7个突破口
  • 利用“投其所好”——既能获得对方的好感，又能实现自己的期望
    • ד这种衬衫只剩这一件了。”
    • 〇“这种衬衫卖得特别快，这是最后一件了。”
  • 利用“儆其所恶”——能形成强大的强制力。这是措辞的最终手段
    • ד请勿触碰展品。”
    • 〇“涂有药品，请勿触碰。”
  • 利用“选择的自由”——能够引导对方，同时又不会留下被迫感
    • ד要不要来份甜点？”
    • 〇“杧果布丁和抹茶冰激凌，您要哪种？”
  • 利用“被认可欲”——对方即使很难对付，也会乐于回应期待
    • ד你把窗户擦擦！”
    • 〇“你能够到高的地方，能把窗户擦得更亮。拜托了。”
  • 利用“非你不可”——能让对方感到只有自己被选中的优越感，从而乐于做出回应
    • ד去喝酒吧？”
    • 〇“只有你务必得出席啊。”
  • 利用“团队化”——能使对方产生伙伴意识，即使是麻烦的请求，也会乐于接受
    • ד你也来组织酒会吧。”
    • 〇“咱们一起组织酒会吧。”
  • 利用“感谢”——能让对方隐约产生信赖意识，从而难以轻易拒绝
    • ד请把这桌子搬走。”
    • 〇“请把这桌子搬走。谢谢啊。”
• 交流的八个技巧
  • 瞬间即可完成的“措辞菜谱”——“惊奇法”
    • ①确定想传达的内容
    • ②加入适当的惊奇词
      • “啊”
      • “哇”
      • “对啊”
      • “吓一跳”
      • “喔喔喔！”
      • “哎呀”
      • “竟然是这样！”
      • “啊呀”
      • “哎！？”
      • “真的！？”
      • “难以置信”
  • 即使忘记其他“措辞菜谱”，也要记住这个能创造名言的“措辞菜谱”——“反差法”
    • ①确定最想传达的内容
    • ②在前半句加入反义词
    • ③自由加入其他词，使前后句连接起来
  • 令人脸上发烧、难为情的、暴露自我的“措辞菜谱”——“直接法”
    • ①确定最想传达的内容
    • ②把自己的身体反应赤直接变成话语
    • ③在想传达的内容前加入直接表达词汇
  • 非常非常简单就能完成、令人记忆深刻的“措辞菜谱”——“重复法”
    • ①确定想传达的内容
    • ②重复
  • 唯独不要忘记这个吸引注意力的“措辞菜谱”——“夸张法”
    • ①不突然说出“想传达的内容”
    • ②从高潮词开始
  • 95%的人不知道的、通过使用数字来增强说服力的“措辞菜谱”——“数字法”
    • ①确定想传达的内容
    • ②用合适的数字置换
  • 用“潮流发明器”来形容的、创造流行语的“措辞菜谱”——“合体法”
    • ①选择主要核心词
    • ②准备大量用于替换次要核心词的同义候选词
    • ③组合
  • 商店货架上最常用的、制造购买动机的“措辞菜谱”——“顶点法”
    • ①确定想传达的内容
    • ②加入合适的顶点词
    • 顶点法的关键，是如何才能扩大可称为第一的范围。范围越大，效果越好。
  • 在沟通时考虑多种形式