卓有成效的管理者

每一位知识工作者其实都是管理者，而且卓有成效是每个管理者必须做到的事。所有负责行动和决策而且能够提高机构工作效率的人，都应该像管理者一样工作和思考。一位卓有成效的管理者要重视目标和绩效，要做正确的事和最重要的事。在选用高层员工时，一位卓有成效的管理者注重的是出色的绩效和正直的品格。在工作中，他知道自己所能做出的贡献，知道增进沟通的重要性。

卓有成效的管理者

• 掌握自己的时间
  • 记录时间
    • 记录时间耗用的实际情形
    • 有系统的时间管理
      • 浪费时间的事务
        • 什么事情不必做
        • 某件事完成浪费时间
        • 不做有无影响
      • 可以由别人代为参加而又不影响效果的事务
      • 浪费别人的时间的事务
  • 管理时间
    • 缺乏制度或远见而产生时间浪费的事务（重复多次出现）
    • 人员过多造成时间浪费
    • 组织不健全（会议过多）
    • 信息功能不健全和信息的表达方式不当
  • 统一安排时间
    • 原则：由管理者自行支配的零碎时间集中起来
    • 1.真正属于自己的自由时间
    • 2.一段连续性的整块时间用于完成固定项目
    • 3.持续不断地做时间记录和分析
    • 4.设置完成期限
    • 作为管理者，要有自己的时间
• 重视贡献
  • 自己的工作，包括工作内容、工作水准及其影响
    • 优势
      • 不为其本身的专长所限
      • 不为其本身的技术所限
      • 不为其本身所属的部门所限
      • 看到整体的绩效
      • 重视外部世界
    • 贡献的外在表现
      • 直接成果
      • 树立新的价值观及对这些价值观的重新确认
      • 培养与开发明天所需要的人才
  • 自己与他人的关系，包括对上司、对同事和对下属
    • 互相沟通
      • “我们的组织和我，应该期望你有怎样的贡献呢？”
      • “我们该期望你做些什么？”
      • “如何才能使你的知识和能力得到最大的发挥？”
    • 团队合作
      • 有助于横向的沟通
    • 自我发展
      • 我学习什么知识和技能，将哪些优点用在工作上
    • 培养他人
      • 以任务需求为基础的标准
  • 各项管理手段的运用，例如会议或报告等
    • 有效的会议
      • 从会议中得到什么
      • 会议的目的是什么或应该是什么
• 发挥人的长处
  • 用人所长
    • 关键：如何发挥人的长处
    • 如果人有弱点，可以把组织设置得有利于充分发挥员工的长处
    • 怎样管理好人？
      • 因人设事
      • 1.不能将这个职位设计成一个“常人”不可能胜任的职位
      • 2.职位的要求要严格，而涵盖要广
      • 3.先考虑某人能做些什么，而不是先考虑职位的要求是什么
      • 4.容忍人之所短
  • 管理上司
    • 设法充分发挥上司的长处
      • 了解上司的长处、知道上司能做些什么
      • 以上司能够接受的方式向其提出建议
  • 发挥自己的长处
• 要事优先
  • 一次只做好一件事（do one thing at a time）
  • 重要的事情放在前面先做（first things first）
  • 摆脱昨天
    • 摆脱已经不再有价值的过去
    • 经常检讨工作计划，如果不需要做，立即停止
  • 先后次序
    • 重将来而不重过去
    • 重视机会，不能只看到困难
    • 选择自己的方向，而不盲从
    • 目标要高，要有新意，不能只求安全和方便
• 决策
  • 什么时候应依据原则做决策，什么时候应依据实际的情况需要做决策
  • 5个要素
    • 了解问题的性质：如果问题是经常性的，那就只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决。
    • 解决问题的边界：要确实找出解决问题时必须满足的界限，解决某一问题应有什么最低需要
    • 解决问题的正确方案：方案必须满足哪些条件，然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项，以期该决策能被接受。注意不是研究“能为人接受”的决策是什么
    • 执行：让决策变成可以被贯彻的行动
    • 反馈：印证决策的正确性及有效性
  • 个人见解和决策的关系
    • 决策的过程往往不是从搜集事实开始的，而是先从其本人的见解（opinions）开始的
    • 关键问题：相关的标准是什么？
    • 从若干种不同的衡量方案中选取最适当的一种
  • 反面意见的运用
    • 为什么需要反面意见？
      • 保护决策者不致沦为组织的俘虏
      • 反面意见本身是决策所需的“另一方案”
      • 反面意见可以激发想象力
      • 是不是真需要一项决策？
        • 需要决策
          • 继续保守成规情况就会恶化
          • 遇有新的机会来临
        • 不需要决策
          • 不变化，事情不会出问题
  • 决策原则
    • 如果利益远大于成本及风险，就该行动
    • 行动或不行动；切忌只做一半或折中