沟通的艺术

人际沟通必须掌握的基本技巧，如何让他人喜欢并乐意帮助你，如何让他人赞同你的想法，如何更好地说服他人，如何掌握演讲的沟通技巧等。

沟通的艺术

• 一、以简短的讲演获得良好回应
  • “魔术公式”
  • 第一，用生活中的事件作为例证
  • 第二，让听众明白你期望他们做什么
  • 第三，讲出理由或好处，使听众愿意接受
• 二、介绍讲演者、颁奖与领奖
  • 准备一套组织完备的介绍辞。
    • 第一，认真准备自己要讲的话
    • 第二，遵从“题目—重要性—讲演者”公式
      • 1.题目。宣布讲演者的正确讲题，然后展开介绍。
      • 2.重要性。在这个阶段，要在题目和听众的特殊兴趣之间架起一座桥梁。
      • 3.讲演者。此时要列出讲演者的杰出资历，尤其是与他题目有关的。然后明确而清楚地宣布他的姓名。
    • 第三，要充满热诚
    • 第四，要真心诚意
    • 第五，认真准备颁奖辞
      • 在介绍此类荣誉时，应慎重地选字用词。这里有一套经久不渝的公式：
        • 1.说明为何颁奖。也许是因为长期的忠诚服务，或因赢得竞赛，或因某一重要成就。只说明这个即可。
        • 2.叙说得奖人的生活言行，这是听众最感兴趣的事。
        • 3.叙说得奖人是多么值得领奖，以及众人对他的感情是多么热烈。
        • 4.恭贺得奖人，并转致大家对他前途的衷心祝福。
        • 切记：这样的一个时刻，最容易犯的错误就是言过其实地夸大某人的优点。如若确值得颁奖，就应实说，但不宜添油加醋说些溢美之词。瞎捧力吹会使接受者难过，更说服不了心底雪亮的听众。
    • 第六，在答辞中表达真诚的感情
  • 如何说答辞：
    • 1.向听众真心诚意地说“谢谢各位”。
    • 2.将功劳归于曾协助过你的人，你的同事、你的雇主、朋友或家人。
    • 3.叙说奖品或奖状对你的意义。若是包起来的，打开它、展示它。告诉听众奖品多么有用、多美丽，以及你将如何使用它。
    • 4.再度真诚地表示感激，然后便结束。
• 三、即兴谈话的重要性
  • 1.多加练习
  • 2.随时做好即兴谈话的心理准备
  • 3.立刻进入举例阶段
    • 1-你不用再为措辞大伤脑筋。因为来自经验的东西，描述起来比较容易。
    • 2-你马上可以进入演讲状况，忘掉“第一分钟的焦虑”。
    • 3-吸引听众的注意。就如我在本书中所讲的，来自实际生活的例证，绝对可以立刻吸引听众。
    • 4-语言活泼而有力量
    • 5-从此时此地开始
    • 6-是即兴而谈，非随兴而讲
  • 三个方向可以作为你谈话内容的来源
    • 第一是听众本身。请记住，这是最简易的方法。讲一些与听众有关的事——他们是什么样的人，都做些什么事，尤其对社区或人类有什么贡献等。用具体的例子来说明。
    • 第二是场合。你当然知道这个聚会因何举行？是纪念会？颁奖典礼？年度聚会？还是政治性聚会？
    • 最后，假如你在这之前曾注意听讲，提及或赞美其他演讲人也是很好的材料