人际关系

人类社会中任何一个个体，当它与任何一个其他人类个体在一起，并有一定的互动时就构成最小意义上的人类群体，这两个人之间的互动关系，也就构成他们之间的人际关系。其互动过程对于这两个人类而言都是各自社会化或继续社会化的组成部分。

人际关系模板

• 审题思考
  • 主体
    • 领导
    • 同事
    • 下属
    • 亲情家人
      • 群众
  • 答题身份
  • 所有矛盾
  • 答题原则
    • 心态阳光、工作为重
      • 被谈话正常、都是为了工作
      • 本职工作优先
      • 抽空、必要时帮、鼓励同事成长
    • 自我反思、自我警戒
    • 必不可少
      • 是我的义务带新人、责无旁贷工作
        • 对事不对人
    • 不同主体
      • 服从领导
      • 团结合作同事
      • 指导监督下属
      • 协调解释群众
• 答题总起开头讲
  • BJM,Z,Y则 H
  • 作为同事、负责人不可推卸的责任
    • 处理好组员的矛盾，保证工作顺利推进
  • 陷阱
    • 面对这种情况，我会摆正心态。这件事虽然看似是同事不配合的问题，但既然他是配合工作，工作完成得糟糕，受到领导批评肯定也有我的责任。因此，我会从以下几方面做起。
  • 引出下文
    • 具体来说我会这样解决
    • 遇到这样的情况，我会从以下几方面处理
    • 完成时：我是这样处理的
• 分析和解决 Q&D
  • 多个主体不能少
  • 或描述个人心态
    • 积极心态
      • 正常、转危为机
    • BJM,Z,Y则 H
  • 反思不足，个人得失
    • 得失
      • 诚恳地承认错误，表态
    • 被批评有隔阂
      • 虚心接受批评，反省感谢
      • 改正并汇报解决了
    • 加班
  • 概要
    • 从自己 身上找原因
    • 主动联系别人
      • 主动示好，肯定别人
    • 主动承担责任
      • 无论哪种原因，我都有不可推卸的责任
    • 适应领导同事、工作环境、流程要求标注、学习能力
      • 感谢欢迎监督
  • 了解工作、调查、寻找原因
    • 必须！！
    • 问文件，问主体，前期准备说明介绍
    • 沟通问题
      • 领导要求、主旨传达
        • 调整心态，理解领导的全局考虑、为了工作的意图
        • 询问要求：时间节点、期望、数据、要注意点
      • 同事
      • 群众下属
        • 认识不够不重视Q
          • D告知重要性、时间要求、考核
        • 不清楚Q
          • D发模板、作指导
        • 涉密、没有权限Q
          • D汇报领导，依照规定办手续/原层级领导指定负责人把关
        • 工作量大没时间Q
          • D改进方法，减轻工作压力例如收集信息方法，做好计算公式
    • 善用资料
      • 档案资料、操作系统经办规程、业务数据存档要求
  • 首先：自我心态；调查了解；亲近-情
  • 人际沟通、拉近距离
    • 情理利法表态承诺
    • 领导
      • 意识上主动，行动上执行，服从但不盲从
        • 服从越级指挥，同时全面地向直接领导汇报
    • 同事、家人、群众
      • 肯定、解释开导、介绍说明
      • 帮找原因，给建议
        • 帮工作量，按时
        • 帮难度专业，按质--一起请教学
      • 既有原则，又和谐既法律严肃，又方法灵活有错正常，积极改都理解
      • 讲明重要性、紧急性
      • 否则不利于整个团队工作，伤害他人利益，不利于个人发展
      • 承诺补偿减压
    • 群众
      • 心中有民态度好
      • 调查了解不可少
      • 解决问题最重要
    • 面向下属
      • 理解安抚
      • 帮助解决
        • 合理的分工安排
          • 每个人的特点，使得术业有专攻提高效率减少加班
          • 与原部门领导沟通重要性，感谢配合
      • 调动积极性
        • 利
          • 这项任务对单位重要，应该积极努力，另外对成员成长晋升都有帮助
      • 以身作则
  • 给出建议、解决工作、完成
    • 借助外力
      • 同事配合和交接
    • 具体可行
    • 团队氛围
      • 领导要求、主旨传达
      • 我是领导：了解每个人，合理分工重新部署，各自发挥所长
      • 沟通机制：例会商讨工作方案表扬
        • 总结失利原因不能归咎一人，团队配合
        • 对接机制
        • 座谈会交流会，各抒己见平台，表达想法减少矛盾
      • 培训机制：老员工讲解知识和方法，谋求共同进步
      • 团体活动：分享会、集体郊游、登山，聚餐，聊天，增强沟通，相互了解，避免摩擦
      • 积极性：领导下的表扬、晋升、奖励倾斜
      • 同事相处：态度谦和，多分享心得、多请教、多询问意见要改善的，力所能及帮助， 多表扬亮点，同事默契、办公室氛围、团队凝聚力
    • 业务能力
      • 资料理论，多打下手，实践
      • 多部门配合：部门间的工作职能、上下级的配合规则
      • 先了解和要点
        • 梳理思路、计划、工作步骤。查资料政策。+++要注意的点，之前错处、要完善
      • 计划和沟通
        • 制定计划，节点倒排工期，给领导听取意见。优化分工，轻重缓急排序、优先重要，避免因小失大，优化流程，严控进度。
        • 工作过程中，及时和领导沟通汇报，反馈解决问题
    • 工作效率 和 加班
      • 赶进度
      • 精于观察，犯过的错误要抓紧改正
      • 多向老同事请教
      • 技能
        • 数据分析系统、电子报账平台、word快捷键排版、Excel函数调用
      • 效率基础上加班
        • 肯定工作热情，兢兢业业勤勤恳恳工匠敬业
        • 避免加班熬夜出错影响白天，效率方法，分清轻重缓急，合理安排任务
    • 工作心态
      • 向人请教学习
    • 特殊新人
      • 优点
        • 工作态度认真、积极学习、热心帮助同事、文字功底宣传成绩
      • 领导沉默爱护
        • 不公开表扬，怕骄傲自满，太过张扬
        • 包容不足，新人适应期让同事侧面引导
          • 安慰、肯定进步努力
  • 条理清晰
    • 第一情绪心态或查原因
    • 第二误会了
    • 最后
      • 一方面；另一方面；同时；除此之外；也
• 总结反思
  • 落实工作
    • 总结目的
    • 我是领导，在今后的的工作中，我会时刻关注大家的工作、合作情况，尤其是小张适应情况
  • 自我反思、警醒自己
  • 未来工作
    • 提前沟通
      • 手机畅通
    • 长效机制
  • 举例
    • 相信在我和小李的充分沟通交流后，他一定能··重拾信心提高能力，饱满热情投入工作
    • 相信经过以上的劝说，
    • 在以后的工作中，我也要注意
    • 他山之石：通过这次经历，我认识到，在工作中，无论是自己还是其他同事，犯错误都是在所难免的，最重要的是我们应该吸取教训，避免再次发生错误。因此我会总结此次工作的经验，梳理思路和方法，与同事互帮互助、共同进步
• 常见陷阱