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不是世界不好，是你懂的太少

本书汇集了古今中外对人生具有启发和指导意义的哲理，故事内容缤纷多彩，涉及成败、心态、机遇、幸福、宽容、品德、命运、处世、婚姻等人生的方方面面，让年轻人在轻松的阅读中得到全面的人生启迪，从容面对生活中的问题。

编辑于2021-05-20 17:06:50

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不是 世界 不好 是你 懂的 太少

1. 第一章 会说话， 得天下： 参透说 话艺术 才能成 大事

1.1. 第一节 口会择言 心有算盘

1.1.1. 节食则无疾，择言则无祸。——（宋）何坦

1.1.2. 口不择言 闯大祸

1.1.2.1. 伤人害己

1.1.2.2. 宁可犯口误不可犯口忌

1.1.2.3. 各人造业各人担。人常说：“不打勤不打懒，专打不长眼

1.1.2.4. 职场 的五 大口忌

1.1.2.4.1.

1.1.2.5. 别人的隐私，可以听但不可以说

1.2. 第二节 把握分寸 嘴上带尺 脚下有路

1.2.1. 逢人且说三分话，未可全抛一片心。——（明）冯梦龙

1.2.2. 说好第一句话 让他瞬间心动

1.2.2.1. 总体来说，说第一句话的原则就是：亲热、贴心、消除陌生感。

1.2.2.2. 三 种 方 式

1.2.2.2.1. 1.问候式

1.2.2.2.2. 2.攀认式

1.2.2.2.3. 3.敬慕式

1.2.3. 说出来的 永远少于 需要说的

1.2.3.1. 四条沟通 秘诀让你 无往不利

1.2.3.1.1. 1.尽量让对方说话2.强调共同目的

1.2.3.1.2. 3.换位思考4.委婉地提出批评

1.2.4. 掌握火候 说笑间得 “笑果”

1.2.4.1. 开玩笑要把握尺度，掌握分寸。

1.2.4.2. 说笑话要先看看对哪些人说，先想想会不会引起别人的误会

1.2.4.3. 开玩笑要有轻有重

1.2.4.4. 朋友陪客时，忌和朋友开玩笑。

1.3. 第三节 会绕弯子 少碰钉子

1.3.1. 在战略上，最漫长的迂回道路，常常又是达到目的的最短途径。——（英国）利德尔·哈特

1.3.2. 巧用暗示拒绝也不得罪人

1.3.3. 放枚“糖衣炮弹”，批评奏效不伤人

1.3.4. 近话远说，迂回入题正切题

1.3.4.1. 借他人之言，传我腹中之事

1.4. 第四节 说话滴水不漏 办事天衣无缝

1.4.1. 说话看势头，办事看风头。——民间俗语

1.4.2. 实话要巧说 坏话要好说

1.4.2.1. 1.抓住心理达到目的2.藏而不露巧表达

1.4.2.2. 3.由此及彼肚里明

1.4.3. 难说的话可以顺水推舟

1.4.4. 安慰，好话一句三冬

1.4.4.1. 朋友遇到困难

1.4.4.2. 二是要表示自己会陪她度过难关

1.4.4.3. 三是一定要站在他的角度来进行劝说

1.4.5. 批评不忘铺退路以防山不转水转

1.5. 第五节　 打好太极， 以柔克刚

1.5.1. 柔中有刚攻不破，刚中无柔不为坚。——佚名

1.5.2. 从心里说出的“谢谢” 可以刻在他的心底

1.5.2.1. 1.说“谢谢”时语调必须清晰

1.5.2.2. 2.说“谢谢”时最好指出对方姓名

1.5.2.3. 3.说“谢谢”时必须看着对方

1.5.2.4. 最好在对方未期待之时，说“谢谢”

1.5.3. 用耳朵给 他炫耀机会， 用心智赢得 成功筹码

1.5.3.1. 用耳朵倾听，让对方做主角

1.5.4. 适时小幽默，再棘手的问题也能化解

2. 第二章　 别太相信人， 也别不相信人： 明哲保身是 长久生存之道

2.1. 第一节 人心隔 肚皮不 能对谁 都掏心

2.1.1. 没弄清对方的底细，决不能掏出你的心来——（法国）巴尔扎克

2.1.2. 害人之心 不可有， 防人之心 不可无

2.1.2.1.

2.1.2.2. 害人之心不可有，防人之心不可无， 万丈深沟终有底，唯有人心不可测

2.1.3. 无利不起早，越是“热心”越要“防心”

2.1.4. 盯住眼前的“蝉”，更要小心背后的“黄雀”

2.2. 第二节 攻守兼备， 击退一 切对手

2.2.1. 不可胜者，守也；可胜者，攻也。守则不足，攻则有余。善守者，藏于九地之下；善攻者，动于九天之上，故能自保而全胜也。—（春秋）孙子

2.2.2. 面对刁难，以谬制谬

2.2.3. 解决争吵， “冷处理” 显奇效

2.2.3.1. 1.自己不冷 静造成争吵

2.2.3.1.1. 深呼吸

2.2.3.1.2. 伸展腿

2.2.3.2. 2.对方感情 冲动造成 争吵

2.2.3.2.1. 一是为了激怒你； 二是为了从气势上压倒你； 三是宣泄自己的不良情绪。

2.2.4. 墙头草，根据类别选“除草剂”

2.2.4.1.

2.2.5. 他忘恩负义，你一手戴套，一手支棍子

2.2.5.1. 首先警惕他们的大口， 一次给予后不见反应，迅速收工。

2.2.5.2. 其次，他们再次索求无所得时， 可能会失去理智， 你应当支起棍子，远离为妙

2.2.5.3. 最后，如果他们变换脸色， 假惺惺装正人君子， 百般感恩，那更要注意了， 敌人的反攻信号灯在亮了， 要时时察言观色，对他们严加防范。

2.3. 第三节　 “底线” 最需要 “防线”

2.3.1. 底线是做人的基石，是处世最起码的准则，也是人们安身立命、维护自尊的法宝。——佚名

2.3.2. 心事烂在肚子里，不给长舌者露“谈资”

2.3.3. 吐工作苦水， 千万别找公 司里的人

2.3.3.1. 同事们 之间不 能说的事

2.3.3.1.1. 个人隐私

2.3.3.1.2. 公司忌讳的话题

2.3.3.1.3. 个人与高层主管的恩怨

3. 第三章　 成功可 以走直线： 借力使力 助你平步 青云

3.1. 第一节　 麻雀攀高枝， 成功者助 你上青云

3.1.1. 如果说我看得比别人更远些，那是因为我站在巨人的肩膀上。——（英国）艾萨克·牛顿

3.1.2. 想成功，先与成功者为伍

3.1.3. “寄生”，用强者的营养加速自身成长

3.1.3.1. 想要做事，先要立身；

3.1.4. 寻找生活中的贵人，请他帮你实现梦想

3.2. 第二节　 乾坤大挪移， 用他人之智 完善自己

3.2.1. 上君用人之智，中君用人之力，下君用己之智。——（战国）韩非子

3.2.2. 以静制动，让诤友充当你的镜子

3.2.3. 正确对待批评的方法

3.2.3.1. 要合作不要对抗

3.2.3.2. 是否自己的错，朋友的批评是否合理，合理则接受

3.2.3.3. 不要寻找替罪羊

3.2.4. 与对手共存， 让他时刻激励你前进

3.2.4.1. 马蝇效应

3.2.5. 选择互补的搭档，取人之长补己之短

3.3. 第三节　 与其造势， 不如借势

3.3.1. 聪明人都是通过别人的力量去达成自己的目标。——（台湾）陈永泰

3.3.2. 利用名人效应，获得预期效果

3.3.3. 制造舆论，壮大你的声势

3.3.4. 狐假虎威，借对手之势为我所用

3.3.4.1. 离间，让对手帮你打败对手

4. 第四章　 别让不好 意思害了你 ：自抬身价 跻身“绩优股”

4.1. 第一节 酒香也 怕巷子深

4.1.1. 酒香也怕巷子深，皇帝女儿也愁嫁。——佚名

4.1.2. 王婆卖瓜，必须自夸

4.1.3. 自卑者错过机遇，自信者创造机遇

4.1.4. 培养 自信 的方 法

4.1.4.1. 关注自己的优点，进行心理暗示

4.1.4.2. 学会微笑

4.1.4.3. 多与自信的人接触

4.1.4.4. 制定恰当的目标，并在完成后制定更高的目标

4.1.5. 聪明人，就要自我推销

4.2. 第二节 　吸引眼 球，手段决 定身段

4.2.1. 不管是人还是产品，只要能得到公众的关注，抓住了公众的眼球，就等于抓住了财富与成功。—佚名

4.2.2. 形象名片上下功夫，谁都会对你印象深刻

4.2.3. 在重要场合“曝光”，让更多人认识你

4.3. 第三节　 凸显自己， 成为“座上 嘉宾”

4.3.1. 有金钱之外的思想，保留一点自己值得自傲的地方，人生会活得更加有意义。——李嘉诚

4.3.2. 经营你 的长处， 招揽更多 追随者

4.3.2.1. 善于发现自己的长处

4.3.2.2. 找到用武之地

4.3.2.3. 不断用预期与现实比较

4.3.2.4. 不要对其他的知识不屑一顾

4.3.3. 另辟蹊径 ，开发下 一个“西 红柿”

4.3.3.1. 学习并超越

4.3.3.2. 思考上求变

4.3.3.3. 不被当前所牵制

4.3.4. 不断创新，坐上“嘉宾席”

5. 第五章　 社会如 此复杂， 你要学 会装傻： 精于伪 装是真 正的高明

5.1. 第一节　 巧伪装， 避免成为 别人的靶子

5.1.1. 锋芒毕露了，就没有潜力了，没有潜力了，就走不远了。——佚名

5.1.2. 发扬“嘻哈”风格，实现真实意图

5.1.2.1. 掩藏动机，打探消息

5.1.3. 玩文字游戏，故弄玄虚

5.2. 第二节　 运诈成晦， 曲径通幽

5.2.1. 战阵之间，不厌诈伪。——（战国）韩非子

5.2.2. 将欲擒之，先予纵之

5.2.3. 瞒天过海，用“习惯”把他彻底麻醉

5.3. 第三节　 想钓鱼， 就要按鱼的 思考方式下饵

5.3.1. 想钓鱼就要学会像鱼一样思考。—（美国）比尔·斯汀奈特

5.3.2. 他在收集情报，快释放“假冒伪劣”信息

5.3.3. 虚张声势，灭其威风

5.4. 第四节　 绵里藏针， 暗藏机锋

5.4.1. 明枪易躲，暗箭难防—（元）无名氏

5.4.2. 用障眼法，制造“实同形异”的假象

5.4.3. 他惯于往东，不妨声东击西

6. 第六章　 离固执远一点， 离成功近一点： 圆融，才是人生

6.1. 第一节　 方圆合璧 让你纵横捭阖

6.1.1. 处治世宜方，处乱世宜圆，处叔季之世，当方圆并用。—《菜根谭》

6.1.2. 方中有圆， 圆中有方

6.1.2.1. 做事要方，做人要圆，凡事都在圆中预， 方中立，这是古人谋事的原则，也是亘古不变的真理。

6.1.2.2. 外圆表示我们为人处事要圆融一些、方便别人， 而我们自己内心中要有原则，不必处处示人。

6.1.3. 应对自如才能游刃有余

6.1.3.1.

6.1.4. 方圆合璧让你无往而不利

6.1.4.1. 方是做人的底气，圆是成事的方法

6.2. 第二节　 “软火” 炖熟 “硬骨头”

6.2.1. 太柔则靡，太刚则折；刚自柔出，柔能克刚。—（清）曾国藩

6.2.2. 以柔克刚，滴水穿石

6.2.3. 该刚则刚，当柔则柔

6.2.4. 未出头时能而有度

6.2.5. 言拙意隐，辞尽锋出

6.3. 第三节　 观风撒网， 圆润通达

6.3.1. 能相地势，能立军势，善之以技，战无不利。—《兵经百言》

6.3.2. 圆通，无伤害地实现目的

6.3.2.1.

6.3.3. 顺势而为，用最省力的方式取胜

6.3.3.1. 凡事“顺天、因时、依人

6.3.3.2. 三种方法就势，借势，造势

6.3.4. 睁一只眼闭一只眼，无谓之争无须争

6.4. 第四节　 圆熟老道， 因人而异

6.4.1. 平生喜疏散，为官贵圆熟。—（金）房皞

6.4.2. 成全别人好胜心，成就自己获胜心

6.4.3. 鉴才有道，大权控、小权授

6.4.3.1.

6.4.4. 对待不同的人，选择不同的方法

7. 第七章　 变通决定出路： 通权达变无往而不利

7.1. 第一节　 见机行事， 随势而变

7.1.1. 顺水推舟，顺风扯篷。—歇后语

7.1.2. 懂得变通退避，趋福避祸

7.1.3. 冷眼静观， 抓住隐藏于常 规中的机遇

7.1.3.1. 如何抓 住机遇

7.1.3.1.1. 1心态好2人缘好 3积极行动4拥有恒心

7.1.4. 因环境而变，具体问题具体分析

7.2. 第二节 打破常规， 出奇制胜

7.2.1. 打破常规的道路指向智慧之宫。—（英国）布莱克

7.2.2. 征服群敌的规则：擒贼先擒王

7.2.3. 一剑封喉，速战速决

7.2.4. 不走寻常路，让对方无计可施

7.2.5. 用沉默PK无理，以不变应万变

7.3. 第三节　 以变制变， 赢得生机

7.3.1. 途有所不由，军有所不击，城有所不攻，地有所不争，君命有所不受。 ——《孙子兵法》

7.3.2. 以变制变，出路自现

7.3.2.1. 一是以不变万变应二是以变应变万变三是以变制变

7.3.3. 如何提高应变能力

7.3.3.1. 冷静自信，注意积累，转换话题，诙谐幽默

7.3.4. 学会虚与委蛇，圆熟度过危险期

7.3.5. 学会虚与委蛇

7.3.6. 临危不乱，机智脱险

7.3.6.1. 临危不乱，处变不惊

7.3.6.2. 不自乱必不他乱。

7.3.7. 不按规则就是一种规则

8. 第八章有一种智慧 叫博弈：一切较量 中的制胜策略

8.1. 第一节　 适者生存， 而非强者生存

8.1.1. 物竞天择，适者生存。——（英国）达尔文

8.1.2. 狮子和老虎结亲，必要时要与狼共舞

8.1.3. 与强者博弈，识时务者为俊杰

8.1.4. 最强的实力，最低的存活率

8.1.5. 坐山观虎斗，看着热闹捡便宜

8.1.6. 与弱势对手结盟，合力击垮最强对手

8.2. 第二节 生存就要 比对手跑得快

8.2.1. 永远比对手快一步。—张瑞敏

8.2.2. 用“相对速度”求生存

8.2.3. 利益本是无情物，化作利剑不认亲

8.2.4. 给契约配上“剑”，让它迅速生效

8.3. 第三节　 诚信才能大得大赢

8.3.1. 世界上有两根杠杆可以驱使人们行动：利益和恐惧。 ——（法国）拿破仑

8.3.2. “一报还一报”铸就伟大胜利

8.3.3. 在合作中获得最有利的“自利”

8.3.4. 高绩效团队的特征

8.3.4.1. 有效的领导，共同的目标 相互信任与尊重，充分的沟通

8.3.5. 没有“金刚钻”，别揽“瓷器活

9. 第九章 学会低头， 才能出头： 别把自己 太当回事

9.1. 第一节　 不忍一时之辱， 怎负他日之重

9.1.1. 人在屋檐下，不得不低头。—民间俗语

9.1.2. 人在屋檐下，一定要低头

9.1.3. 顺风好行船，逆境难为生；位高好成事，位卑难做人

9.1.4. 不轻易亮出自己的底牌

9.1.5. 隐藏锋芒，免遭风雨侵蚀

9.1.6. 真人不露相，露相非真人

9.1.7. 低调做人，适当地贬低自己

9.2. 第二节　 闭上生气的嘴， 张开争气的眼

9.2.1. 忍耐是痛苦的，但它的结果是甜蜜的。—（法国）卢梭

9.2.2. 一边低头挺住，一边动手准备

9.2.3. 上交不谄，下交不渎”

9.2.4. 怎样不卑不亢做人

9.2.4.1. 在言辞行为上低调 在细节思想上要高调

9.2.5. 不把别人比下去，自己不被踩下去

9.2.6. 持盈履满，君子兢兢

9.2.7. 如何避免职场嫉妒

9.2.7.1. 1反躬自问2确立自信3豁达大度

9.3. 第三节　 放低姿态， 媳妇早日熬成婆

9.3.1. 放低姿态，不仅能替你减少许多不必要的争执，给成就增添光彩，也能使你给别人留下一个神秘深沉的印象，让人产生更多想要接近了解你的欲望。—（韩国）安垠泳

9.3.2. 别太拿自己当回事

9.3.3. 学会放低姿态

9.3.4. 上司面前谦恭归零，赢得日后大器重

9.3.5. 韬光养晦，收敛锋芒

9.3.6. 让伯乐在低微处发现你，早日成为千里马

9.3.7. 保持谦逊

9.4. 第四节　 可以得意， 但不能忘形

9.4.1. 不可以一时之得意，而自夸其能。——（明）冯梦龙

9.4.2. 胜后防败思维导图

9.4.3. 关键时暂停1分钟，获胜加快1分钟

9.4.4. 冷静地控制自己的情绪

9.4.4.1. 1.一个真正理智的人，是不会轻易让情绪控制自己的，他总是在进行了冷静地思考之后，才对事情作出合理的处理。2.感情用事，头脑发热，会让人对眼前的状况作出错误的判断，造成不必要的损失。

9.4.5. 在紧张的气氛中，愤怒的时候，一定要懂得克制

9.4.6. 好处，可以给，但不可以四处张扬

9.4.7. 别把施恩变成施舍

10. 第十章　 打好手中的坏牌： 改变不了世界， 就改变自己

10.1. 第一节 牌不在好坏， 而在于你想 怎么玩

10.1.1. 人生的成功不在于拿到一副好牌，而是怎样将坏牌打好。—佚名

10.1.2. 生气不如争气，翻脸不如翻身

10.1.3. 弯曲的智慧

10.1.3.1. 我的笔记：背越弯的大， 将来甩出压力的劲越大， 每次弯曲都是蓄力

10.1.4. 爱拼才会赢，烂牌也要“拼”

10.1.4.1. 爱拼才会赢

10.1.5. 越臭的牌局越要会煽动掌声

10.1.6. 如何保持自信

10.1.6.1. 1. 习得并精通一种技能具备学习能力的人通常都很自信，反过来也一样，真正自信的人通常是因为相信自己的学习能力。2. 注意细节在自己必须做的事情上，一定要保持专注。只有这样，才有能力看到更多的细节，才有能力做足功课，才能处变不惊。3.尽量独立，承担必要的责任完全是我一个人的责任。很多的时候，独立意味着完整地承担必要的责任;能够运用自己的能力承担必要责任的人必然相对更加自信。

10.2. 第二节 找到那张拿 得出手的好牌

10.2.1. 对于一个谜，只要你抓住它的关键。——奥地利名言

10.2.2. 没有好牌未必输，坏牌也有可取处

10.2.3. 如何 战胜 苦难

10.2.3.1. 1打破幻想，认清现实，并接受事实 2调整心态，换个角度看问题 3懂得感恩，学会珍惜

10.2.3.1.1.

10.2.4. 没有招数，微微一笑也能倾城

10.2.4.1. “微笑是两个人之间最短的距离。

10.2.4.2. “眼前一笑皆知己，举座全无碍目人。

10.2.5. 简单招数练到极致，就叫“绝招

10.3. 第三节 PK不如转换， 风水可以轮流转

10.3.1. 会思考的人思想急速转弯，不会思考的人则晕头转向。——（俄国）克柳切夫斯基

10.3.2. 不比绝对优势，只比比较优势

10.3.3. 先低头再抬头，把劣势转化为优势

10.3.4. 以长攻短，让对方优势无法发挥

11. 第十一章　 社交是门技术活： 打通人际关系的 绝妙手段

11.1. 第一节 会套近乎， 叩开“自 己人”的门

11.1.1. 套近乎就是为了将对方套入“我们”的范围，为了增加感情而寻找各种理由的说辞。—“套近乎”释义

11.1.2. 摸清对方性格再行动

11.1.3. 看清对象再说话

11.1.3.1.

11.1.4. 套上近乎才能结交朋友

11.1.4.1. 1.多说平常的语言

11.1.4.2. 2.了解对方的兴趣爱好

11.1.4.3. 3.引导对方谈得意之事

11.1.4.4. 4.坐在对方的身边

11.1.4.5. 5.找机会接近对方的身体

11.1.4.6. 6.注意自己的表情

11.1.4.7. 7.留给对方无意识的动作

11.1.4.8. 8.避免否定对方的行为

11.1.4.9. 9.找出与对方的共同点

11.1.4.10. 10.表现出自己关心对方

11.1.5. 多说“我们”，不是自己人也拉成自己人

11.2. 第二节 会“溜须 拍马”， 才能骑好马

11.2.1. 奉承不用花钱，但是绝大多数的人却不自觉地向奉承者付出巨款。——（爱尔兰）叶慈

11.2.2. 让他得意，你就有机会满意

11.2.3. 世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需——认可和赞美。

11.2.3.1. “乐道人之善”

11.3. 第三节 场面人就 要懂场面 的艺术

11.3.1. 说场面话是一种生存智慧，处世的高手都懂得说，也习惯说。——佚名

11.3.2. 场面话，可说不可信

11.3.3. 热嘴化冷场， 打破交际中的僵局

11.3.3.1. 1.要学会拓展话题的领域

11.3.3.2. 2.适时地提一些引导性的话题

11.3.4. 善于接下茬，轻松巧引导

11.4. 第四节 参透潜规则， 抓住那只看 不见的手

11.4.1. 在我们的现实“规则”之后隐藏着另一种规则，这种规则才是人们（尤其是官僚权势集团）真正遵循的行为准则，即潜规则。—吴思

11.4.2. 交际场上既要自尊，更要坚韧

11.4.3. 坚韧不拔比自尊更重要

11.4.4. 宁得罪君子，不得罪小人

12. 第十二章 驭人先驭心： 弹指间掌控他人

12.1. 第一节 驭人先识人， 学习FBI瞬间 看透人心

12.1.1. 山僧不解数甲子，一叶落知天下秋。——（宋）唐庚

12.1.2. 从吸烟的方式识别人

12.1.3. 口头禅后面的真实内心世界

12.2. 第二节 踢开头三脚， 让他“相见恨晚”

12.2.1. 我们必须运用我们的机智；否则，不管我们以什么方式赢得了人们的好感，我们都有在不知不觉中以同样方式失去这种好感的危险。—（德国）歌德

12.2.2. 笑出你的善意，赢得对方好感

12.2.3. 热情地喊出对方名字，大家不再陌生

12.3. 第三节 找根“软绳” ，牵着他走

12.3.1. 太阳能比风更快地脱下你的大衣；仁厚、友善的方式比任何暴力更容易改变别人的心意。—（美国）卡耐基

12.3.2. 冠个头衔，让他鼎力相助

12.3.2.1. 不要轻视头衔的魔力

12.3.3. 用“独立性” 诱导别人 依赖你

12.3.3.1. 1.树立独立的人格，培养自主的行为习惯

12.3.3.2. 2.注意树立人生的使命感和责任感

12.3.3.3. 3.单独地或与不熟悉的人办一些事或做短期外出旅游

12.4. 第四节 攻心为上， 撬开对方嘴巴

12.4.1. 一个人不会说话，那是因为他不知道对方需要听什么样的话；假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动，你就知道说话的力量有多么巨大了！—林道安

12.4.2. 激发对方的情绪，让他滔滔不绝

12.4.3. 附和地倾听，让他乐于交流

12.5. 第五节 优化你的语言， 改变他的思想

12.5.1. 并非语言本身有多么正确、有力、或者优美，而在于它所体现出来的思想的力量。—（德国）歌德

12.5.2. 给对方一些“意外”，改变他的想法

12.5.3. 迎合自尊心，顺势将他改变

13. 第十三章 这样说服最有效： 四两拨千斤， 无需让步就能说服

13.1. 第一节 说服， 要在“心” 上下“锥子”

13.1.1. 任何傻瓜都能驾船航行，唯有聪明人才知道如何走捷径。——（英国）

13.1.2. 从他得意的事谈起，说服便是水到渠成

13.1.2.1. 说服别人要先说对方得意之事

13.1.3. 顺毛摸驴，犟驴上套

13.1.3.1. 用赞赏的方法应对倔强的人

13.1.4. 对图利者，就用利益做诱饵

13.1.4.1. 如何利用自私自利的人

13.2. 第二节 字字机巧， 让对方“自 然”接受

13.2.1. 恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。—（美国）马克·吐温

13.2.2. 说“我错了” ，让他心悦诚 服接受批评

13.2.2.1. 让对方心 悦诚服接受 批评的艺术

13.2.2.1.1. 1时间场合2态度谦和 3掌握分寸4方法得当

13.2.3. 机巧提问，让他只能说“是”

13.3. 第三节 “油嘴滑舌”， 让对方不得 不让步

13.3.1. 说服是通过逻辑推理、魅力或十足的“油嘴滑舌”来鼓舞或扭转别人想法的艺术。—佚名

13.3.2. “油嘴滑舌”，歪理可以正着说

13.3.3. 巧用归谬法说服他人

13.3.3.1. 无论在什么时候，要想试图说服别人， 就要在对话中抓住对方命题中隐蔽的荒谬点， 加以推衍，或由此及彼、由小到大、由隐到显， 最后得出荒谬可笑的结论，证明对方论点的错误性。

13.3.4. 吹毛求疵，让他不得不让步

13.3.4.1. 吹毛求疵，削弱对方的立场

13.4. 第四节 说不服就逼他服

13.4.1. 恨小非君子，无毒不丈夫。—（元）关汉卿

13.4.2. 釜底抽薪，直击他的“命根子

13.4.3. 布下“最后通牒”，让他不得不屈服

14. 第十四章 人情世故别 人不说，你 一定要懂：人 情练达真高手

14.1. 第一节 千万不能 忽视“中 国式人情”

14.1.1. 旅行靠旅伴，处世靠人情。——佚名

14.1.2. 懂“中国式人情”不栽跟头

14.1.3. 拉拢人心，细水才能保持长流

14.1.4. 日常联络感情，日久才有人情

14.1.5. 技巧

14.1.5.1. 1.对于联络感情的话题内容应有专门的知识

14.1.5.2. 人情平时要维护，切莫临时抱佛脚

14.1.5.3. 2.充分明了人与人之间的关系的真理

14.1.5.4. 3.要培养忍耐力——切忌凡事小气。经验证明，小气常使自己吃亏。

14.1.5.5. 4.能够利用语气来表达你自己的愿望——不要使人捉摸不定

14.1.5.6. 5.人多时，若不同朋友之间发生分歧，自己最好保持中立，保持客观

14.1.5.7. 6.对事物要有衡量其价值的尺度，不要死硬地坚持某一个看法

14.1.5.8. 7.对事情要守密。

14.1.5.9. 8.对人亲切、关心，竭力去了解别人的背景和动机。

14.2. 第二节 隐性“放债” ，长远投资

14.2.1. 闪电的光亮虽强，只是瞬间的存在；星星的光亮虽弱，却是整夜长明。佚名

14.2.2. 故意让人占点便宜，人情储蓄积少成多

14.2.3. 冷庙烧热香，急时才有佛脚抱

14.2.4. 把“双赢牌”蛋糕做大，让别人欠你的情

14.2.5. 合作共赢，单飞失败

14.3. 第三节 人情需要 时时“储蓄”

14.3.1. 常用的钥匙最有光泽。—佚名

14.3.2. 储蓄人情，先开“人情账户”

14.3.3. 人情如存款，时时储，日益多

14.3.4. ：“在家靠父母，出门靠朋友。

14.3.5. 人情要做足

14.3.5.1. 一是人情要做完，二是人情要做得充分

14.4. 第四节 人情规矩， 乾坤方圆

14.4.1. 世事洞明皆学问，人情练达即文章。（清）曹雪芹

14.4.2. 人情不可轻易“透支”

14.4.3. 使用 人情 的原 则

14.4.3.1. 1.动用人情的次数要尽量少，以免提早把人情存款用光。

14.4.3.2. 2.弄清楚你和对方的情分如何，再决定是不是找他帮忙。

14.4.3.3. 3.如果能不找人帮忙就尽量不找人帮忙，就好像银行存款，能不动用当然最好，宁可把这人情用在刀刃上

14.4.3.4. 4.就算对方曾欠你情，你也不可抱着讨人情的心态去要求对方帮忙，因为这有可能引起对方的不快。

14.4.3.5. 5.对于斤斤计较的人，你们交情再深，也不可轻易找他帮忙，否则这人情债会像在地下钱庄借钱那般，让你吃不消。

14.4.3.6. 6.要有适度的回馈，也就是“还人情”。

14.4.4. 透支人情的结果

14.4.4.1.

14.4.5. 有好处分给他人一杯羹，免遭日后黑手

14.4.5.1. “利益均沾，资源共享”

14.4.6. 借给不如送给更能收获人情

15. 第十五章 人际关系 决定你的 未来：人在 社会中，独 木难成林

15.1. 一个人赚的钱，12、5%来自知识、87、5%来自人脉

15.2. 第一节 聪明人 要会打 造黄金 人脉

15.2.1. 一个人能否成功，重要的不在于你懂得什么，而在于你认识谁。—美国俗语

15.2.2. 拓展人脉，顺藤摸瓜

15.2.2.1. 拓展人脉应注意的问题

15.2.3. 主动与人交往，人脉才能越延越长

15.2.4. 利用“资源”，把人脉网络拓宽

15.3. 第二节 摸好瓜 要找准藤， 做大自己 的关系网

15.3.1. “像爱自己那样爱别人”这就是确立人脉关系的要谛。—（日本）原一平

15.3.2. “不是一家人，不进一家门”，让亲戚越走越亲

15.3.2.1. 1.一清二白

15.3.2.2. 2.多往来

15.3.3. 恰同学少年， 该靠就 要靠一把

15.3.3.1. 1在一些较无关紧要的场合中，自己吃些小亏，做些让步，送个人情给对方。

15.3.3.2. 2.与同学相处，就如同烧香拜佛一样，只有平日里多烧香，关键时刻才能发挥作用。

15.3.4. 抓老 乡感情 线，拓 展结交面

15.3.4.1. 1.遍地是老乡， 遍地是机遇

15.3.4.2. 2.确认老乡资源， 有效管理名单

15.3.4.3. 3.形成对话， 良性沟通

15.3.5. 活用父母的关系网， 做大自己的关系网

15.3.5.1. 多去拜访“父母的老朋友”

15.4. 第三节 管好人脉 “资本”， 才能拿到 “利息”

15.4.1. 人生最大的财富便是人脉关系，因为它能为你开启所需能力的每一道门，让你不断地成长，不断地贡献社会。—（美国）安东·尼罗宾

15.4.2. 小心先入为主的刻板效应阻断人脉

15.4.2.1. 民族性刻板印象

15.4.2.2. 一是要善于用“眼见之实”去核对“耳听之辞”，有意识地重视和寻求与刻板印象不一致的信息。 二是深入群体中，与群体中的成员广泛接触，并重点加强与群体中典型化、有代表性的成员的沟通。不断地检索验证原来刻板印象中与现实相悖的信息，最终克服刻板印象的负面影响，从而获得准确的认识。

15.4.3. 拔掉人脉中的杂草，让你的人脉永葆生机

16. 第十六章 做人不能 太老实：换 个角度说 “谎言”

16.1. 第一节 必要时 把“谎 言”作 为你的 保护色

16.1.1. 世界上只有孩子和傻瓜不会撒谎。—（英国）约·海伍德

16.1.2. 要安全，用谎言给自己镀层保护色

16.1.3. 借“谎言”走下台，不折面子脱窘境

16.2. 第二节 虚虚实 实，“ 谎言” 是成功 的垫脚石

16.2.1. 世界上没有人人都不信的谎言，也没有一句谎言都不信或只相信谎言的人。 ——（苏联）斯大林

16.2.2. 虚张声势，以小充大赢得多

16.2.3. 利用他的虚荣心，不必碰灰办成事

16.3. 第三节 有些谎 言，识 破但可 不点破

16.3.1. 面对谎言，装傻是一种境界，更是一种聪明。—佚名

16.3.2. 他说谎，你可以将计就计

16.3.2.1. 不揭破对方谎言，将计就计

16.3.3. 利用对方的心虚，悄无声息辨别谎言

16.3.3.1. 细心观察对方巧妙辨别谎言

16.3.4. 别人的“危言”，可以听但不能“耸听”

16.3.4.1. 猫，老鹰，野猪的故事

17. 第十七章 这些年， 我们把职 场看错了： 职场艺术 你不可不懂

17.1. 第一节 进退有术， 面试脱 颖而出

17.1.1. 道者，进则近尽，退则节求，天下莫之若也。—（战国）荀子

17.1.2. 听懂面试官的“话外音”，顺水推舟表现自己

17.1.3. 四种类 型问题 的回答 方式

17.1.3.1. 封闭型提问 这种问题回答力求简洁、明白，一般不需作过多的补充和修饰。

17.1.3.2. 假设型提问 这种问题切忌长时间地沉默，但也不要不经考虑急于回答。

17.1.3.3. 开放型提问 这类问题很关键，是绝好的表现自己、推销自己的机会，可以令面试官刮目相看，顿生爱才之心。

17.1.3.4. 控制型提问 顺水推舟，赞赏面试公司的某些方面。很多的时候，领导者是需要被赞赏的。

17.1.4. 跳槽 离职 原因 小心说

17.1.4.1. 1.关于上司的问题

17.1.4.1.1. 对你的前任上司切不可妄加评论， 要知道现在招聘你的考官可 能就是你未来的上司。

17.1.4.2. 2.关于人际关系的复杂

17.1.4.3. 3.关于工作压力太大

17.1.4.4. 4.关于竞争过于激烈

17.1.4.5. 5.关于你想换行业的意愿

17.2. 第二节 你可以 不聪明， 但不可 以不小心

17.2.1. 谨慎能捕千秋蝉，小心驶得万年船。—（战国）庄子

17.2.2. 要与“红人” 搞好关系

17.2.2.1. 让领导面前的红人儿替你说话

17.2.2.2. 一句箴言：“红人”能红自然有他的道理， 与他们处好关系，自然少不了你的好处。

17.2.3. 领导相争， 保持“等 距离外交”

17.2.3.1. 正确对待领导间的矛盾

17.3. 第三节 赢得上 司“宠爱” 捷径是弯的

17.3.1. 对上司谦逊，是一种责任。—（美国）富兰克林

17.3.2. 脑子里是“意见”， 出口是“建议”

17.3.2.1. 乌龟卖鳖价——不合算

17.3.2.2. 上司一般都不喜欢听意见， 只喜欢听建议，聪明的下属， 要学会巧妙地将“意见” 转化为“建议”。

17.3.3. 给上司提建议 的方法参考

17.3.3.1. 1.态度要诚恳，言语要适度

17.3.3.2. 2.跟上司套近乎

17.3.3.2.1. 对聪明睿智的上司 对于聪明睿智的上司， 千万不要表现得比他强， 提意见时要在恰当的时候 蜻蜓点水地提一下，让他心领神会。

17.3.3.2.2. 性情暴躁、自以为是型的上司 对性情暴躁、自以为是型的上司， 首先，要把自己的身份放低一点， 说话中肯、谦虚一，点。

17.3.3.3. 3.提意见一定要找个适当的时机

17.3.3.4. 4.站在上司的立场想问题

17.3.4. 练好四招， 安安全全 向上司要 求升职加薪

17.3.4.1. 1.趁热打铁

17.3.4.2. 2.尽情表功

17.3.4.3. 3.旁敲侧击

17.3.4.4. 4.超过上司的期望

17.4. 第四节　 “独立” 紧扣 “依赖” 与同事 相处如 鱼得水

17.4.1. 任何一位卷入复杂工作的人都需同事。—（美国）巴菲特

17.4.2. 坚守和 谐共处 三项原则

17.4.2.1. 1.友好为前提，不要有亲疏远近

17.4.2.2. 2.不要随便插手同事的工作

17.4.2.3. 3.与同事交谈时不要涉及他人隐私

17.4.3. 与新同事相处的技巧

17.4.3.1. 不要没头没脑地批评培养新参加工作的同事， 最重要的是"表扬"。对于工作努力的新同事， 应当经常说一些夸奖的话。

17.4.3.2. 尊重他人的意见如果新职员将一件工作干得得 心应手了，老职员就应当尊重他们的意见和建议， 这样会有利于他们的成长和发展。

17.4.4. “包袱”同事，该甩就要甩

17.4.4.1. 1.口蜜腹也蜜

17.4.4.2. 2.不要浪费精力

17.4.4.3. 3.自己的事情自己办

17.4.4.4. 4.明确责任工作

17.5. 第五节 恩威并用， 掌控所有下级

17.5.1. 驯人等于驯兽，要恩威并用，一把鞭子，一把糖。—佚名

17.5.2. 任人有道， 让下属各司其职

17.5.2.1. 要会用人 给能人挑战性的工作，千方百计地 调动能人的积极性，让他们的才华 得到施展，给他们以舞台满足感。

17.5.2.2. 要会管人 能人毛病多，恃才傲物，有时甚至 爱自作主张。因此，必须要管，要有 制度约束，要多与之进行思想沟通， 力争达成共识和共鸣。

17.5.3. 授权在先，监督在后

17.5.3.1. 授权必须是可控的，不可控的授权就是弃权。

18. 第十八章 脑袋决定 口袋：今天 不改变脑袋， 明天就被掏 空口袋

18.1. 赚钱，要靠智慧和胆识让钱生钱，要用脑袋管好口袋。

18.2. 第一节 钱生钱， 讲胆量 更要讲 策略

18.2.1. 世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。—美兰德公司

18.2.2. 莫把 “投资” 当“投机”

18.2.2.1. 1.要保证有足够的时间和精力用于看盘必须自己琢磨出一套研判主力动向的方法 ;要结合一些短期的基本面因素进行决策。

18.2.2.2. 2股市里最大的规律就是涨多了就跌，跌多了就涨

18.2.2.3. 3.别把鸡蛋放在同一个篮子里投资是有风险的。因此在投资时必须要考虑在获取收益的同时，投资风险的集中与分散问题。

18.2.3. 节税， 要“理 直气壮”

18.2.3.1. 几大原则：

18.2.3.1.1. 1.能拿就拿

18.2.3.1.2. 2.能不给就不给

18.2.4. 把握财富增长轨迹，让你的“雪球”越滚越大

18.3. 第二节 省一分钱， 就是赚了 一分钱

18.3.1. 在经营中，每节约一分钱，就会增加一分利润，节约与利润是成正比的。 ——（希腊）斯图亚特

18.3.2. 钱要花在刀刃上

18.3.3. 慧眼识破“处理商品”，不入商家便宜“陷阱”

18.3.4. 见招拆招，远离网购陷阱

19. 第十九章 商场如战场： 思路决定财路

19.1. 第一节 多一个 机遇， 多一条 财路

19.1.1. 一个明智的人总是抓住机遇，把它变成美好的未来。 ——（英国）托马斯·富勒

19.1.2. 看到远处的机遇，决胜于千里之外

19.1.3. 巧打时间差，赚足机遇钱

19.1.4. 用理智避开机遇中的陷阱

19.2. 第二节 创业没 钱，那 就借钱 生钱

19.2.1. 自己没钱做生意并不可怕，只要借钱生钱，便可东山再起。——佚名

19.2.2. 创业，不一定要蛮干

19.2.3. 商场上有句话叫作：会花钱的，花别人的钱；不会花钱的，花自己的钱。

19.2.4. 坐山观虎斗，用零成本收获大效益

19.3. 第三节 出奇制胜， 无往不利

19.3.1. 凡战者，以正合，以奇胜。故善出奇者，无穷如天地，不竭如江河。 ——《孙子兵法》

19.3.2. 说“长”道“短”显奇效

19.3.3. 抓住对手关键处，一点击破

19.3.4. 智断对手后援，将其彻底打败

19.4. 第四节 记住： 生意场 上无禁区

19.4.1. 商场上，没有永久不变的朋友，也没有永久不变的敌人，只有永久不变的利益。—佚名

19.4.2. 妙用“高价”，让对方乐呵呵当“冤大头

19.4.3. 从对手 的忽略中， 赚取超 额利润

19.4.3.1. 1.市场再大也是有限的，想称霸一方，就要先下手为强。

19.4.3.2. 2.报纸首先是文化，其次才是商品，如果找准对象再叫卖，便能一击即中

19.4.3.3. 3.即使有些人看了报，退报不给钱，也没关系。

19.4.4. 的“沉锚”效应

19.4.4.1. 在人们做决策时，思维往往会被得到的第一信息所左右，它会像沉入海底的锚一样把你的思维固定在某处。

19.4.4.2. 问你加不加鸡蛋？和你加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？的思维区别

19.4.5. 通过为他省钱，赚走他身上的钱

19.4.6. 著名的250定律

19.4.6.1. 每一位顾客身后，大约有250名亲朋好友，如果你赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一位顾客，也就意味着得罪了250名顾客。

20. 第二十章 人性其实很复杂， 交友切忌太单纯： 握好人生的 “第三根拐杖”

20.1. 第一节 朋友是 交出来的， 关系是处 出来的

20.1.1. 为朋友提供方便也即为自己做好事。—（荷兰）伊拉斯谟

20.1.2. 第一个五分钟攀谈法，让陌生人轻松变朋友

20.1.3. 给朋友面子，就是给自己面子

20.1.4. 当我们遇事待人时，应谨记一条原则：别让人下不了台阶。

20.1.5. 穿朋友的鞋子，增进彼此交情

20.2. 第二节 远近适中、 冷热得当， 朋友交得 要艺术

20.2.1. 须知胜友真良药，莫作寻常旅聚看。——（明）瞿式耜

20.2.2. 朋友分“三六九等”，对待需因人而异

20.2.3. 把朋友分等级，交往之中有分寸

20.2.4. 朋友分了“等级”，有“刎颈之交级”、“推心置腹级”、“可商大事级”、“酒肉朋友级”、“嘻嘻哈哈级”、“保持距离级”等。他根据这些等级来决定和对方来往的亲密度。

20.2.5. 朋 友 分 类

20.2.5.1. 1.知己2.死党3.老友4.来往密切的朋友5.单方面投入的朋友

20.3. 第三节 人在江湖漂， 小心 “朋友”刀

20.3.1. 亲戚是不可选择的，而朋友却可以——（德国）利勒

20.3.2. 走过同样的路，未必是同路人

20.3.2.1. 走过同样的路，也该防一防

20.3.3. 擦亮眼睛：“哥们儿义气”多小人

20.3.4. 隐藏阿喀琉斯之踵，以防密友点中自己“死穴”

21. 第二十一章 给爱情下个套： 好爱情就是要算计

21.1. 第一节 异性相吸， 感情牌是 最有力的 人性王牌

21.1.1. 感情虽然难以控制，但却是一种强大的动力—（美国）爱默生

21.1.2. “郎才女貌”，男女间的永恒引力

21.1.3. 抓住其 特点，吸 引陌生 异性

21.1.3.1. 年龄差异：对年轻人应采用煽动的语言; 对中年人应讲明利害，供他们斟酌;对老年人应以商量的口吻，尽量表示尊重的态度。

21.1.3.2. 职业差异：要运用与对方所掌握的专业知识关联较紧密的语言与之交谈，对方对你的信任感就会大大增强。

21.1.3.3. 性格差异：若对方性格豪爽，便可单刀直入;若对方性格迟缓，则要"慢工出细活"。

21.1.3.4. 文化程度差异：一般来说，对文化程度低的人所采用的方法应简单明确;对于文化程度高的人，则可采用抽象说理方法。

21.1.4. 男人是茶、女人是水，泡杯好茶缺一不可

21.1.5. “男儿有泪不轻弹”，一弹便是刹手锏

21.2. 第二节 拴住优 质男， 做一辈 子好 命女人

21.2.1. 施计于情场和战场，都是无可非议的。——（英国）森莉弗拉

21.2.2. 慢慢诱惑，永远拴住你的他

21.2.3. 以柔克刚，让女人无往不利

21.3. 第三节 攻守自如， 告别光棍儿

21.3.1. 恋爱和打仗同是争夺：兵不厌诈，恋爱也可以出奇制胜，只要不损害情人的体面。—（西班牙）塞万提斯

21.3.2. 巧妙应对女人的疑问

21.3.3. 男人，需要小心这些女人

21.3.3.1. 1.工于心计的女人

21.3.3.2. 2.极度爱慕虚荣的女人

21.3.3.3. 3.喜欢玩暧昧的女人

21.3.4. 爱到深处，不妨“趁火打劫”

21.3.5. 热情关切，打动内向的“陌生女”

21.3.6. 与性格内 向的女人相处时

21.3.6.1. 1.懂得虚心、耐心与会心

21.3.6.2. 2.尊重对方，理解对方

21.3.6.3. 3.了解对方，缩短距离

21.3.6.4. 4.态度热情，感染对方

21.4. 第四节 对付坏男人， 女人就要使绝招

21.4.1. 当有人指天发誓说他对你的爱此生不渝时，他是在发誓说他爱你永远是在表面上，而不是在心里—（德国）尼采

21.4.2. 对“唯我独尊”的男人，就要狠心

21.4.3. 练就刀子嘴，让男上司不敢骚扰你

21.4.4. 女人，需要小心这些男人