住宿事业部管培生

这是一篇关于住宿事业部管培生的思维导图，包含招聘、试岗、招聘标准、笔试问卷等。

住宿事业部管培生

招聘

招聘标准

文化程度：中专及以上，经验者优先

沟通能力

应变能力

学习能力强

适应能力

态度端正

笔试问卷

假设酒店突然停水，你是前台你会怎么做

假设餐厅客人吃出异物，你怎么处理

你愿意花多长时间在一个岗位上学习

如果你和同事发生了纠纷你怎么处理

你的优缺点

你过往遇到最困难的事情是怎么解决的

试岗

试岗人数：10人一组，试岗三天采取打分制度

讲

AM:公司企业文化+公司规章制度宣讲（人事部）

PM:部门所在岗位职责宣讲（住宿事业部）

讲+培

AM:前厅知识培训（张锦）

PM:客房理论知识培训（唐+陈）

培+考

AM:前厅角色扮演（出题情景+话术）

笔试考试（相关理论知识）