第五章第三节个案工作各阶段的工作要求

这是一篇关于第五章第三节个案工作各阶段的工作要求的思维导图。内容包括申请与接案、预估与问题分析、制定计划、介入、评估。

第五章第三节个案工作各阶段的工作要求

• 申请 申请与接案
  • 1.求助者的服务申请
  • 2.接案
    • 鼓励服务对象面对变化 明确服务对象改变要求 确立服务对象受助身份（介绍流程、权益、要求，让其自行决定，签订服务需求单）
  • 3.专业关系建立
  • 转介
    • 转介对象
      • 立即需要却又不能及时处理
    • 转介场景
      • 超出服务范围 超出机构服务区
    • 转介注意事项
      • 说明理由，征得同意
• 预估 预估与问题分析
  • 1.资料收集
    • 个人资料：生理、心理、社会 环境资料：家庭、同辈群体、社区、学校、工作环境 个人与周围环境互动情况： ①环境给人提供的机会、条件； ②人对环境的运用。
  • 2.问题预估
    • 纵向：问题发展的变化过程。时间、经历、曾经的努力。 横向：问题的成因。生理、心理、社会。
  • 3.问题分析
    • 问题的表现 问题的成因 对象的能力和环境中拥有的资源 实施干预的建议
• 计划 制订计划
  • 1.计划制订
    • ①基本情况 ②希望解决的问题 ③理论依据 ④计划目标 ⑤服务开展基本阶段和各阶段采用的方法 ⑥期限 ⑦联系方式
  • 2.面谈内外的安排
    • 内：布置家庭作业 外：影响对象周围的人或环境，或影响两者，间接影响对象
  • 3.签订服务协议
    • ①服务目标 ②服务内容和方法 ③双方权力和义务 ④服务地点、时间、期限、次数 ⑤双方签字
• 介入
  • 开展服务
    • 服务推进
      • 1.从能做的做起 2.从愿意合作的做起 3.采取综合的服务策略
    • 专业合作关系
      • 1.接纳 2.无条件关怀 3.真诚
    • 专业角色
      • 1.使能者 2.联系人（资源筹措者） 3.教育者 4.倡导者 5.治疗者
  • 连接社会资源与协调服务
    • 社会资源的类型
      • 1.非正式社会资源（家庭成员、朋友、周围其他人） 2.正式社会资源（有经营许可证，机构、团体、组织）
    • 连接社会资源的方式
      • 1.资源的提供 2.资源的发现 3.资源的培育 4.需求的表达 5.利益的协调 6.权益的保护
• 评估
  • 效果、效率评估
    • 1.服务对象的改变状况：改的、没改的、改的程度。 2.工作目标的实现程度：实现的、没实现的、实现的程度。 3.服务介入的人力、物力及其它资源的投入：人员、时间、经费及其它资源。
  • 常用的评估方法
    • 1.由对象评估 2.由社工同行评估 3.由机构评估
• 结案
  • 可以结案的情况
    • 1.达到服务目标 2.虽目标未彻底达到，但对象能独立面对和解决问题 3.社工和对象关系不和谐 4.对象有新的问题和要求 5.不可抗力 （3、4、5出现可转介）
  • 结案处置
    • 1.先告知对象，结案前2~3次。 2.巩固已获得的改变和进步。 3.与对象一起探讨影响问题解决的因素，为对象独立面对做准备。 4.鼓励对象表达情绪，探讨后续跟进服务。
      • 跟踪服务阶段：1.安排结案后练习，巩固进步，增强对象能力 2.调动对象周围资源，增强社会支持 3.持续评估工作效果
  • 结案方式
    • 1.直接告知 2.延长服务间隔时间 3.改变联系方式（改为电话、网络）