产品思维——用户认知偏误

对于产品思维-心理学方面的读书摘录。要解决好用户需求、做好产品，除了要清晰的知道自己的用户是谁？探索用户的心智也非常重要。怎么探索？探索的方法先不提，首先需要了解一下用户常见的认知偏误有哪些？

产品思维

• 用户心智认知偏误
  • 理论
    • 损失厌恶
      • 不使用优惠＝损失钱
      • 框架效应
        • 人更愿意相信更有利/更好听的描述方式
    • 锚定效应
      • A和C在B旁边锚定，突出B优点
    • “由奢入俭难”
      • 体验增值服务后，难以再次接受非会员体验，从而复购
    • 注意力偏误
      • 主流程之外的内容很容易被忽视
    • 终峰定律
      • 峰值体验和结束体验构成用户对产品的固有印象
    • 宜家效应
      • 用户付出努力获得的权益会被珍惜，权益受损时影响严重
    • 间隔效应
      • 有间隔的重复接触有更好的学习效果
  • 实践
    • 损失厌恶
      • 限时优惠券
      • 小功能付费点-低金额付费解锁-限时补差价升级
      • 错过优惠后，特批优惠
      • 提前续费/连续包月＝限时优惠
    • 锚定效应
      • 某种套餐限时优惠，其他套餐不优惠
      • 某种套餐定价尤其划算
    • 宜家效应
      • 复杂的权益激励体系通过增加入口场景，简化前几步任务提升渗透率
        • 微信支付领优惠
  • 会员
    • 探究某个新功能商业价值生命周期和产品功能生命周期，与用户产品和商业化相关部门配合完成营收目标
    • 会员体系策略
      • 为了核心业务持续发展而设置的营销服务和消费者分层策略
      • 业务本身和核心收入来源