导图社区 问题分析与解决三步骤
这是一篇关于问题分析与解决三步骤的思维导图,提取关键问题的三大要素重要性、紧急性、发展性。
社区模板帮助中心,点此进入>>
安全教育的重要性
个人日常活动安排思维导图
西游记主要人物性格分析
17种头脑风暴法
如何令自己更快乐
头脑风暴法四个原则
思维导图
第二职业规划书
记一篇有颜又有料的笔记-by babe
伯赞学习技巧
问题分析与解决三步骤
问题概述与发现问题
问题的定义
目标与现状的差距
问题的状态
冰山状态(显性)
冰山状态(隐性)
问题的三大类型
发生型问题(过去发生的)
探索型问题(正在进行的)
设立型问题(未来发生的)
发现问题
思考工作的“真正目的”
提出一个问题比解决一个问题更重要
特别是在团队中,如果整体目的产生分歧,就很难形成合力
思考“理想状态”和“现状”
将差距可视化
分析问题
将问题分层次、具体化
将大而模糊的问题逐层分解成小问题
what/who/when/where作为思考问题的切入点
选定要优先着手解决的问题
提取关键问题的三大要素
重要性、紧急性、发展性
制定符合SMART原则的目标
大的很难量化的指标可以分解成若干个指标
用标准、规范化的语言或者数字进行表述
解决问题
把握产生问题的真因
通过不断地追问“为什么”来抓住真因
思考尽可能多的对策
跳出思维的框架,针对目标思考出尽可能多的对策
将类似的方案放在一组
检查各个层次上是否有重叠或者遗漏
不能用制造问题时的同一水平思维来解决问题
筛选出附加价值高的对策
效果:考虑这个对策“是否可以达成制定的目标”
成本:对策执行·运营上“投入的成本是否合适”
风险:从“执行时是否有障碍(执行风险)”、“是否能够顺利运营,效果是否可以得到维持(运营风险)”的两方面,考虑在什么地方,潜在着怎样的风险
取得共识并制定明确具体的实施计划
取得共识
多听取相关部门、相关者的意见,争取全体利益的最大化,尽早将各个部门、相关者加入进来
制定明确具体的实施计划