即兴表达

这是一篇关于即兴表达的思维导图，即兴表达是指在没有预先准备或计划的情况下，当场、即时地表达自己的想法、感受或观点。

即兴表达

• 问题讨论型的结构
  • 假设有一天你在电梯里遇见了上司，上司突然问你：“早上开会，我发现你上个月的工作进度落下了不少。”尽管乘电梯的时间十分短暂，但是你依旧可以利用“问题—原因—解决方案”这一表达结构，有理有据、逻辑清晰地去应对上司。
  • 陈述问题
    • 是的，上个月的工作进度我确实是滞后了
  • 分析原因
    • 我自我反省了一下，有时候我对紧急事情的处理不够从容。上个月主要是因为我的房东临时说要收回房子，一定要在一周之内搬出去，这件事情让我有点措手不及。所以，我花了很多时间重新找房子，导致我没有合理安排好时间，确实打乱了上个月的工作计划。
  • 解决方案
    • 我今天会把那些可能影响其他同事工作进度的事情优先处理好，然后结合我的季度目标以及上个月的目标缺口，重新做一个工作计划。领导，如果周五您方便的话，到时候我把这个计划拿给您指导一下，您看好吗？
• 演讲型发表结构
  • 假设你是某一个团队的主管，今天你团队中的几名成员要去客户公司做一次十分重要的产品演示。在成员出发之前，你想鼓舞他们的士气，该如何进行表达呢？
  • 钩子
    • 我非常期待看到你们这一次的表现。
  • 要点
    • 我非常期待看到你们这一次的表现。
  • 论证结构体
    • 这一次他们总经理会在，而且据我了解，他会全程参与整个会议。同时，这次会议还邀请了他们的供应商和兄弟公司一起参加。
  • 呼吁行动
    • 所以我希望这一次我们精诚协作，帮我们的好产品拿下市场。
• 正式仪式型的结构
  • 假设在大学毕业20年的同学聚会上，你被邀请上台讲话，你依然可以按照正式仪式型的表达结构来组织语言。但需要注意的是，同学聚会没有人喜欢长篇大论，所以简洁有效的表达才比较受欢迎。
  • 感谢
    • 非常感谢大家给我这个发言的机会，当然也要感谢我们的班长以及几位热心的老同学组织了这一场活动，如果没有他们，我们今天根本没有机会重逢。
  • 回顾
    • 20年过去了，我们在自己的工作和生活上都有了巨大的变化，但同学之间的感情还是一样淳朴。今天早上我们在校园参观的时候，我想起了很多往事……
  • 愿景
    • 祝愿同学们身体健康，不管我们的事业怎么样，我想健康很重要，希望再过20年，我们还能够有机会再相聚。
• 高质量提问：喂养机会，饿死问题
  • 提问的正确方式是“没有问题，只有机会；没有过去，只有未来”，即多问how和what（得到答案），少问why或who（得到借口）。这是一个有别于我们过去习惯的表达套路。
  • 错误：“这次会议，我们要讨论一下，为什么员工不积极主动。” 正确：“这次会议，我们要讨论一下，我们可以做些什么让员工更积极主动。”
  • 今天你的孩子回家，很失落地说道：“妈妈，今天发了数学考卷，我考了55分，不及格，早上老师批评我了。” 错误：“为什么会考不及格呢？” 正确：“如果下一次考试，我们争取考70分，你觉得接下来这两个月，我们可以一起做些什么事情？”
  • 要点：一是是否把问题的中心词放在动词上，即放在行动上；二是在陈述时，尽可能包含“我”和“我们”，而不是“你”“你们”“他”“他们”。
• 表扬与批评
  • 假设你劳累了一天下班回家，刚进门，你五岁的孩子破天荒地给你端了一杯水，说：“爸爸/妈妈，辛苦了，喝杯水吧。”我相信各位无论是否已为人父母，想象一下这个场景都会感觉很满足。错误：“宝宝真棒”“宝宝长大了”“宝宝真厉害” 正确：宝宝看到爸爸/妈妈下班回来，主动给爸爸/妈妈端水。（描述具体行为）爸爸/妈妈好开心。（描述感受）宝宝真棒。（针对行为进行评价）
  • 行为
    • 错误：“宝宝真棒”“宝宝长大了”“宝宝真厉害” 正确：宝宝看到爸爸/妈妈下班回来，主动给爸爸/妈妈端水。（描述具体行为）
  • 感受
    • 爸爸/妈妈好开心。（描述感受）
  • 评价
    • 宝宝真棒。（针对行为进行评价）
• 不满与异议：四个步骤缓解冲突和矛盾
  • 针对老公晚归这一案例，假如老婆对老公说：“今天周六了，这周你有五个晚上都午夜才回家，回家的时候还浑身酒气。”根据我们之前所讲的内容，你能否快速判断一下这句话是不是事实？不是，因为句子中有个词语——浑身酒气，这个是可以争辩的。比如老公可能会反驳：“哪里就浑身酒气了，我不就喝了两杯啤酒吗？”可见，描述事实是一件很难的事情。
  • 事实
    • 老公，这一周有五个晚上，你都过了午夜才回家，回家的时候身上还有酒气。（描述事实）
  • 感受
    • 所以我很伤心。（描述感受）
  • 需求
    • 你看，孩子刚刚升入初中，正是特别容易叛逆的时期。所以，我特别希望一周中有几个晚上，我们能和孩子一起吃晚饭，有些问题妈妈好谈，但有些问题爸爸谈会更合适。（表达需求）
  • 请求
    • 所以我在想，从下周开始，你能不能每周至少有两个晚上，晚上七点前回家，我和孩子等你一起吃晚饭？（说出请求）