高效表达

这是一篇关于高效表达的思维导图，不管是在工作中还是在日常生活中，将一个问题准确的表达出来，是一个非常重要的事情。问题表达清楚了，被提问者能够快速的定位问题、思考问题并且寻找问题的解决方案，结构化思维的表达方式能提供很大的帮助。

高效表达=定主题+搭架子+填素材

• 定主题
  • 障碍
    • 不知道什么是主题：无效主题
    • 不清楚表达的目的
  • 什么是真正的主题
    • 对所讨论内容你持有的观点或者想法
  • 如何确定表达的目的
    • 定义清楚汇报的对象
      • 站在对方的角度思考：他关心的是什么？
    • 清楚汇报想要达到的效果
      • 确定想要表达的重点
      • 谁在听你说话？你想要达成的效果是什么？
  • 总结：想明确表达的目的，在确定想要表达的主题
  • 举例子：工作汇报
    • 汇报前，要分清楚是和公司大老板汇报，和部门负责人汇报还是直属领导汇报？
    • 对于工作的了解程度不同，意味着关注的点也会有所不同
      • CEO或高层：关注公司战略，汇报时把工作和公司战略挂钩
      • 部门管理者：关注部门业绩，汇报时把工作和部门业绩，KPI挂钩
      • 直接领导：关注你的工作业绩，也关注你的个人成长汇报时，除了业绩，也可以适当讲讲自己遇到的困难，如何克服等
    • 每一次汇报都是有目的的
      • 除了讲清楚具体的事情外，可能会有奖金，升职加薪等需求
      • 不同的目的，表达的重点也会不一样
        • 奖金
          • 突出成绩，表达之前做了哪些事情
        • 升职加薪
          • 讲讲未来的期望，以及你的潜力。可以从两个方面入手：1.谈谈自己的能力，让老板看到你的团队管理能力或项目管理能力2.讲讲接下来打算做的事情，比如：我接下来一个月的工作目标是
• 搭架子
  • 概述：人类大脑喜欢归纳分组；避免低效表达，信息无序叠加
  • 三段式：在表达时讲3点往往最容易让别人接受。
  • 常见的表达方式
    • 时间轴结构
      • 以时间为顺序来展开要讲的内容
      • 举例：1.被问一天怎么过时，可以按照早上，中午，晚上的顺序回答 2.像客户接受公司发展时，可以按照年份和大事件的方式表述（公司规模，产品类型，盈利情况等） 3. 像下属交代任务时。可以从“首先-然后-最后”一步步澄清 4. 与老板交流过程中提建议或者需求，从“过去-现在-未来”的结构出发过去你是如何按照计划，一步步推进项目的，现在已经取得了哪些成果，预测下未来可能存在哪些问题，需要哪方面的支持等
    • 解决问题结构
      • 问题-原因-解决方案（what-why-how）
      • 举例：销售额下滑分析先承认或者剖析问题造成的原因主要是：1. 2. 3. 针对刚刚提到的三个原因，我接下去打算做：1. 2. 3.
    • FAB结构
      • 属性-优势-利益（feature-advantage-benefit）
      • 举例：推销牙刷1. 属性：它是什么？有什么特点和属性2. 优势：与其他竞争对手比有什么不同3. 利益：能给顾客带来什么好处（最核心的）
      • 举例：自我介绍1. Feature: 简单介绍下自己的基本情况，如职业，工作等2. Adavantage: 讲自己最与众不同的或做过最厉害的一件事3. Benefit: 说说能够给别人带来什么帮助等（让被人更容易记住你）
• 填素材
  • 数据
    • 在汇报时，大家往往喜欢用副词或形容词来表达，比如，很多，较少，快速等没有说服力，模糊立意，仅代表个人观点，而不是客观事实
    • 比起抽象的形容词，具体的数据会让表达更加精准，也让人觉得更专业
      • 数据要筛选
        • 只需要留下最有价值，最有力的关键数据
        • 代表结果的数据往往比较重要
      • 数据要解释
        • 对比
        • 类比
        • 换算
  • 故事
    • 冲突：重点说明，帮助听到意识到问题的严重性，说服采取下一步行动
    • 行动
    • 结局
    • 举例：正如你所知道的，行业面临严重产能过剩。贵公司要继续发展，优化资源配置，淘汰落后产能，开发高端产品是成功关键。 但是，目前组织结构冗长，比如各工厂间研发资源重复配置，导致内部恶性竞争；同时资源分散，导致高端产品开发能力弱，只能在中低端产品上打价格站。 因此，我们建议研发与营销资源集中到总部来应对这些问题，实现可持续发展。采取这样的措施后，预计可以节省10%的人力成本