导图社区 高效表达
这是一篇关于高效表达的思维导图,不管是在工作中还是在日常生活中,将一个问题准确的表达出来,是一个非常重要的事情。问题表达清楚了,被提问者能够快速的定位问题、思考问题并且寻找问题的解决方案,结构化思维的表达方式能提供很大的帮助。
这是一篇关于管理知识大纲的思维导图。管理是指一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。
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高效表达=定主题+搭架子+填素材
定主题
障碍
不知道什么是主题:无效主题
不清楚表达的目的
什么是真正的主题
对所讨论内容你持有的观点或者想法
如何确定表达的目的
定义清楚汇报的对象
站在对方的角度思考:他关心的是什么?
清楚汇报想要达到的效果
确定想要表达的重点
谁在听你说话?你想要达成的效果是什么?
总结:想明确表达的目的,在确定想要表达的主题
举例子:工作汇报
汇报前,要分清楚是和公司大老板汇报,和部门负责人汇报还是直属领导汇报?
对于工作的了解程度不同,意味着关注的点也会有所不同
CEO或高层:关注公司战略,汇报时把工作和公司战略挂钩
部门管理者:关注部门业绩,汇报时把工作和部门业绩,KPI挂钩
直接领导:关注你的工作业绩,也关注你的个人成长汇报时,除了业绩,也可以适当讲讲自己遇到的困难,如何克服等
每一次汇报都是有目的的
除了讲清楚具体的事情外,可能会有奖金,升职加薪等需求
不同的目的,表达的重点也会不一样
奖金
突出成绩,表达之前做了哪些事情
升职加薪
讲讲未来的期望,以及你的潜力。可以从两个方面入手:1.谈谈自己的能力,让老板看到你的团队管理能力或项目管理能力2.讲讲接下来打算做的事情,比如:我接下来一个月的工作目标是
搭架子
概述:人类大脑喜欢归纳分组;避免低效表达,信息无序叠加
三段式:在表达时讲3点往往最容易让别人接受。
常见的表达方式
时间轴结构
以时间为顺序来展开要讲的内容
举例:1.被问一天怎么过时,可以按照早上,中午,晚上的顺序回答 2.像客户接受公司发展时,可以按照年份和大事件的方式表述(公司规模,产品类型,盈利情况等) 3. 像下属交代任务时。可以从“首先-然后-最后”一步步澄清 4. 与老板交流过程中提建议或者需求,从“过去-现在-未来”的结构出发过去你是如何按照计划,一步步推进项目的,现在已经取得了哪些成果,预测下未来可能存在哪些问题,需要哪方面的支持等
解决问题结构
问题-原因-解决方案(what-why-how)
举例:销售额下滑分析先承认或者剖析问题造成的原因主要是:1. 2. 3. 针对刚刚提到的三个原因,我接下去打算做:1. 2. 3.
FAB结构
属性-优势-利益(feature-advantage-benefit)
举例:推销牙刷1. 属性:它是什么?有什么特点和属性2. 优势:与其他竞争对手比有什么不同3. 利益:能给顾客带来什么好处(最核心的)
举例:自我介绍1. Feature: 简单介绍下自己的基本情况,如职业,工作等2. Adavantage: 讲自己最与众不同的或做过最厉害的一件事3. Benefit: 说说能够给别人带来什么帮助等(让被人更容易记住你)
填素材
数据
在汇报时,大家往往喜欢用副词或形容词来表达,比如,很多,较少,快速等没有说服力,模糊立意,仅代表个人观点,而不是客观事实
比起抽象的形容词,具体的数据会让表达更加精准,也让人觉得更专业
数据要筛选
只需要留下最有价值,最有力的关键数据
代表结果的数据往往比较重要
数据要解释
对比
类比
换算
故事
冲突:重点说明,帮助听到意识到问题的严重性,说服采取下一步行动
行动
结局
举例:正如你所知道的,行业面临严重产能过剩。贵公司要继续发展,优化资源配置,淘汰落后产能,开发高端产品是成功关键。 但是,目前组织结构冗长,比如各工厂间研发资源重复配置,导致内部恶性竞争;同时资源分散,导致高端产品开发能力弱,只能在中低端产品上打价格站。 因此,我们建议研发与营销资源集中到总部来应对这些问题,实现可持续发展。采取这样的措施后,预计可以节省10%的人力成本