培训与开发

《培训与开发》是2006年9月西安交通大学出版社出版的图书，作者是 杨光斌。本书内容新颖,体系完整，详略得当，理论与案例相互支持，文字通俗简明，适合于人力资源管理专业及管理类专业的学生使用。

培训与开发

• 培训需求分析
  • 培训需求的调查与确认
    • 提出需求意向
    • 需求分析
      • 排他分析
      • 因素确认
      • 需求确认
  • 技术模型
    • Goldstein 组织需求分析模型
    • 培训需求评估模型
      • 组织整体层面分析
      • 作业层面的分析
      • 个人层面分析
    • 前瞻性培训需求评估模型
    • 三维培训需求分析模型
  • 培训项目设计
    • 明确员工培训目的
    • 对培训需求分析结果的有效整合
    • 界定清晰的培训目标
      • 解决什么样标准的问题
      • 培训目标具体化、数量化 指标化，标准化
      • 有效地培训者和受训者
    • 制订培训项目计划和培训方案
      • 培训目标对受训者传达的意图
      • 组织对受训者的希望
      • 受训者如何将培训目标要求和与自身情况结合
        • 培训项目计划内容
          • 培训目的
          • 培训目标
          • 受训人员和内容
          • 培训范围
          • 培训规模
          • 培训时间
          • 培训地点
          • 培训费用
          • 培训方法
          • 培训师
      • 培训项目计划的沟通和确认
    • 项目的开发与管理
      • 培训项目资料的开发
        • 培训项目课程描述
        • 编制培训课程计划
      • 进行培训活动的设计与选择
      • 建立和培养内部培训师资队伍
        • 内部培训师
        • 外部培训师
      • 统筹协调培训活动
        • 制定系统内开展培训的指导性意见
        • 制定年度培训计划
        • 了解和掌握各部门的培训情况
      • 实现培训资源的共享
        • 内部培训资源
          • 标准化培训产品
          • 培养企业内部培训师
          • 经理人作为培训资源
          • 成立员工互助学习小组
        • 外部培训资源
          • 专业培训公司
          • 咨询公司
          • 商学院校
    • 应关注的问题
      • 系统动态的对培训需求进行分析
      • 培训项目的设计，充分考虑到员工的自我发展的需要
  • 员工培训的有效性评估
    • 有效性评估的作用
      • 对培训，效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目能够答复原定的目标和要求
      • 考察受训人，这是技术能力的提高或行为表现的改变，是否直接来自于培训本身
      • 找出培训的不足归纳出教训，以便今后改进的培训
      • 发现新的培训需要，从而为下一轮的培训提供重要依据
      • 检查出培训的费用效益
      • 客观的评价培训者的工作做
      • 为管理者决策提供所需的信息
    • 评估的内容
      • 认知成果
      • 技能成果
      • 情感成果
      • 效果性成果
      • 投资净收益
    • 信息类型
      • 培训及时性
      • 培训目标设定的合理性
      • 培训课程设计设置与培训内容安排的适用性
      • 培训教材的选用与开发
      • 培训教师的选派
      • 培训时间的安排
      • 培训场地的选定
      • 受训群体的选择
      • 培训形式的选择
      • 培训组织与管理状况
    • 评估的一般程序
      • 评估目标确定
      • 评估方案制定
      • 评估方案实施
      • 评估工作总结
    • 培训有效性评估的方法
      • 观察法
      • 问卷调查法
      • 测试法
      • 情景模拟测试
      • 绩效考核法
      • 360度考核
      • 前后对照法
      • 时间序列法
      • 收益评价法
    • 评估技术
      • 泰勒模式
        • 以目标为中心，结构紧密，就有计划性
      • 层次评估法
        • 柯克帕特里四级评估模式
          • 第一层次反应评估
          • 第二层次学习评估
          • 第三层次行为评估
          • 第四层次结果评估
        • 菲利普斯五层评估模式
          • 投资回报率
        • 柯氏改良法
      • 目标导向模型法
    • 培训效果评估方案的设计
      • 明确培训评估的目的
      • 培训评估方案的制定
      • 培训评估信息的收集
        • 信息采集
          • 主观信息的采集
          • 客观信息的采集
          • 信息之间的对比分析
        • 信息收集的渠道
          • 通过资料收集
          • 通过观察收集
          • 通过访问收集
          • 通过访问收集
          • 通过调查收集
        • 培训评估信息的处理
        • 信息收集过程中的沟通技巧
          • 培训结束后回到工作岗位后的访谈
          • 培训结束时的个人访谈和集体会谈
      • 培训评估信息的整理与分析
      • 撰写培训评估报告
    • 培训效果的跟踪与监控
      • 培训前对预测培训效果的分析
      • 培训中，对培训效果的监控与评估
        • 受训者与培训内容的相关性
        • 受训者对培训项目的认知程度
        • 培训内容
        • 培训进度和中间效果
        • 培训还静静
        • 培训机构和培训人员
      • 培训后的效果评估
        • 评估授信者究竟学习或掌握了哪些东西？
        • 评估授信者的工作行为有了多大程度的改变？
        • 评估企业的经营绩效有了多大程度的改进？
      • 培训后的管理效率评估
        • 一份详细的培训项目评估报告
      • 效果评估的实施
        • 培训效果综合评估要求
          • 明确评估目的
          • 确定评估项目及评估内容
            • 受训者对培训计划的满意度
            • 受训者的知识收获
            • 受训者个人工作绩效的改善
            • 受训者对组织绩效的贡献
          • 培训评估方式的设计
            • 前测试
            • 后测试
            • 控制群体
          • 培训效果的评估工具
            • 问卷评估法
            • 360度评估法
            • 访谈法
              • 明确需要采集的信息
              • 设计访谈方案
              • 测试访谈方案
              • 全面实施
              • 进行资料分析
            • 测验法
              • 前测与后测
              • 利用对照组
          • 培训效果四层次评估应用
            • 反应层面的评估
            • 学习层面的评估
              • 试题库建设
              • 教考分离
              • 考评等级
              • 培训目标
            • 行为层面的评估
            • 结果层面的评估
            • 培训成本收益的计算算
              • 培训投资回报率
              • 舍贝克和科恩的效用公式
• 培训开发
  • 培训课程的设计
    • 根据培训项目的类别和层次是确定培训目标
    • 充分考虑组织特征和学习风格，以制定培训策略
  • 培训课程的设计策略
    • 基于学习风格的课程设计
      • 主动型学习
        • 经验 感觉
      • 反思型学习
        • 多维思考 归纳推理
      • 理论性学习
        • 逻辑推理 演绎分析
      • 应用型学习
        • 理论与实践相结合
    • 基于资源整合型的课程设计
      • 培训者的选择
      • 对时间和空间上的设计
      • 在教材的选择上
      • 教学技术手段和媒体的应用
      • 培训方法的优选
    • 对课程设计效果的事前控制
      • 对授课内容充满自信
      • 在预定的时间内达到培训的目的
      • 控制授课时间
      • 可以应用于各种对象
      • 有利于培训者的自我启发
  • 培训课程，项目与内容
    • 培训课程分析
      • 课程目标分析
        • 受训人员分析
        • 任务分析
        • 课程目标分析
      • 培训环境分析
        • 实际环境分析
        • 限制条件分析
        • 引进与整合
        • 器材与媒体的可用性行
        • 先决条件
        • 报名条件
        • 课程报名与结业程序
      • 培训教学设计的内容
      • 撰写培训课程大纲
        • 撰写课程大纲的流程
        • 设计适用的内容
        • 决定内容的优优先级
        • 选择授课方式方法
      • 培训课程价值的评估
        • 课程评估的设计
        • 学员的反应
        • 学员的掌握情况
        • 培训后学员的工作情况况
        • 经济效果
      • 培训课程材料的设计
        • 整理教学资料料
        • 培训课程内容的制作
          • 理论知识
          • 相关案例
          • 测试题
          • 游戏
          • 课外阅读资料
        • 培训课程的修订与更新
          • 确定修订流程的频率
          • 确定修订流程的范围
          • 公布修订流程
          • 征求变更内容内
          • 修订通知存档
          • 巧妙应答各种建议
          • 培训课程编码
        • 教学设计程序与方案
          • 肯普的教育设计程序
          • 迪克和凯里的教学设计程序
          • 现代常用的教学设计程序
        • 教学活动注意事项
          • 做好充分准备
          • 讲求授课效果
          • 动员学员参与
          • 预设培训考核
        • 培训方法选择与组织实施
          • 培训方法
            • 讲授法
            • 专题讲座法
            • 研讨法
          • 掌握技能的培训方法
            • 工作指导法
            • 工作轮换法
            • 特别任务法
            • 个别指导法
          • 参与式培训方法
            • 自学
            • 案例研究法
              • 操作程序
                • 培训前准备工作
                • 培训前的介绍工作
                • 案例讨论
                • 分析总结
                • 案例编写的步骤
                  • 确定培训目的
                  • 收集信息
                  • 写作
                  • 检测
                  • 定稿
            • 头脑风暴法
              • 准备阶段5到10人
              • 热身阶段
              • 明确问题
              • 记录参加者的思想
              • 畅谈阶段
              • 解决问题
            • 模拟训练法
            • 敏感性训练法
            • 管理者训练法
          • 调整和心理训练培训法
            • 角色扮演法
            • 拓展训练
              • 场地拓展训练
              • 野外拓展训练
          • 科技时代培训方式
            • 网络培训
            • 虚拟培训
          • 培训的组织与实施
            • 培训师的基本要求
              • 在课程前期工作中准备好你自己
              • 决定如何在学员之间分组
              • 对培训者指南提到的材料进行检查
            • 培训师的培训与开发
              • 授课技巧培训
              • 教学工具的使用培训
              • 教学内容的培训
              • 对教师的教学效果进行评估
              • 教师培训与教学效果评估的意义
            • 培训课程的实施与管理
              • 前期准备工作
                • 确认先通知参加培训的学员
                • 培训后勤准备
                • 确认培训时间
                • 教材的准备
                • 确认理想的讲师
              • 培训实施阶段
                • 课前措施
                • 培训开始了介绍工作
                • 培训器材的维护保管
              • 知识技能的传授
              • 对学习进行回顾和评估
              • 培训后的工作
            • 外部培训的实施
              • 自己提出申请
              • 签订员工培训合同
              • 注意外出培训不要影响工作
            • 培训资源的充分利用
              • 让受训者变成培训者
              • 培训时间的开发和利用
              • 培训空间的充分利用用
            • 培训制度的建立与推行
              • 培训制度的构成
                • 培训服务制度
                • 入职培训制度
                • 培训激励制度
                • 培训考核评估制度
                • 培训奖惩制度
                • 培训风险管理制度
              • 培训制度的起草修订要求
                • 培训制度的战略性
                • 培训制作的长期性
                • 培训制度的适用性