管理学

这是一篇有关于管理学的思维导图，详细的归纳了管理与管理者，管理的内涵与性质，管理者的内型及其角色，管理者必备的基本技能的内容知识，结构式框架，便于记忆。

管理与管理者

• 管理的内涵与性质
  • 管理的概念
    • 管理：就是管理者在特定的环境下，为了有效的实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行计划、组织、领导和控制的这一系列活动的过程
    • 管理的对象：是完成活动所必需的各种资源，如人、财、物、时间、信息等。人是最重要的资源。
    • 管理的目的：为了有效的实现组织的目标
    • 管理的主体：管理者
    • 不同的环境需要采取不同的管理方法
    • 计划、组织、领导和控制是核心。 实现目标的手段是计划、组织、领导和控制。
    • 管理的实质：管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。 管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有效的资源实现尽可能多的欲望的目的。
  • 管理的职能
    • 计划（首要职能）预测+目标管理+决策 “找到要做的事”
    • 组织（分工+协作）“把事情交给合适的人去做”
    • 领导（＝影响等于=指导、激励、协调 “让做事的人会做、愿意做）
    • 控制（制定标准+对比现状找出偏差+纠正偏差） “确保事情按要求进行”
    • 启示：人们为了有效地实现目标而采用的一种手段 a.管理不是一种目的—不能为了管理而管理 b.管理是手段—管理效果取决于管理者水平
  • 管理的性质
    • 管理的两重性
      • 管理的自然属性：不随个人意志和社会意思的变化而变化的客观存在，是社会劳动的必要要求。管理具有相同性，相互之间可以借鉴学习
      • 管理的社会属性：“为谁管理。体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志。
    • 管理的科学性和艺术性
      • 管理的科学性：反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题，解决问题的科学的方法论。按规律办事
      • 管理的艺术性：不同环境，不同对象，采用不同方法
• 管理者的类型及其角色
  • 组织中人员类型及管理者类型
    • 操作者：直接从事某项工作或任务。不具有监督他人工作职责的人。教师、工人、医生
    • 管理者：组织中指挥别人活动或对他人的工作负有责任的人。如车间主任、部门经理、公司总经理
    • 管理者类型：高层、中层、基层、操作者。
    • 组织的特征：
      • 由一群人组成（≥2）—组织成员
      • 有一个共同的目标—组织目标
      • 有一个系统化的结构—组织结构
    • 组织的功能
      • 克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标
      • 手段：通过分工，充分发挥个人特长，通过协作，形成集团力量。
      • 机制：组织成员双向选择、自由组合。
      • 组织成员能力互补，组织成员志同道合。
  • 管理者的角色
    • 人际关系角色
      • 挂名首脑：所在单位的“头头”。礼仪性质的职责。履行法律，社会性例行义务。参加各种社会活动、迎接来访者、宴请重要客户、签署文件、主持公司庆典等
      • 领导者：雇佣、培训、激励和惩戒员工。带头参加集体活动为员工树立榜样、对下属发布指令、做出人事决定。
      • 联络者：协调不同部门管理者工作、与其他组织建立联盟。
    • 信息角色
      • 监听者：持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息。阅读报刊、与他人谈话、个人关系网、考察或与下属接触等方式获取信息。
      • 传播者：把外部的信息传播给组织内部成员，把内部信息从一位下属传播给另一位下属。举行碰头会、电子邮件传达信息
      • 发言人：向外界发布本部门公开的信息情报。新闻发布会、演讲。
    • 决策角色
      • 企业家：开发新产品、提供新服务、发明新工艺制定战略、检查决议执行情况
      • 混乱驾驭者：平息客户的怒气、调解员工之间的争端、处理突发事件
      • 资源分配者：分配人、时间、信息、权力等
      • 谈判者：与上级讨价还价、与下级谈工作条件和目标、与供应商谈价格、与合作伙伴谈合作条件和收益分配等。
• 管理者必备的基本技能
  • 管理者必须具备的三大技能
    • 技术技能：业务技能。不一定成为某个专业领域的专家，但必须懂行。最主要，最基本基层
    • 人际技能：关系技能。管理者最重要的技能低层，中层，高层必备
    • 概念技能：宏观把握全局高层
  • 管理层次与管理技能的关系
    • 高层：概念技能
    • 中层：技术、人际、概念技能要求比较平均
    • 基层：技术技能
    • 对于所有管理者：人际技能都很重要。