导图社区 信息系统项目管理师教程(第4版)第十八章_项目绩效域
该文件是信息系统项目管理教程(第4版)《第十八章_项目绩效域》的自制思维导图。包含了项目八大绩效域内容。根据历年考点重点,标注了重要性,详细的整合了所有内容,可以让最后中复习以及开始学习事半功倍。花了十几个小时将全章节阅读进行整理归纳,全部都是最新版的内容。
该文件是信息系统项目管理教程(第4版)《第十九章_配置与变更管理》的自制思维导图。包含了项目配置管理和变更管理内容。根据历年考点重点,标注了重要性,详细的整合了所有内容,可以让最后中复习以及开始学习事半功倍。花了十几个小时将全章节阅读进行整理归纳,全部都是最新版的内容。
该文件是信息系统项目管理教程(第4版)《第十七章_干系人管理》的自制思维导图。包含了识别干系人、规划干系人参与、管理干系人参与、监督干系人参与内容。根据历年考点重点,标注了重要性,详细的整合了所有内容,可以让最后中复习以及开始学习事半功倍。花了十几个小时将全章节阅读进行整理归纳,全部都是最新版的内容。
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项目绩效域
干系人
绩效要点
促进干系人参与
1. 识别
2. 理解和分析
3. 优先级排序
4. 参与
5. 监督
与其他绩效域的相互作用
1. 为项目团队定义需求和范围,并对其进行优先级排序
2. 参与并制定规划
3. 确定项目可交付物和项目成果的验收和质量标准
4. 客户、高层管理人员、项目管理办公室领导或项目集经理等干系人将重点关注项目及其可交付物绩效的测量
团队
项目团队文化
确保形成和维护一个安全、尊重、无偏见的团队文化,支持团队成员坦诚沟通
透明、诚信、尊重、积极讨论、支持、勇气、庆祝成功
高绩效项目团队
开诚布公的沟通、共识、共享责任、信任、协作、适应性、任性、赋能、认可
领导力技能
1. 建立和维护愿景
2. 批判性思维
3. 激励
4. 人际关系技能
1. 情商
2. 决策
3. 冲突管理
开发方法和生命周期
1. 交付节奏
1. 一次性交付
只在项目结束时交付
2. 多次交付
一个项目可能包含多个组件,这些组件会在整个项目期间的不同时间交付,因此有些项目会进行多次交付
每件交付物都是单独交付的,无须按特定顺序交付
所有交付物都应在项目最终完成之前交付完毕
3. 定期交付
按固定的交付计划进行,例如每月或每两个月交付一次
4. 持续交付
将项目特性增量交付给客户,通常通过使用小批量工作和自动化技术完成
聚焦于在整个产品生命周期内产生的收益和价值
2. 开发方法及其选择
1. 预测型方法
2. 混合型方法
3. 适应型方法
3. 协调交付节奏和开发方法及生命周期
规划
1. 规划的影响因素
1. 开发方法
2. 项目可交付物
3. 组织需求
4. 市场条件
5. 法律或法规限制
2. 项目估算
影响估算的因素
1. 区间
2. 准确度
3. 精确度
4. 信心
估算方法
1. 确定性估算和概率估算
具有一定区间(例如,36个月 +3个月/-1个月)的点估算
置信程度,例如95%的置信水平
概率分布,描述特定区间内和周围的数据分布情况
2. 绝对估算和相对估算
3. 基于工作流的估纬
4. 对不确定性的调整估算
3. 项目团队组成和结构规划
4. 沟通规划
5. 实物资源规划
6. 采购规划
7. 变更规划
制定相关变更管理流程
8. 度量指标和一致性
度量指标
定义
项目进行过程中,规划、交付和度量工作之间存在自然的联系
包括
设定临界值,确定度量目标和度量频率
指明工作绩效是否符合预期、与预期绩效正向或负向偏离的趋势、是否不可接受
确定度量指标、基准和临界值,以及确定测试和评估方法及流程是规划绩效域的重要工作
一致性
保证规划和实际的一致性
项目工作
1. 项目过程
优化方法
精益生产法
召开回顾会议
价值导向审查
2. 项目制约因素
平衡不断变化的制约因素
3. 专注于工作过程和能力
工作过程(交付价值)
保护项目团队的工作能力(项目团队的高效性和满意度)
4. 管理沟通和参与
5. 管理实物资源
减少或消除现场的材料搬运和储存
消除材料等待时间
最小化报废和浪费
促进安全的工作环境
6. 处理采购事宜
7. 监督新工作和变更
8. 学习和持续改进
项目工作可促进并支待有效率且有效果的规划、交付和度量
项目工作可为项目团队互动和干系人参与提供有效的环境
项目工作可为驾驭不确定性、模糊性和复杂性提供支待,平衡其他项目制约因素
交付
价值的交付
可行性研究和评估通常会提供对项目预期价值的预测
可交付物
需求启发
不断演变和发现的需求
管理需求
定义范围和管理变更
质量
范围和需求聚焦于需要交付的内容,而质量聚焦于需要达到的绩效水平
测量
1. 制定有效的度量指标
关键绩效指标
提前指标
用于预测项目的变化或趋势,如果变化或趋势不利,项目团队将评估根本原因,并采取行动扭转不利趋势,它可以降低项目的绩效风险
滞后指标
用于测量项目可交付物或重大项目事件(event) , 它们在事后提供信息,滞后指标反映的是过去的绩效或状况
已完成的可交付物的数量、进度偏差或成本偏差,以及所消耗资源的数量等
滞后指标也可用于寻找成果与环境变量之间的相关性
显示进度偏差的滞后指标表明,有可能存在项目团队成员不满意的状态,这种相关性可以帮助项目团队找到成员不满意的根本原因
有效度量指标
Specific
具体的
Measurable
有意义的
Attainable
可实现的
Relevant
具有相关性的
Time-bount
具有及时性的
2. 度量内容及相应指标
3. 展示度量信息和结果
4. 度量陷阱
5. 基于度量进行诊断
6. 持续改进
不确定性
预期目标
风险
模糊性
渐进明细
实验
原型法
复杂性
不确定性的应对方法
收集信息
为多种结果做好准备
集合设计
增加韧性