产品经理工作内容思维导图

这是一篇有关产品经理工作内容的思维导图，包含了对外及时了解客户需求、对外了解客诉并及时内化，及时解决交付问题等内容。

产品经理

• 对外及时了解客户需求
  • 客户新品需求及时跟进和反馈，并结合实际情况建议客户调整需求
  • 客户老品日常维护，结合每月销售数据分析产品的生存周期，及时调整备货计划和生产计划
• 对外了解客诉并及时内化
  • 及时处理客户的客诉问题并记录批次。自己先初步分析产生客诉的原因，同步品控分析具体造成客诉原因，并及时稳定客户，让损失最小化。
• 对内根据实际生产情况推新品和对标品
  • 进一步推动彻底取消相关证明事项
  • 适时扩大税务证明事项告知承诺制适用范围
  • 通过信息共享取得并可及时查验的税务证明
• 及时解决交付问题
  • 根据客户的要求进行供货。如遇到特殊情况导致大货交付不及时，应提前同步客户，让客户有时间改整活动内容
• 合同审核和报价
  • 框架合同以及单次采购合同的审核，根据实际生产情况审核生产周期，质量条款，送货条款，付款方式等。小客户可直接用百约模板合同
  • 所有对外输出的报价都需要经过内部审核流程，报价需要明确是否包材代采，是否含税。小客户的产品建议客户采用通用内袋，外袋定制，以防止后期如客户销售状态不佳导致包材积压。 所有代采的包材需和客户沟通收保证金和签订包材回购协议，以及包材制版费
• 协助财务进行对账
  • 配合财务进行对账和催款
• 对接订单
  • 此工作内容也由专门订单同事负责或产品自己跟 订单的接受后，安排排期生产。有特殊原因导致订单不能生产或者延期交付需提前至少7个自然日同步客户
• 新品定品流程(参考)
  • 第一步:确认定品产品的版本日期和口味，制作背标信息 小零食类产品: 1.确认好口味后同步研发版本或者对标品，研发根据对应的营养五项报告输出正确的背标信息（同时研发可同步提供可供参考的包装材质） 2.客户按照我们提供的背标信息做设计稿件，并提供我们进行审核 3.设计稿件进行内部审核签字。签字稿件同步客户 组装类产品: 1.确认好口味后同步研发版本或者对标品，以及组合产品中外采物料的信息，研发根据对应的营养五项报告输出正确的背标信息（同时研发可同步提供可供参考的包装材质），外采物料的背标信息产品产品经理需要让对应的外采供应商提供盖章文件，以便研发和品控审核2.客户按照我们提供的背标信息做设计稿件，并提供我们进行审核3.设计稿件进行内部审核签字。签字稿件同步客户
  • 制作定品信息表 根据定品