导图社区 高级商务法语
这是一篇关于高级商务法语的思维导图，包含考察企业、 开发市场、 开展业务、 按时送货、预选酒店、取得联系等。
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商务法语
考察企业 entreprises
découvrir l'entreprise 研究企业行业
action股份，bénéfice利润，fabriquer生产，lancer推广，chuter下跌，cours市价，concevoir构思，marque品牌，produit产品
nom de l'entreprise公司名字
activité业务
effectifs职工人数
siège social总公司
lieux d'implantation地点
étendue du marché市场范围
comparer des performances 对比企业业绩
dépasser超过，détenir保持，majeur大部分的，obtenir得到，rang序列，représenter意味着
concurrence interne内部竞争
concurrence externe外部竞争
réussir dans les affaires 达成贸易合作
délai延期，détaillant零售商，encourager鼓励，exiger苛求，inattendu意想不到的，garantir担保，marge利润额
coût de production生产成本
en échange de以…为补偿
se passer de免去
chercher des opportunités 开拓投资空间
adopter通过，croissance增长，force强项，fournir提供，secteur行业，sauver救，gagner赚得，moyen方法
d'avenir有前途的
s'enrichir变得富有
poursuivre en justice进行法律追究
rendre responsible de使…负责
开发市场 marketing
étude de marché 调研市场
esprit意识思维，financier财务的，juridique法律的，marketing市场营销，producteur生产的，gestionnaire管理者
questionnaire问卷 enquête调查
définition du produit 定位产品
positionner定位，image形象，caractéristique特点，désirable令人向往的，crédible可信的，conditionnement包装，identifier辨认
à la place de代替
par l'intermédiaire de借助于
méthodes de distribution 分销产品
distributeur分销商
détaillant零售商
intermédiaire中间商
moyens de communication 宣传产品
mass media大众媒体
porteur à domicile上门邮递员
salons professionnels专场
la promotion des ventes促销
distribution d'échantillons gratuits免费样品
force de vente 销售产品
五步销售法
accueillir欢迎
découvrir发掘顾客需求
argumenter辩论
traiter les objections 处理异议
conclure 结束
开展业务 une commande ferme
la lettre commercial 撰写商务信函
les tarifs 询问价格
hors taxes/HT 不含税的
toutes taxes comprises/TTC 含税的
côut-assurance-fret/CAF 成本加保险及运费价
côut-fret/C et F 成本加运费价
Le remise est combien? 折扣是多少？
C'est le prix de référence.这是参考价
en stock 储存产品
C'est pour passer une commande. 要订一批货
Nous les avons en stock. 我们库存有这些商品
Malheureusement, le stock est épuisé. 不幸的是库存无货
Nous sommes en rupture de stock. 我们目前库存断货
la prise de la commande 预订产品
7个步骤
打招呼
询问顾客号码
检查编号及数量
确定送货日期
确定总金额，折扣
给顾客订单号
向顾客致谢
按时送货 la livraison à l'heure
l'emballage 包装
antichoc防震的，cageot木条箱，carton纸箱，film薄膜，papier kraft牛皮纸，polystyrène聚苯乙烯
le transport 运输
aérien航空的，autoroute高速公路，ferroviaire铁路的，maritime海上的，échanges贸易
l'expédition 发货
Quels sont les délais de livraison? 发货期是多长时间？
Par quel moyen s'effectue le transport? 用什么方式运送？
À quelle date les marchandises ont été remises au transporteur? 是哪一天把货物交给运输商的？
les réclamations 投诉
C'est le comble! 这糟透了！
预选酒店 hôtel
选择酒店 choisir un hôtel
prix confort emplacement propreté tranquillité vue
catégorie种类，demi-pension半寄膳
预订酒店 réserver une chambre d'hôtel
date d'arrivée, nombre de nuits, nombre de chambres, type de chambre, petit déjeuner, mode de paiement
下榻酒店 séjourner à l'hôtel
amabilité亲切，copieux丰盛的，insonoriser隔音，spacieux宽敞的，terrible极好的
ça ne fait rien没关系
faire un régime节食
se plaindre抱怨
tomber amoureux de爱上
提出投诉 adresser une réclamation
sous-total小计，TVA增值税，fixer确定，réception收到，régler结算，reçu收据
avoir droit à qch. 有做某事的权利
faire référence à参考
confirmation réservation确认预订
取得联系 prise de contact
面对面沟通 faire un tour table
quotidien voyage
电话沟通 engager une conversation téléphonique
C'est de la part de qui? 请问你有什么事？
Qui dois-je annoncer? 您是哪位？
C'est à quel sujet? 您有什么事？
迎接客户 accueillir à l'aéroport
préparatifs准备工作，communiquer告知，bagages行李
到访公司 accueillir dans l'entreprise
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