综调二次预处理

这是一篇关于综调二次预处理的思维导图，包括配置管理、投诉主动预警、预拦截池管理、投诉工单拦截管理、综调预处理数据分析等内容。

综调预处理

• 亿图脑图MindMaster 是亿图软件最新推出的一款跨平台、多功能的思维导图软件。是帮助您快速成为思维导图设计能手的全面解决方案！MindMaster分为免费版和专业版，终结了思维导图软件好用则价高，免费则难用的尴尬局面。软件提供了丰富的智能布局、多样性的展示模式、结合精美的设计元素和预置的主题样式，努力帮用户打造一款真正的效率神器。自推出以来深受广大用户的欢迎，被广泛应用于解决问题，时间管理，业务战略和项目管理等领域中。
• 1. 配置管理
  • 预拦截配置管理
    • 原子规则配置
      • 群障类
      • 投诉预警类
      • 投诉工单特征类
      • 绿色通道类
    • 预拦截规则配置
      • 属性
        • 预拦截类型
        • 规则名称
        • 规则内容
        • 优先级
        • 生效开关
        • 总开关
    • 调度规则配置
      • 地市预拦截调度规则配置
    • 预处理时限配置
    • 池容量配置
    • 预警调度配置
    • 界面配置
  • 预处理配置管理
    • 初步诊断配置
    • 远程修复建议配置
    • 一键修复配置
    • 半界面配置
  • 自驱动检测配置管理
    • 恢复性检测项目
    • 预判已恢复的规则
    • 后台配置
• 2. 投诉主动预警
  • 小区维度预警优化
  • OLT维度预警优化
  • 增加PON口维度预警
• 3. 预拦截池管理
  • 投诉工单入库预拦截
  • 装维APP综调预处理协同
    • 标识同步
    • 进展通知
  • 预拦截池入库
    • 工单入预拦截池
    • 初步诊断
    • 处理建议
  • 工单调度
    • 分流调度
      • 池满强制调度
    • 分地市配置全是调度
  • 综调投诉预处理工作台
    • 预拦截总体概况
      • 待办地市分布
      • 待办分类情况
        • 预处理时限预警
      • 处理效能
    • 抢单
      • 查询
      • 受理
    • 个人工单池预处理
      • 列表查询
      • 预处理辅助集成信息查询
      • 工单预处理
      • 一键诊断
      • 一键处理
      • 快速调度
• 4. 投诉工单拦截池管理
  • 统计服务
    • 月度概况
      • 月均预拦截量
      • 月均拦截量
      • 当月预拦截量
      • 当月拦截量
      • 拦截在途量
    • 当前待办
      • 预判恢复量
      • 已恢复待回单量
  • 拦截池工单闭环处理
    • 列表查询（数据迁移、历史查询）
    • 闭环驱动
      • 自驱动恢复性检测
      • 群障恢复驱动恢复性检测
      • 自驱动恢复处理提醒功能
    • 闭环处理
      • 处理辅助信息集成
      • 一键诊断
      • 一键处理
      • 快速调度
      • 首响
      • 催回单
      • 已恢复
      • 导出、金库导出
      • 详情查看
      • 回单
• 5. 综调预处理数据分析
  • 预处理的工作量及成功率（全区、地市、区县、网格）
  • 预处理的耗时及效能情况（总体、个人）
  • 各类拦截类型成功率分布（全区、地市、区县、网格）