职业生涯管理——培训与开发

职业生涯管理——培训与开发，包含培训与开发决策分析、 培训与开发的组织管理、 职业生涯管理等。

培训与开发

培训与开发决策分析

培训与开发决策分析的概念

员工培训的成本-收益分析

培训开发支出(C)、收益(B)、加薪(S)

影响培训与开发利润的因素

服务年数、技能可能提高的程度、努力程度、对组织的忠诚度

培训与开发决策的制定

(1) 人力资源的投资回报难量化；

(2) 培训与开发效果评估的滞后性因素；

(3) 视培训为一种开支或一种员工福利，而不是一项投资。

培训与开发的组织管理

培训与开发的组织体系★

培训与开发考虑因素

(1)组织的规模。(2)人力资源管理在组织中的地位和作用。

在不同组织中的形式

中小型组织：属于人力岗位一项职责 大型组织：是一个独立部门 大型的、分权化管理的组织：企业大学，独立培训机构的一种扩展模式（优缺点：体现战略位置；保证培训连续性，但两个部门易发生冲突，需领导协调

培训与开发工作的组织管理

培训与开发部门的职能

管理层的培训与开发责任

关注下属，鼓励员工不断学习。 充当教练、导师、榜样等角色 操作层面上，是上岗培训的主要讲师。

培训与开发效果评估★★★ （最难实现的环节）

评估的内容

反应评估

主观感受和看法

易于进行，是最基本、最常用的 方法：访谈、问卷调查法

学习评估

测定学习获得程度

知识、技能、态度。笔试、实际操作、自我评价的态度量表

工作行为评估

行为上的改变，运用到工作上的程度。

特别关心的 方法包括：面谈、直接观察、绩效监测、行为评价量表

结果评估

对绩效的影响作用

最关心的。硬指标（容易转化为货币价值）和软指标（难以被量化 主观性）

投资收益评估

成本收益

计算培训结果的投资回报率

评估的时机

结束时的评估

回任工作评估

更为重要

评估方法的分类

控制实验法

最规范化的评估方法，开发组与非培训开发组进行比较

不适用量化绩效指标难的项目 优点：提高评估的准确性和有效性 缺点：操作比较复杂，费用

问卷调查法

常用的培训与开发效果的评估方法

具体的评估方法

结束时

①知识或技能测验②相关工作态度调查问卷③调查表 ④记录出席情况⑤责任人、协助人员报告⑥受训人成绩

回任

①调查培训结束后绩效改善情况 ②观察受训人员的工作实况 ③调查受训员工的上级主管或下属 ④分析受训人员的人事记录资料 ⑤比较受训和未受训人员的工作效率

培训与开发的评估报告

撰写评估报告，形成一个综合性的 效果评估报告。

职业生涯管理

职业生涯管理的概述★

狭义：工作过程；广义：一生的

组织和员工共同对职业生涯进行设计、规划、执行、评估和反馈 的综合性过程。

两者之间相辅相成，两者的匹配才会提高员工的满意度、降低离职率

职业生涯管理的方法★

组织层次的职业生涯管理方法

提供职业生涯信息

公布职位空缺信息 介绍组织内的职业生涯通道；横向、纵向、双通道 建立职业生涯信息中心

成立潜能评价中心

①评价中心②心理测验③替换或继任规划

实施培训与发展项目

工作轮换、公司内外培训、专题研讨会、实行双通道职业生涯设计

个人层次的职业生涯管理方法

给个人提供自我评估工具和机会

①职业生涯讨论会②提供职业生涯手册 ③退休前讨论会

职业生涯指导与咨询

①人力资源部的负责人②直接主管③专业指导师或咨询师

职业生涯管理效果的评估★

有效性

(1) 是否达到个人或组织目标及程度 (2) 具体活动的完成情况 (3) 绩效指数变化 (4) 态度或心理变化

职业生涯管理的注意事项★★★

注意以下事项

与组织环节相互配合统筹考虑、高层的支持、经理参与 考虑员工的个体差异。 （技能与能力、职业兴趣、所处职 业生涯阶段、职业生涯锚。）

职业兴趣

对某种活动或某种职位的喜好，影 响个体的职业选择、职业生涯目标

职业生涯发展阶段及主要任务

探索期：确定兴趣、能力，让自我与工作匹配。 协助、学习、遵循 方向、学徒

建立期：晋升、成长、安全感，生涯类型的确立。 独自做出贡献、同事

维持期：维持成就感；更新技能。 训练、帮助、政策 制定、导师

衰退期：退休计划；改变工作与非工作之间的平衡。 退出工作顾问

职业生涯锚

不会放弃的职业生涯中的 那种至关重要的东西或价值观。 个体与工作情境之间早期相互作用

产生于早期；强调个人能力、动机和价值观 不可能提前进行预测；并不是完全固定不变的

技术/职能能力型：拒绝一般性管理工作，强调实际技术、职能等业务工作。

管理能力型：追求一般性管理工作，具有较强升迁动机，分析能力、人际沟通能力和情绪控制能力的组合特点。

安全稳定型：追求安全、稳定的职业前途。

自主独立型：有较强的职业承诺，视自主为第一需要。

创造型：有冒险精神，有强烈的创造需求和欲望。