导图社区 5W2H工作分析法
5W2H工作分析法，也称为七问分析法，是一种系统化的分析方法，通过提问和回答问题来明确工作的内容和职责。
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5W2H工作分析法
何事（What）
项目的目标和任务
工作的内容和范围
客户的期望和需求
何因（Why）
项目的商业目标
工作的背景和原因
客户的决策逻辑和动机
何人（Who）
项目相关人员和角色
工作团队和成员分工
客户的代表和联系人
何时（When）
项目的时间表和里程碑
工作的计划和进度安排
客户的期望时间表和重要日期
何地（Where）
项目的地点和环境
工作的场所和条件
客户的期望地点和设施条件
如何做（How）
项目实施的方法和策略
工作的步骤和流程
客户的期望实施方式和解决方案
多少（How much）
项目的预算和资源限制
工作的时间和人力成本
技巧
5W
1. What（做什么）
明确工作的内容和目标
确定工作的优先级
2. Why（为什么）
明确工作的重要性
确定工作的目的和意义
3. Who（谁来做）
确定工作的责任人
确定工作的协助者
4. When（何时完成）
制定工作计划
设定工作期限
5. Where（在哪里做）
确定工作的地点和环境
确定工作的资源位置
2H
1. How（怎么做）
确定工作的流程和方法
评估工作的风险和机会
2. How much（花费多少）
预算工作的成本
评估工作的效益
提问技巧
What（什么）
对象
目标、问题、项目
产品、服务、流程
内容
关键成功因素
核心价值主张
主要障碍和挑战
Who（谁）
利益相关者
客户
供应商
竞争者
政府和监管机构
参与者和决策者
高级管理层
项目负责人
跨部门协调者
When（何时）
时间安排
日程表或时间表
里程碑事件和日期
重要日期和时间节点
时间范围
短期、中期、长期计划和目标
时间跨度和持续时间
Where（哪里）
地点和位置
地理位置和地区优势
设施和场地需求
市场和客户分布情况
网络和数字平台
线上和线下渠道和平台
网络营销和电子商务策略
数字平台的使用和应用情况
Why（为什么）
原因和动机
目标和目的的合理性和意义
商业战略和目标的一致性
主要驱动因素和影响因子
价值和影响
经济和社会价值创造与影响
对组织形象和声誉的影响
对客户和社会的影响和贡献
