非暴力沟通第七章：同理心倾听

非暴力沟通第七章：同理心倾听思维导图，不论人们以什么样的方式来表达自己，我们都可以用心聆听他们的观察、感受、需要和请求。

第七章：同理心倾听

• 1、倾听的本质
  • 真正倾听的含义
    • 同理意味着，以尊重的态度来了解他人的体验。
  • 避免评判和解决问题的冲动
    • 建议
    • 比惨
    • 说教
    • 安慰
    • 讲故事
    • 摆脱感受
    • 同情
    • 询问
    • 解释
    • 纠正
• 2、同理心的重要性
  • 真正理解他人的感受和需求
    • 不论人们以什么样的方式来表达自己，我们都可以用心聆听他们的观察、感受、需要和请求。
  • 建立深层次的连接
• 3、倾听的层次
  • 表面性倾听 vs. 深层倾听
  • 专注于情感和需求的深层倾听
• 4、同理心的元素
  • 听到的是情感，而不仅仅是言辞
  • 意识到对方的需求和价值观
• 5、倾听的障碍
  • 内在评判和假设
  • 转移焦点至自己的经验
• 6、倾听技巧
  • 反映性语言的运用
  • 提问以深入理解对方的感受和需求
    • 在关注解决方案或提出请求前，让他人有机会充分表达自己。