导图社区 非暴力沟通_全书
依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是非暴力沟通。如何做到非暴力沟通呢？此篇导图为你揭晓答案，感兴趣的小伙伴可以下载收藏哦！
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非暴力沟通（全书）
一、让爱融入生活
非暴力沟通四要素
1、观察
表达观察结果，而不判断或评价
2、感受
表达感受，例如害怕，受伤，气愤等
3、需求
说出哪些需要导致那样的感受
4、请求
说出具体的请求
非暴力沟通的运用
1、理解自己（爱自己）
2、改善人际关系
3、改善工作交流
4、推动政治和解
二、是什么蒙蔽了爱
异化的沟通方式
基础是性恶论
道德评判
暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要
进行比较
比较也是评判的一种形式
《让自己过上悲伤的生活》，就是与他人作比较
回避责任
我们对自己的思想、情感和行动负有责任
使用“不得不”这样负责任的语言来淡化个人责任，忽视了情感的内在根源
“不得不，不应该，应该”
强人所难
要么奖励，要么惩罚
我们无法强迫他人按我们的期待生活
三、区分观察和评论
观察是非'第一个要素，不区分观察和评论，人们将倾向于听到批评，
非'不主张绝对化的结论，而基于清楚表达在特定时间和环境中的观察结果
”不带评论的观察是人类智力的最高形式“—印度哲学家克里希那穆提
四、体会和表达感受
非'的第二个要素是感受。
表达内心感受不仅可以促进感情，还可以改善工作
示弱有助于解决冲突
建立表达感受词汇表，区分感受与想法（自我评价、判断）
五、感受的根源
感受根源于我们自身的需要（非'的第三要素）
听到不中听的话：四种选择
1、责备自己
2、指责他人
3、体会自己的感受和需要
4、体会他人的感受和需要
需要时有助于生命健康成长的要素
社会文化不鼓励我们表达个人需要，尤其是妇女
个人成长的三个阶段
情感的奴隶—过分强调自己有义务使他人快乐
面目可憎—拒绝考虑他人的感受和需要
生活的主人—乐于互助；对自己负有完全责任，但无法为他人负责；无法损人利己
非暴力沟通想帮助我们既表达自己，又关心他人
六、请求帮助
非'第四要素：请求
提出请求的注意事项
提出具体请求，避免使用抽象语言表达
明确谈话的目的，才能得到理想的回应
表达意思与别人理解不一致时，需要请求他人的反馈
给予反馈时，表达感激
不愿反馈时，倾听他的感受和需要
在集体讨论时，需要清楚表明期待什么样的反馈，避免浪费时间
注意区分请求和命令，要清楚表达我们无意强人所难
非'的目的—帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系，不是为了改变他人迎合我们
非'四要素的具体讲述
十三、表达感激
原因：绝大多数人渴望得到他人的肯定和感激。
表达感激的方式
1、对方做了什么使我们的生活得到了改善
2、我们有哪些需要得到了满足
3、我们的心情怎么样？
认真听取别人的感激，避免自我膨胀和假谦虚，同时也要充分表达自己的感激
十二、重获生活的热情
如何
1、用心体会内心的感受和需要
2、采取积极行动，解决内心需要
十一、运用强制力避免伤害
指的是防卫性强制力
使用防卫性强制力目的—是保护自己或他人避免伤害，不是为了惩罚他人
使用惩罚性强制力
惩罚类型
体罚
指责或否定他人
惩罚的代价和局限性
1、双方产生敌意心理，使彼此关系疏远
2、使人忽视事情本身的意义
3、无法认识到自己真正的需要
十、充分表达愤怒
第二要素：感受
生气的原因在于我们自身的想法—对他人的评判和指责。
充分表达愤怒的第一步：不归咎于他人，专注于自己的感受和需要
表达愤怒的四个步骤
1、停下来，呼吸
2、想一想是什么使我们生气
3、体会自己的需要
4、表达感受和尚未满足的需要
给自己时间学习
九、爱自己
如何爱自己
自责是尚未满足的需要的可悲表达
1、转变自我评价的方式，专注于尚未满足的需要，不要依赖消极心理寻求改变
2、当表现不完美时，通过体会忧伤和自我宽恕，看清成长方向，避免自我惩罚
3、深入了解行为的动机，用“选择做”代替“不得不”，根据需要和价值观选择生活。
八、倾听的力量
倾听的作用
帮助人们治愈身心的创伤
使我们勇于面对自己的弱点
预防潜在的暴力
了解“不”和沉默背后所反映的感受和需要
使谈话变得生动有趣
七、用全身心倾听
如何倾听他人
体会他人的感受和需要
分析妨碍了倾听
给他人反馈
使用疑问句
询问前，先表达我们的感受和需要
保持关注
直到他充分表达相关的感受
当对方得到充分的倾听时，
a、气氛会变得轻松
b、他会停止谈话
当我们痛苦得无法倾听时，我们需要
1、体会自己得感受和需要
2、大声地提出请求
3、换一个环境
第二要素：体会和感受
