了解新能源汽车维保工作流程

新能源汽车维保工作流程：相关人员及岗位工作关系、 工作流程、 详细工作路线，喜欢的可以点个赞收藏一下哟~

了解新能源汽车维保工作流程

• 新能源汽车维保工作流程
  • 一、 相关人员及岗位工作关系
    • 服务顾问
    • 车间主管
    • 车辆维修人员
      • 执行任务，按规范完成作业
  • 二、 工作流程
    • 预约排班
      • 车间主管、配件主管配合服务顾问完成
    • 接车预检
      • 服务顾问完成客户“迎宾”“预检”，确认故障
    • 接单派工
      • 车间主管接车指派人员，分配作业任务
    • 维修及质检
      • 车间主管规范技师作业，质量检查
    • 终检及车辆清洁
      • 洗车工清洁车辆，质检员终检
    • 内部交车
      • 质检员与服务顾问交接
  • 三、 详细工作路线
    • 服务顾问出迎、自我介绍
    • 询问来意
    • 查询档案
    • 填写接车单
    • 受理车辆实车检查
    • 问诊诊断
    • 故障再现
    • 推测故障原因
    • 确认派工单
      • 如不确定，请车间主管协助
    • 确认备品供应情况
      • 零件有库存时客户签确认
    • 完工时间、费用估算
    • 交车
    • 送走客户
    • 跟踪回访
• 将零件到货期、价格向客户说明，确认是否维修
• 客户签字确认
• 交予技师维修
• 说明交车程序
• 建立档案
• 客户签字确认
• 填写实车检查表
• 配件库房管理员
• 客户
• 收银员