沟通能力

这是一个关于沟通能力的思维导图，介绍了职场沟通的向上沟通、 平级沟通、 向下沟通等。

沟通能力

• 职场沟通
  • 向上沟通
    • 上司所思：部门的全局策略
    • 把自己的建议和想法与大局相结合
    • 小细节
      • 先理解上司的想法，再提出自己的看法
      • 尊重上司的权威，不要当面顶撞
      • 表达精简扼要，尝试一页纸汇报
      • 注意时间场合，最好提前沟通时间
  • 平级沟通
    • 合作关系，共同解决问题
    • 小细节
      • 彼此尊重，约会换位思考
      • 互惠互利，不要总想着推诿责任
      • 平时多建立关系，如一起吃工作餐、团建活动等
    • 子主题
  • 向下沟通
    • 下属所思：自己的业绩和成长
    • 应对：客观具体的提建议，帮助其成长
    • 小细节
      • 描述问题要具体，而不要笼统
      • 提出建议要客观而不要批判
      • 严而不厉，保护下属的自尊心
    • 子主题