导图社区 沟通能力
这是一个关于沟通能力的思维导图,介绍了职场沟通的向上沟通、 平级沟通、 向下沟通等。
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沟通能力
职场沟通
向上沟通
上司所思:部门的全局策略
把自己的建议和想法与大局相结合
小细节
先理解上司的想法,再提出自己的看法
尊重上司的权威,不要当面顶撞
表达精简扼要,尝试一页纸汇报
注意时间场合,最好提前沟通时间
平级沟通
合作关系,共同解决问题
彼此尊重,约会换位思考
互惠互利,不要总想着推诿责任
平时多建立关系,如一起吃工作餐、团建活动等
子主题
向下沟通
下属所思:自己的业绩和成长
应对:客观具体的提建议,帮助其成长
描述问题要具体,而不要笼统
提出建议要客观而不要批判
严而不厉,保护下属的自尊心